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| 常州市消費者協(xié)會關(guān)于開展常州市消費維權(quán)志愿者聯(lián)盟建設(shè)工作的通知 常消協(xié)〔2015〕5號 |
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各轄市、區(qū)消協(xié)： 為深入貫徹“攜手共治暢享消費”消費維權(quán)年主題精神，進(jìn)一步完善我市消費維權(quán)服務(wù)體系，廣泛吸納熱心公益消費維權(quán)事業(yè)的消費者加入志愿者隊伍，為社會營造一個放心消費的環(huán)境，根據(jù)省消協(xié)相關(guān)工作部署，市消協(xié)將在全市范圍內(nèi)開展消費維權(quán)志愿者聯(lián)盟建設(shè)工作，組建“三團一隊”的消費維權(quán)志愿者隊伍，現(xiàn)將具體事項通知如下： 一、志愿者聯(lián)盟的組成 消費維權(quán)志愿者隊伍是由熱心服務(wù)于消費維權(quán)公益事業(yè)的社會各界人士和自愿無償提供法律、教育、技術(shù)等方面支持的專家組成，主要職責(zé)是收集和反饋消費信息，配合開展消費調(diào)查教育，協(xié)助處理重大疑難消費糾紛，對消費評價活動進(jìn)行專業(yè)論證等。消費維權(quán)志愿者聯(lián)盟由“三團一隊”組成，分別是律師團、專家團、講師團和消費維權(quán)志愿者隊。律師團為消費者提供消費糾紛的法律援助，參與典型投訴案件的調(diào)查、調(diào)解；專家團為專業(yè)服務(wù)投訴疑難案件的調(diào)查和調(diào)解提供參考意見及相關(guān)咨詢，為消費者提供專業(yè)的消費指導(dǎo)；講師團為提高消費者的消費素質(zhì)、增加消費知識而開展各類培訓(xùn)、講座；消費維權(quán)志愿者隊參與消協(xié)組織的一些消費維權(quán)活動，在消費維權(quán)活動中提供咨詢等服務(wù)。各轄市、區(qū)消協(xié)要在原有的志愿者隊伍的基礎(chǔ)上，繼續(xù)壯大聯(lián)盟隊伍，同時結(jié)合近三年來原有志愿者履行工作職責(zé)和因工作崗位變動等情況對志愿者進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 二、志愿者聯(lián)盟隊伍名額分配 全市消協(xié)系統(tǒng)計劃于2015年至2016年完成消費維權(quán)志愿者聯(lián)盟的建設(shè)工作，招募志愿者總?cè)藬?shù)800名。名額分配為：市消協(xié)150人，武進(jìn)100人，金壇100人，溧陽100人，天寧100人，新北100人，鐘樓100人，戚墅堰50人。各轄市區(qū)消協(xié)“三團一隊”人員分配請按各自實際需求妥善安排。 三、有關(guān)要求 一是各轄市、區(qū)消協(xié)要高度重視，要在公開、自愿原則的前提下，擇優(yōu)推薦上報志愿者名單，確保此次消費維權(quán)志愿者聯(lián)盟的組建工作按時保質(zhì)保量地落到實處。二是力爭在2015年10月前完成“三團一隊”的組建工作，并為每位志愿者建立個人信息管理和服務(wù)信息管理（見附件）。三是向消費維權(quán)志愿者發(fā)出“一年奉獻(xiàn)一天，助力消費維權(quán)”的倡議，有效開展各類消費維權(quán)志愿服務(wù)活動，取得實效。四是市消協(xié)將在每年12月底開展全市最美消費維權(quán)志愿者評選活動。 請各轄市、區(qū)消協(xié)于2015年10月10日之前將現(xiàn)有志愿者名單上報至市消協(xié)，聯(lián)系人：陳志娟。
常州市消費者協(xié)會 2015年7月10日 |