市各有關(guān)單位：
我市《政風(fēng)熱線》欄目自2004年8月開播以來，堅(jiān)持“傾聽群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督”的宗旨，市級機(jī)關(guān)各部門（單位）積極參與，前二輪共20 個(gè)部門（單位）主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播室，介紹本單位、本部門工作職能、職責(zé)、權(quán)限和辦事程序，通過電波與廣大人民群眾交流溝通，解答群眾咨詢，受理群眾投訴，幫助群眾解決實(shí)際困難和問題，受到廣大群眾的歡迎。為了進(jìn)一步辦好“政風(fēng)熱線”，推動(dòng)市級機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，經(jīng)研究決定，市財(cái)政局等10個(gè)部門（單位）為第三批參與《政風(fēng)熱線》的部門（單位）（具體時(shí)間詳見附表）?，F(xiàn)對本次參與單位要求如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。《政風(fēng)熱線》是市政府推進(jìn)政務(wù)公開工作的重要舉措，是拓寬政府部門與社會(huì)各界及廣大群眾聯(lián)系溝通渠道的重要載體，也是今年市政府廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。各有關(guān)單位要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識開辦《政風(fēng)熱線》直播節(jié)目的重要意義，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。通過熱線傾聽群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督；轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)；依法行政、規(guī)范服務(wù)，增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
二、精心組織，積極參與。各單位必須積極主動(dòng)地參加《政風(fēng)熱線》，以開辦《政風(fēng)熱線》為契機(jī)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程。所有參與單位要精心組織，行政“一把手”要親自過問、親自參與直播，直播前要認(rèn)真做好準(zhǔn)備，了解、熟悉本部門、本單位工作職能，收集梳理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在直播中認(rèn)真答疑解惑，確保播出的質(zhì)量和效果。
三、認(rèn)真受理，限時(shí)辦結(jié)。群眾的咨詢與投訴辦理情況將作為政務(wù)公開工作考核的重要依據(jù)，各有關(guān)單位要認(rèn)真受理。《政風(fēng)熱線》收集的群眾投訴與咨詢要做到“事事有著落，件件有回音”，并實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，除在直播中當(dāng)場解答的外，對于其它投訴與咨詢件，應(yīng)于收到《政風(fēng)熱線投訴與咨詢表》次日起，如屬受理范圍內(nèi)咨詢性質(zhì)的問題，應(yīng)于受理次日起3日內(nèi)答復(fù)咨詢?nèi)耍蝗鐚僖话阃对V性質(zhì)的應(yīng)在10日內(nèi)將辦理結(jié)果答復(fù)投訴與咨詢?nèi)?，情況比較復(fù)雜的投訴，可以延長至30日。
二○○五年二月十八日
附表：
第三批《政風(fēng)熱線》參加單位及日程安排
序 號 單 位 時(shí) 間
1 市財(cái)政局 2005年3月4日
2 市法制辦 2005年3月11日
3 市審計(jì)局 2005年3月18日
4 常州海關(guān) 2005年3月25日
5 市園林局 2005年4月1日
6 市旅游局 2005年4月8日
7 常州地稅局 2005年4月15日
8 常州商檢局 2005年4月22日
9 市環(huán)保局 2005年4月29日
10 市體育局 2005年5月13日
注：以上第三批參加《政風(fēng)熱線》的單位主要領(lǐng)導(dǎo)，請根據(jù)日程安排于當(dāng)天上午10：30到市人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)熱線》直播室，做好直播前的準(zhǔn)備工作。
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