各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局：

現(xiàn)將經(jīng)我局研究制定的《常州市國際服務外包統(tǒng)計制度》印發(fā)給你們，請結(jié)合各地實際，認真貫徹執(zhí)行。

二00八年一月四日

抄報：市委辦公室、市政府辦公室，省外經(jīng)貿(mào)廳

抄送：各轄市（區(qū)）政府

常州市國際服務外包統(tǒng)計制度

常州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局

為規(guī)范和加強我市國際服務外包統(tǒng)計工作，科學、有效地組織、管理和促進國際服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家和省市有關規(guī)定，制定本統(tǒng)計制度。

一、統(tǒng)計職能機構

1、市外經(jīng)貿(mào)局是全市國際服務外包統(tǒng)計工作的歸口管理部門，局外包辦負責統(tǒng)計工作的部署、指導、審核、監(jiān)督和企業(yè)認定、數(shù)據(jù)匯總等工作。局外資處承擔統(tǒng)計工作的具體事務。

2、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局是本地區(qū)國際服務外包統(tǒng)計工作的牽頭部門，負責并承擔在本區(qū)域注冊的各類服務國際服務外包企業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報等工作。

3、各有關負責服務外包統(tǒng)計工作的職能部門要明確一名分管領導負責統(tǒng)計工作，指定專門部門、專人承擔具體事務，并保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定。

二、統(tǒng)計范圍

4、業(yè)務范圍：通過服務外包提供商向服務外包發(fā)包商提供信息技術外包（ITO，Information Technology Outsourcing）與業(yè)務流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）。信息技術外包（ITO）的類別包括：系統(tǒng)操作服務、系統(tǒng)應用服務、基礎技術服務等。業(yè)務流程外包（BPO）的類別包括：企業(yè)內(nèi)部管理服務、企業(yè)業(yè)務運作服務、供應鏈管理服務等。

5、企業(yè)類型：包括軟件研發(fā)及服務類、創(chuàng)意設計研發(fā)服務類、產(chǎn)品技術研發(fā)及工業(yè)設計服務類、信息技術研發(fā)服務類、信息技術外包服務類、技術性業(yè)務流程外包服務類等六大類企業(yè)。（見附件一）

6、地域范圍：本市行政區(qū)域范圍，包括金壇市、溧陽市、武進區(qū)（含常州科教城）、新北區(qū)（含常州軟件園、常州國家動畫產(chǎn)業(yè)基地）、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、戚墅堰區(qū)。

三、報表報送

7、全市范圍內(nèi)的各類服務外包企業(yè)每月10日前向其注冊地的市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局報送企業(yè)的經(jīng)營情況，上報《服務外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表》（見附件二）。每季度末月30日上報《服務外包企業(yè)基本情況表》（見附件三）。

8、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局每月12日前對本地區(qū)情況進行匯總，上報《轄市區(qū)服務外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件四）。

9、市外經(jīng)貿(mào)局于每月14日前，對各轄市（區(qū)）上報的情況進行審核、匯總，確保統(tǒng)計工作的及時性、全面性、準確性和科學性，并填報《全市服務外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件五），并于每月14日報送市領導、轄市（區(qū)）領導。

10、市外經(jīng)貿(mào)局對各級服務外包統(tǒng)計職能機構和人員進行考核獎勵。

二00七年十二月二十九日

附件一

服務外包企業(yè)類型范圍（參考）

一、軟件研發(fā)及服務

類別	適用范圍
行業(yè)應用軟件的研發(fā)	對用于企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、計算機輔助設計（CAD）、教育、人力資源、海關管理、物流、地理信息管理等行業(yè)的軟件研發(fā)
嵌入式軟件的研發(fā)	對嵌入在設備內(nèi)部并控制設備行為的專用軟件的研發(fā)
客戶定制軟件的研發(fā)	根據(jù)客戶要求定制開發(fā)軟件系統(tǒng)
軟件技術服務	軟件咨詢、維護、培訓、調(diào)試等技術性服務

二、創(chuàng)意設計研發(fā)服務

類別	適用范圍
動漫設計	動畫卡通設計制作
游戲設計	網(wǎng)絡在線游戲和各種游戲軟件產(chǎn)品的開發(fā)與傳播及周邊產(chǎn)品設計開發(fā)制作。
廣告咨詢	消費者研究，客戶市場營銷計劃管理，消費者品味與反應識別，廣告創(chuàng)作，促銷，公關策劃，媒體規(guī)劃，購買與評估

三、產(chǎn)品技術研發(fā)及工業(yè)設計服務

類別	適用范圍
產(chǎn)品和技術研發(fā)	從事自然科學及相關領域的產(chǎn)品和技術研究開發(fā)
工業(yè)設計	產(chǎn)品外觀設計、結(jié)構設計、模具設計、產(chǎn)品設計等

四、信息技術研發(fā)服務

類別	適用范圍
集成電路設計	集成電路產(chǎn)品設計以及相關技術支持服務等
系統(tǒng)集成	用于電子政務、企業(yè)管理、金融、保險、商業(yè)、醫(yī)院、交通等方面的系統(tǒng)集成
提供電子商務平臺	為電子貿(mào)易服務提供信息平臺等
測試平臺	為集成電路的開發(fā)運用提供測試平臺

五、信息技術外包服務

類別	適用范圍
信息系統(tǒng)操作服務	承接客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成服務、網(wǎng)絡管理、桌面管理、應用程序開發(fā)與維護服務
信息系統(tǒng)應用服務	承接信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠程維護等信息系統(tǒng)應用服務
基礎信息技術服務	承接信息技術研發(fā)、軟件開發(fā)設計、基礎信息技術管理平臺整合或整理等基礎信息技術服務

六、技術性業(yè)務流程外包服務

類別	適用范圍
企業(yè)業(yè)務流程設計服務	為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務運作等流程設計服務
企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫服務	為客戶企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、工資福利管理、財務會計與審計管理等其他內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務；承接客戶銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療／體檢數(shù)據(jù)、稅務與法律等數(shù)據(jù)（包括信息）中心的操作、數(shù)據(jù)處理及整合服務
企業(yè)業(yè)務運作數(shù)據(jù)庫服務	為客戶企業(yè)提供技術研發(fā)服務、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務提供的應用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務
企業(yè)供應鏈管理數(shù)據(jù)庫服務	為客戶提供采購、物流的整體方案設計及數(shù)據(jù)庫服務

附件二：

服務外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表一（月報）

（年月）

填報單位：（蓋章）

		ITO	BPO
1	當月業(yè)務量（萬元）
	其中出口額（萬美元）
	進口額（萬美元）
2	本年度累計業(yè)務量（萬元）
	其中累計出口額（萬美元）
	累計進口額（萬美元）
3	從業(yè)人員數(shù)（人）
	其中：博士
	碩士
	本科
	大專
	海外歸國人員
	外籍人員
	當月正在培訓的各類人數(shù)（人）
4	企業(yè)辦公生產(chǎn)用房面積（平方米）
	在建自造房面積（平方米）

填報人：聯(lián)系電話：填報日期：年月日

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