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| 常州市行政服務中心簡報2011年第29期 | |||||||||
“中心”黨工委組織貫徹“七一”重要講話 暨市第十一次黨代會精神輔導報告 10月9日，“中心”黨工委邀請市委黨校副校長沈建鋼教授到中心，圍繞胡錦濤總書記“七一”重要講話暨市第十一次黨代會精神作輔導。沈教授從中國共產黨九十年發(fā)展中的三件大事、三大成就，黨的建設科學化水平的新要求，推進民族復興偉業(yè)的大政方針等三大方面對 “七一”重要講話進行了全面、系統(tǒng)的解讀。他還圍繞市第十一次黨代會的主要精神，重點講述了市委、市政府在過去五年的工作和未來五年的總體要求，以及我市全面推進的八大重點工作。沈教授的輔導報告，思路清晰、事例翔實、語言精練，使聽課人員耳目一新，得到了大家的一致贊譽，為今后深入學習好、領會好、貫徹好“七一”重要講話和市第十一次黨代會精神明確了重點、開拓了思路。 “中心”機關及窗口人員共70余人參加了聽課。
積極開展聯(lián)審會辦 真誠服務保障房建設 9月29日下午，市行政服務中心牽頭召開了服務保障房建設施工許可階段聯(lián)審會辦工作推進會議，城鄉(xiāng)建設局、房管局、民防局、消防、氣象局、地震局、綜合窗口和建設工程圖審中心、房投公司等單位的駐中心窗口首席代表或負責人出席了會議。這是建設工程施工許可階段涉及的各單位就推進聯(lián)審會辦舉行的第一次會議，會上房投公司就各個環(huán)節(jié)向有關單位進行了咨詢，各單位都詳細說明認真指導，并做出了服務承諾。 一是承諾審批服務環(huán)節(jié)開通綠色通道。對于保障房建設這類市級以上重點工程，建設單位在施工許可階段只需與市行政服務中心聯(lián)系，所有機關窗口提供快速優(yōu)質服務，涉及下屬單位的將主動聯(lián)系協(xié)調。如地震局承諾協(xié)調安評機構縮短地震安全性評價出報告時間。 二是按政策規(guī)定減免行政事業(yè)性等收費。為大力支持保障房建設，為常州老百姓辦實事好事，對于保障房建設施工許可階段辦理行政審批或服務需繳納的各種費用，原則上實行行政事業(yè)性收費全免，服務性收費減半收取。
三是提前進行業(yè)務指導。各窗口單位在會上對房投公司進行了業(yè)務指導，及時宣貫一些新的政策規(guī)定，避免返工影響工期。如 四是擬開展綜合驗收。馬小平處長提議，保障房建設竣工后，由市行政服務中心牽頭，組織各單位開展綜合驗收，減少房投公司向多個部門申請驗收的工作量，并能大大壓縮事項辦理時間。 最后大家討論了開展聯(lián)審會辦的具體辦法，今后對市重點建設項目的行政審批服務，即按這種模式進行聯(lián)審會辦，涉及施工許可階段的行政審批和服務事項，各相關單位密切配合，盡最大努力服務企業(yè)、方便企業(yè)，以實際行動推進重點工程項目建設。
城管局窗口推出行政審批“四好”服務 城管局窗口加強行政審批效能建設，推出審批“四好”服務。一是“交流好”。利用辦件受理、現(xiàn)場踏勘的機會，與辦事企業(yè)進行當面交流，幫助辦事者充分了解城管相關法律法規(guī)及工作程序，避免辦事者在辦事過程中走彎路。二是“辦事好”。以創(chuàng)優(yōu)服務品牌為抓手，進一步提升服務質量。特別是在市容審批方面，將工作流程再整合，再優(yōu)化，力爭與聯(lián)辦部門做到“無縫銜接”，使受理的審批件能提前的就提前，必要時急事急辦、特事特辦。三是“態(tài)度好”。以創(chuàng)建“群眾滿意的服務窗口”為目標，進一步細化服務規(guī)范，樹立窗口工作人員良好形象。窗口工作人員都能自覺遵守“中心”的各項規(guī)章制度，同時，不斷強化內部管理，進一步規(guī)范服務行為，以微笑迎接每一位辦事者，以過硬的業(yè)務素質、扎實穩(wěn)健的作風、熱情周到的服務，著力營造明禮誠信、優(yōu)質便民的服務氛圍。四是“事后服務好”。對現(xiàn)已辦結未竣工的在建主要項目，窗口開展跟蹤服務，了解掌握施工現(xiàn)場和后續(xù)事項有關情況并及時溝通，要求施工現(xiàn)場設置必要的宣傳、警示、告示牌，做到文明施工。
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