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常州市城市管理監(jiān)督指揮中心“12319”平臺工作簡報 第7期(總18期) |
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常州市城市管理監(jiān)督指揮中心“12319”平臺 工 作 簡 報 第7期 (總第18期) 常州市城市管理監(jiān)督指揮中心 “12319”平臺上半年派遣處置城市管理問題8850件 常州市“12319”城市管理監(jiān)督指揮平臺以“替政府分憂、為百姓解難”為宗旨,想群眾所想,急群眾所急,今年1-6月份,共接聽市民咨詢、投訴及報修電話22321個,平均每天接聽電話124個,除當(dāng)場解答的問題外,共立項派遣市容市貌、供水供氣、噪聲污染、違章建設(shè)等各類城市管理問題8850件,至 各類城市管理問題比率
各區(qū)、各部門(單位)處置量
重點項目——數(shù)字化提升工程進展順利 按照全市“50項重點(工程)工作”的要求和工程的實際需要,數(shù)字化提升工程于2009年3月正式開始實施,計劃于 1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查工作。該項工作作為去年工程的延續(xù),由市規(guī)劃局測繪院繼續(xù)負責(zé)實施。目前,新增區(qū)域外業(yè)(數(shù)據(jù)普查、測量)、內(nèi)業(yè)(數(shù)據(jù)導(dǎo)入、轉(zhuǎn)換)工作已經(jīng)結(jié)束,共新增網(wǎng)格約730個,現(xiàn)正進行質(zhì)量檢驗和數(shù)據(jù)處理。08年普查區(qū)域延伸普查外業(yè)工作已完成10平方公里。 2.視頻探頭和移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)??紤]到視頻探頭和移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)在需求上的連續(xù)性和技術(shù)上的關(guān)聯(lián)性,在實施階段已將二項合并進行建設(shè),并通過公開招標確定建設(shè)單位。目前,100個探頭的選址工作在聽取了各轄區(qū)和市相關(guān)職能部門的意見后,已最終確定,并對現(xiàn)場實際情況和施工條件進行了勘察。招標工作已于 3.三級平臺建設(shè)。所有考評范圍內(nèi)的街道三級平臺建設(shè)已經(jīng)在3月底完成。通過組織培訓(xùn)和工作磨合,目前,各三級平臺已經(jīng)開始全面接收本區(qū)域范圍內(nèi)的城市管理問題的平臺受理、派遣工作。 “12319”平臺青年文明號創(chuàng)建工作接受省級考核 丁書記一行首先觀看了“數(shù)字城管”的宣傳片,了解了監(jiān)督指揮平臺的工作流程、取得的成效,聽取了 “ 最后,市城管局紀檢組張書記對本次檢查考核會議作了總結(jié),對丁書記提出的寶貴意見表示感謝。張書記表示,在團市委正確領(lǐng)導(dǎo)下,今后將進一步加大工作力度,把市監(jiān)督指揮平臺的青年文明號創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,采取多種形式宣傳青年文明號,營造濃厚的氛圍,激勵廣大青年愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、扎實工作,以新的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹嶄新的行業(yè)形象。 “12319”市、區(qū)兩級平臺參觀我市近期重點項目規(guī)劃 隨著我市城市化和城市現(xiàn)代化工作的推進,城市規(guī)劃對城市建設(shè)和城市管理工作的影響越來越大。作為全面受理城市建設(shè)和城市管理咨詢、投訴、建議的為民服務(wù)窗口,“12319”城市管理監(jiān)督指揮平臺每天受理的很多市民咨詢、投訴、建議都與城市建設(shè)規(guī)劃密切相關(guān)。為了進一步提高“12319”市、區(qū)兩級平臺工作人員的服務(wù)水平, 在規(guī)劃館講解員的帶領(lǐng)下,學(xué)習(xí)人員分別參觀了一樓的序廳、歷史廳和180°立體環(huán)幕廳,了解了常州的地理位置、歷史演變,聽取了工業(yè)建設(shè)、社會事業(yè)等七個方面的城市建設(shè)取得的成就和總體發(fā)展目標。重點學(xué)習(xí)了三樓展廳里陳列的常州市“近期重點項目規(guī)劃”,其展示內(nèi)容分為公共建筑規(guī)劃、歷史文化保護規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、住宅建設(shè)規(guī)劃和援川重建規(guī)劃五個部分。參加活動的平臺人員結(jié)合日常受理的市民咨詢、投訴熱點,對京滬高鐵常州站、滬寧城際鐵路常州站、民航機場常州站、高架路二期工程、中吳大道改造、古運河保護與利用、青果巷歷史街區(qū)、東經(jīng)120公園(紫荊公園)、西林公園等一批近期重點項目的主要情況進行了重點了解。 通過一個小時的學(xué)習(xí),“12319”市、區(qū)兩級平臺管理員對常州的歷史、近年來的城市建設(shè)和今后的遠景規(guī)劃都有了全面的了解,特別是對我市近期重點工程項目有了進一步認識,今后在遇到與重點工程相關(guān)的市民咨詢、投訴,就可以用掌握的情況更準確、快速地判斷問題責(zé)任歸屬,更全面地為市民釋疑解惑了。 問題處理情況綜述 五個區(qū)的總立項數(shù)為1600起,占全市總立項數(shù)的78.01%,其中天寧區(qū)578起,占五個區(qū)立項數(shù)的36.13%;鐘樓區(qū)489起,占30.56%;新北區(qū)286起,占17.88%;武進區(qū)177起,占11.06%;戚墅堰區(qū)70起,占4.37%。 十個市職能部門的總立項數(shù)為380起,占全市總立項數(shù)的18.53%。其中建設(shè)局是目前受理量最多的職能部門,占十個市職能部門總立項數(shù)的78.16%,城管局占16.84%,園林局占1.32%,公安局占1.32%,水利局占1.05%,交通局占0.78%,環(huán)保局占0.53%,。 九個相關(guān)責(zé)任單位的總立項數(shù)為41起,占全市總立項數(shù)的1.99%。其中電信公司是6月份受理量最多的責(zé)任單位,占九個相關(guān)責(zé)任單位總立項數(shù)的51.22%,供電公司占26.83%,廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司占7.32%,聯(lián)通公司占4.88%。 轉(zhuǎn)其他部門的總立項數(shù)為30起,占全市總立項數(shù)的1.46%。 問題處置情況統(tǒng)計表 (
典 型 案 例 運河護欄缺損 水利部門及時維修 “12319”平臺接到來電后,根據(jù)經(jīng)驗判斷,此段護欄應(yīng)屬市水利部門管養(yǎng),立即聯(lián)系了市水利局。市水利局河道管理處的工作人員迅速到現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)情況屬實,當(dāng)即對兩處缺失的護欄先做了警示標志,并及時安排同等材質(zhì)護欄進行更換。 “12319”平臺將處理情況回訪了 飯店私倒油污堵塞下水道 街道及時疏通消除影響 “12319”平臺接電后,立案派單至天寧區(qū)二級平臺。天寧區(qū)立即安排紅梅街道到現(xiàn)場進行察看,發(fā)現(xiàn)該下水道已經(jīng)堵塞,當(dāng)天下午紅梅街道聯(lián)系了管道疏通人員對堵塞的管道進行了疏通,并對兩家飯店經(jīng)營者進行了教育,確保今后不再發(fā)生類似問題。“12319”平臺將處理情況回訪了 “五化三有”整治 市民誤以為亂搭亂建 “12319”平臺接到電話后,聯(lián)系了鐘樓區(qū)二級平臺。鐘樓區(qū)新閘街道相關(guān)工作人員到現(xiàn)場進行了調(diào)查?,F(xiàn)場查看后回復(fù):小周村現(xiàn)正進行“五化三有”的整治,舉報人反映的五戶居民的搭建有一部分屬于危舊房改造,另一部分是為達到整齊劃一的標準,進行的同步改造,均已納入街道“五化三有”整治內(nèi)容,不是違章搭建。“12319”平臺將該情況回復(fù)了市民,并對市民的熱心來電表示了感謝。 |