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| 常州市行政服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)2008年第23期 | |||||||||
常州市行政服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)
第23期 “服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加，支持企業(yè)克難求進(jìn)”?？?/span>
支持企業(yè)克難求進(jìn) 行政服務(wù)中心在行動(dòng) 市委、市政府“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加、支持企業(yè)克難求進(jìn)”動(dòng)員大會(huì)已經(jīng)過去三個(gè)月了，在這90個(gè)日日夜夜中，市行政服務(wù)中心全體工作人員齊心協(xié)力，積極行動(dòng)，落實(shí)新舉措，推出新服務(wù)，為企業(yè)攻堅(jiān)克難提供了一個(gè)優(yōu)良的審批服務(wù)環(huán)境。
叫響1句口號(hào) 市委、市政府動(dòng)員大會(huì)召開后，市政府副秘書長(zhǎng)張壽凡同志立即召開全體工作人員會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，部署任務(wù)。各黨支部組織工作人員，圍繞動(dòng)員大會(huì)精神和張秘書長(zhǎng)要求進(jìn)行自發(fā)的學(xué)習(xí)和討論。各窗口結(jié)合崗位和工作實(shí)際，深入探討服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的新思路、新舉措。通過一系列的學(xué)習(xí)討論，“中心”提出了“支持企業(yè)克難求進(jìn)，提質(zhì)提速看中心”的服務(wù)口號(hào)。張秘書長(zhǎng)特別指出，支持企業(yè)對(duì)于“中心”來說，首要的就是完成市委市政府今年“經(jīng)濟(jì)、民生、環(huán)境”30項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)中軟環(huán)境建設(shè)中的有關(guān)任務(wù)：①年底行政許可項(xiàng)目進(jìn)“中心”集中度必須達(dá)到70%以上；②全年在總辦件量中即辦件必須達(dá)到70%以上；③審批項(xiàng)目審批時(shí)間在法定時(shí)間內(nèi)壓縮40%以上；④與法制辦、監(jiān)察局、信息中心等部門密切配合，加快“三合一”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)；⑤繼續(xù)做好《常州市企業(yè)投資項(xiàng)目審批服務(wù)指南》的組織實(shí)施，并在審批流程的優(yōu)化、深化、完善、提高上下功夫。在此基礎(chǔ)上，“中心”更要深入探討服務(wù)方式的創(chuàng)新，審批行為的進(jìn)一步規(guī)范，為企業(yè)提供“便民、高效、透明、規(guī)范”的行政審批服務(wù)。
35個(gè)部門窗口承諾 “服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加，支持企業(yè)克難求進(jìn)”在行動(dòng)，“中心”職能處室綜合協(xié)調(diào)處不等不靠，迅速與各窗口部門聯(lián)系，深入了解部門促進(jìn)發(fā)展環(huán)境的新舉措、新辦法，敦促窗口盡快落實(shí)部門舉措，將便企利民的措施在“中心”轉(zhuǎn)化為看得見、體會(huì)得到的服務(wù)。對(duì)于沒有出臺(tái)創(chuàng)新舉措的窗口，“中心”各有關(guān)處室配合綜合協(xié)調(diào)處，與窗口一起探討改善服務(wù)、加快審批的方式。通過處室和窗口的共同努力，“中心”35個(gè)窗口都推出了公開承諾，并通過各種形式為企業(yè)、群眾提供實(shí)實(shí)在在便企利民的行政審批服務(wù)。
出臺(tái)92條服務(wù)措施 承諾是口號(hào)，行動(dòng)是實(shí)際。市發(fā)改委、交通局、工商局、公安局、勞保局、衛(wèi)生局、經(jīng)貿(mào)委、安監(jiān)局、國(guó)土局、文廣新局、園林局、質(zhì)監(jiān)局、人防辦、物價(jià)局、外經(jīng)局、建設(shè)局、房管局、環(huán)保局、農(nóng)林局、規(guī)劃局等20個(gè)部門窗口落實(shí)便民服務(wù)措施累計(jì)達(dá)92條。工商局窗口落實(shí)省工商局《關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀支持企業(yè)又好又快發(fā)展的意見》“二十條”舉措，進(jìn)一步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，拓寬企業(yè)融資渠道，創(chuàng)新企業(yè)登記制度，為企業(yè)打造更優(yōu)的投資環(huán)境。質(zhì)監(jiān)局窗口增設(shè)上門服務(wù)項(xiàng)目、語音咨詢熱線。國(guó)土局所有涉及企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)全部按下限收取，并統(tǒng)一在“中心”窗口實(shí)現(xiàn)“一窗式”收費(fèi)。規(guī)劃局窗口上網(wǎng)公示服務(wù)承諾，指定專人對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。環(huán)保局窗口安排與項(xiàng)目審批的直屬單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐窗口，采取內(nèi)部對(duì)接的辦法，減輕服務(wù)對(duì)象輾轉(zhuǎn)審批的工作負(fù)擔(dān)。建設(shè)局窗口進(jìn)一步簡(jiǎn)化建設(shè)工程施工許可“一站式”服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)行辦事須知告知，采取服務(wù)平臺(tái)贈(zèng)閱和網(wǎng)上公示下載等方式，方便企業(yè)查詢。
作出百份努力 服務(wù)企業(yè)“我”先行，這個(gè)“我”涵括了“中心”全體工作人員的共同努力。全體工作人員團(tuán)結(jié)一心，為支持企業(yè)提供最優(yōu)、最好、最快的審批服務(wù)。環(huán)保局開發(fā)處窗口是成建制進(jìn)駐“中心”的，窗口的5名同志日也忙、夜也忙，幾乎每天都要工作到深夜，節(jié)假日也要來加班，盡心盡力幫助企業(yè)加快環(huán)保審批。近日，擁有年產(chǎn)1.5萬噸無縫鋼管生產(chǎn)能力的法國(guó)獨(dú)資瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管（常州）有限公司僅用了3個(gè)月時(shí)間就完成了環(huán)保審批的全過程，比正常審批時(shí)間縮短了2/3。工商局注冊(cè)處窗口負(fù)責(zé)人朱文賢帶領(lǐng)注冊(cè)窗口工作人員主動(dòng)上門了解擬上市企業(yè)需求，掌握企業(yè)的上市進(jìn)度，放棄休息時(shí)間與企業(yè)一起分析論證上市方案，加班加點(diǎn)與企業(yè)一起準(zhǔn)備登記材料從而保證了企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為上市贏得了時(shí)間。衛(wèi)生局窗口工作人員潘葉靜辦事熱情、高效，處處為辦事人員考慮，“中心”多次收到對(duì)她的表揚(yáng)信。監(jiān)察室主任巢友福同志已是半百之人，仍堅(jiān)持事事親為，一個(gè)窗口一個(gè)窗口核對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)，并積極與物價(jià)局、財(cái)政局協(xié)調(diào)制作收費(fèi)公示牌，讓企業(yè)和群眾在辦理審批過程中能明明白白的繳費(fèi)。
壓縮293個(gè)工作日 通過“中心”全體人員的共同努力，“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加、支持企業(yè)克難求進(jìn)”在“中心”得到了實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)。3個(gè)月來，僅市發(fā)改委、交通局、物價(jià)局、外經(jīng)局、建設(shè)局、房管局等6個(gè)部門就累計(jì)壓縮承諾時(shí)限293個(gè)工作日，壓縮時(shí)間的事項(xiàng)涉及服務(wù)企業(yè)的行政許可事項(xiàng)30項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)，管理服務(wù)類事項(xiàng)4項(xiàng)。其中，交通局窗口的26項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、1項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)壓縮243個(gè)工作日；發(fā)改委窗口的2項(xiàng)管理服務(wù)類事項(xiàng)壓縮10個(gè)工作日；物價(jià)局窗口的2項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、3項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)壓縮10個(gè)工作日；外經(jīng)局窗口的2項(xiàng)管理服務(wù)類事項(xiàng)壓縮17個(gè)工作日；建設(shè)局窗口的1項(xiàng)行政許可事項(xiàng)壓縮3個(gè)工作日；房管局窗口的1項(xiàng)行政許可事項(xiàng)壓縮10個(gè)工作日。 更多的窗口則將“支持企業(yè)促發(fā)展”落到了審批服務(wù)的過程中，實(shí)效明顯。衛(wèi)生局窗口的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率進(jìn)一步提高，年內(nèi)窗口有望實(shí)現(xiàn)即辦件占全年總辦件量的80%以上。食品藥品監(jiān)督管理局新進(jìn)12項(xiàng)省級(jí)委托、5項(xiàng)市級(jí)管理服務(wù)類事項(xiàng)，在進(jìn)駐過程中，通過“中心”職能處室與食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)處室的共同努力，對(duì)17項(xiàng)管理服務(wù)類事項(xiàng)分別進(jìn)行了辦事環(huán)節(jié)梳理，16項(xiàng)事項(xiàng)的承諾時(shí)間壓縮了40%。發(fā)改委窗口整體壓縮審批時(shí)限較法定時(shí)限縮減了50%，對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目還實(shí)行即時(shí)跟蹤服務(wù)。 …… 隨著當(dāng)前全球金融危機(jī)的深入影響，“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加，支持企業(yè)克難求進(jìn)”將是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)?！爸行摹睂⒃谑形⑹姓念I(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，繼續(xù)以“真心、熱心、貼心、關(guān)心”的“四心”服務(wù)為企業(yè)做好行政審批工作?！爸行摹比w工作人員將牢固樹立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，急企業(yè)之急、解企業(yè)之憂、便企業(yè)之利、成企業(yè)之需，為企業(yè)發(fā)展提供“服務(wù)更優(yōu)、環(huán)境更佳”的審批服務(wù)軟環(huán)境。
二ОО八年十一月七日 |