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| 常州市城市管理監(jiān)督指揮中心“12319”平臺工作簡報 第4期（總15期） |
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常州市城市管理監(jiān)督指揮中心“12319”平臺 工 作 簡 報 第4期 （總第15期） 常州市城市管理監(jiān)督指揮中心 “12319”平臺近期在處理夜間施工問題上遇到困難 一、4月份夜間施工投訴量大增 4月份開始，“ 新北區(qū)：樂頤大廈、惠民大廈、濱江明珠城、府翰苑、金城花園、府西花園、百姓苑； 天寧區(qū)：新城逸境、九洲新家園、香堤灣花園、荊溪人家、都家苑、東方國際、香梅花園、東坡雅居、中吳雅苑、和平國際、青龍苑一期、盛世名門三期、東方明珠花園、九龍尚品； 鐘樓區(qū)：常金大橋北面美吉特工地、翡翠灣工地、璞麗灣、怡康圣巴賽耶、藍(lán)天新苑、正方新城、港龍華庭、三堡街第五毛紡廠拆遷工地、河陽花園別墅區(qū)、楓逸人家、四合院。 二、執(zhí)法部門處置困難 1．由于城管執(zhí)法對夜間施工違章行為無任何強(qiáng)制手段，只能采取教育和處罰措施。因此，在很多情況下，執(zhí)法人員到工地現(xiàn)場對施工人員進(jìn)行教育后，部分工地會停止施工，但執(zhí)法人員一走，很快又恢復(fù)施工。平臺人員經(jīng)常前面剛回訪市民工地已停工，過了十幾分鐘，又有其他市民來電反映工地又開工了。 2．執(zhí)法人員反映無法進(jìn)入工地。如市民舉報永紅陳渡大霍家村附近西藏民族中學(xué)工地夜間施工擾民，鐘樓區(qū)執(zhí)法人員到現(xiàn)場后，施工單位緊閉大門，管理人員明知執(zhí)法人員在門外也不肯開門，執(zhí)法人員無法進(jìn)入工地執(zhí)法。 三、國家重點工程、市政工程夜間施工難處理 4月份，多個市政重點工程趕工期，夜間施工的投訴不斷，城際鐵路、BRT 二號線、“三河三園”等工地，因種種原因，有的白天晚上連續(xù)施工、有的只能晚上施工，雖然平臺人員向市民作了解釋，但是大部分市民還是意見較大。 1．萬博北岸城夜間施工擾民。有一位包先生多次通過我平臺投訴該問題，但是一直沒有能夠有令其滿意的處理結(jié)果，目前包先生無法忍受施工噪音而租房住在了外面， 2．關(guān)河天寧段“三河三園”整治工程夜間施工擾民。從4月初開始就有市民不斷打電話來投訴該問題，“ 以上情況給“12319”平臺工作帶來很大困難，市民對“12319”平臺的滿意度也有下降趨勢。 《數(shù)字化城市管理模式建設(shè)導(dǎo)則》研討會在常州召開 為總結(jié)全國試點城市（區(qū)）數(shù)字城管模式建設(shè)經(jīng)驗，規(guī)范和指導(dǎo)全國數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城建司組織有關(guān)人員編寫了《數(shù)字化城市管理模式建設(shè)導(dǎo)則》。為進(jìn)一步完善《導(dǎo)則》， 會議由楊海英處長主持，與會代表根據(jù)本地數(shù)字城管的建設(shè)經(jīng)驗，提出各自對數(shù)字城管發(fā)展趨勢和方向的理解，并對《導(dǎo)則》提出修改意見，會議氣氛十分熱烈。最后，李如生副司長作了總結(jié)發(fā)言，對本次研討會的舉辦以及各代表提出的意見給予了肯定，同時指出，“數(shù)字城管”目前還不夠成熟，要向細(xì)化、優(yōu)化的方向發(fā)展，并且鼓勵地方在“數(shù)字城管”項目上有所創(chuàng)新。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高服務(wù)水平 “12319”平臺“每月一講”活動連續(xù)展開 為進(jìn)一步提升“12319”城市管理監(jiān)督指揮平臺的服務(wù)水平，提高平臺管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從3月份開始“12319”平臺連續(xù)開展“每月一講”活動，采取講課、座談、互動交流的形式邀請市相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)專家對市、區(qū)兩級平臺管理員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的專題培訓(xùn)。 兩次活動中，“12319”市、區(qū)兩級平臺的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和平臺管理員都感到受益匪淺，學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識，以后在與市民的交流過程中可以提供更專業(yè)的服務(wù)了。 問題處理情況綜述 五個區(qū)的總立項數(shù)為637起，占全市總立項數(shù)的75.92%，其中天寧區(qū)271起，占五個區(qū)立項數(shù)的42.54%；鐘樓區(qū)187起，占29.36%；武進(jìn)區(qū)87起，占13.66%；新北區(qū)84起，占13.19%；戚墅堰區(qū)8起，占1.26%。 十個市職能部門的總立項數(shù)為167起，占全市總立項數(shù)的19.90%。其中建設(shè)局是目前受理量最多的職能部門，占十個市職能部門總立項數(shù)的77.84%，城管局占19.76%，環(huán)保局占1.20%，公安局占0.60%，交通局占0.60%。 九個相關(guān)責(zé)任單位的總立項數(shù)為18起，占全市總立項數(shù)的2.15%。其中電信公司是4月上半月受理量最多的責(zé)任單位，占九個相關(guān)責(zé)任單位總立項數(shù)的33.33%，供電公司占27.78%，廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司占27.78%，鐵通公司占11.11%。 轉(zhuǎn)其他部門的總立項數(shù)為17起，占全市總立項數(shù)的2.03%。 問題處置情況統(tǒng)計表 （
典 型 案 例 住戶私自排水 窨井污水滿溢 “12319”平臺接到電話后，立即聯(lián)系了鐘樓區(qū)二級平臺，永紅街道迅速組織工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行查看，經(jīng)查，該處落水管下方的窨井內(nèi)原先未鋪設(shè)排水管，主要靠地面滲透來排雨水，由于有住戶將洗衣排水連接至落水管，窨井排水不及時，造成有污水從窨井滿溢出來。經(jīng)街道與區(qū)房管部門協(xié)調(diào)，區(qū)房管局已安排清潭新村物業(yè)在該窨井內(nèi)鋪設(shè)排水管以解決此問題。“12319”將此處理結(jié)果回復(fù) 廣告牌無合法手續(xù) 市民來舉報 “12319”平臺立刻聯(lián)系了天寧區(qū)二級平臺，紅梅街道城管科迅速派執(zhí)法隊員趕到現(xiàn)場，經(jīng)實地查看，該廣告為大型廣告屬于市管。平臺隨即派單市城管局二級平臺處理，據(jù)執(zhí)法人員調(diào)查取證發(fā)現(xiàn)，常州市國平陶瓷經(jīng)營部在未辦理合法手續(xù)的情況下，私自在紅梅街道竹林路紅梅鑄造廠門口設(shè)置落地指路牌一塊，執(zhí)法人員當(dāng)場進(jìn)行了立案處理，第一步已向當(dāng)事人出具了《限期提供合法手續(xù)通知書》。“12319”平臺將處理過 燃?xì)飧脑觳辉诩?span lang="EN-US"> 不厭其煩為民服務(wù) “12319”平臺立即派單到市建設(shè)局，港華燃?xì)夤臼盏浇ㄔO(shè)局的反映后，立即著手調(diào)查此事，經(jīng)查得知：由于該市民在 |