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| 關于常州市2019年全國導游資格考試的通知 常文廣旅〔2019〕139號 |
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各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，各旅行社、有關旅游院校和相關人員： 根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和江蘇省文化和旅游廳《關于江蘇省2019年全國導游資格考試的通知》（蘇文旅發(fā)〔2019〕127號）文件的有關精神，定于2019年11月至12月舉行2019年全國導游資格考試，現將常州市2019年導游資格考試工作有關事項通知如下： 一、報名條件 （一）中華人民共和國公民； （二）具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷； （三）身體健康； （四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。 二、報名程序 全國導游資格考試報名程序包括網上報名、資格審核、交費和打印準考證四個環(huán)節(jié)。 （一）網上報名 2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)完成網上報名,網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口）。電腦PC端報名入口為江蘇省文化和旅游廳官網，手機端報名入口為“江蘇旅游培訓”微信公眾號?？忌柰ㄟ^報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)。考生多地重復報名無效。 （二）資格審核 2019年導游資格考試報名審核采用網上審核方式進行。2019年8月20日9:00至9月30日17:00，資格審核通過后，考生報名信息不能變更。 （三）交費 2019年導游資格考試交費方式為網上交費?？忌ㄟ^資格審核后，方可交費。交費截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。 （四）打印準考證 2019年11月22日9:00起，考生可通過網上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。 三、考試科目、考試大綱及考試要求 全國導游資格考試由筆試和現場考試兩部分組成，考生參加導游資格考試,需同時參加筆試和現場考試。 （一）筆試 筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導游業(yè)務（科目二）、全國導游基礎知識（科目三）、地方導游基礎知識（科目四）?？颇恳?、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。 2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。 （二）現場考試 《現場考試》科目為導游服務能力（科目五）。已經取得中文“導游資格證書”，需轉換外語語種的考生（以下簡稱“加試考生”）僅需參加現場考試?，F場考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準（試行）》有關規(guī)定執(zhí)行。 《現場考試》要求： 1．考試方式?，F場導游考試以室內模擬考試方式進行。為全面準確地測試考生的基本能力，現場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。 2．考試內容。中文類考生現場考試內容包括：語言與儀態(tài)、景點講解、和綜合能力三個方面。外語類考生必須用所考語種應考，除以上內容外，外語類考生還需增加口譯測試。 3．考試要素。根據導游應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試將從語言表達、儀表禮儀、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、綜合知識、口譯（外語類考生）等方面進行測試。詳見《中、外文現場導游考試評分表》。 “景點講解”部分，常州中文類備考景點為十二個：1.環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；2.紅梅公園；3.東坡公園；4.天寧禪寺；5.天寧寶塔；6.常州博物館；7.瞿秋白紀念館；8.青果巷歷史文化街區(qū)；9.淹城（淹城遺址公園部分）；10.東方鹽湖城道天下景區(qū)；11.天目湖山水園；12.南山竹海。其中外語類備考景點共計五個：環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；天寧禪寺；紅梅公園；東坡公園和天目湖山水園。 “城市概況”和“景點講解”導游詞，詳見《2019導游資格考試輔導資料（現場考試景點講解部分）》一書。 為規(guī)范全省導游現場考試，2019年省文化和旅游廳對各市中文及外文類現場考試景點的講解內容、講解時間作了明確要求，具體要求參閱《導游服務能力—江蘇現場考試指南（2019版）》中的相關內容。 現場考試中的景點講解環(huán)節(jié)應嚴格按照指南中所列內容和要求進行考核評分，現場考試提問以《導游服務能力—江蘇現場考試指南（2019版）》所涉及內容為主，景點講解后的景點回答問題不超出指南范圍。 4．考試實施 （1）現場考試由省文化和旅游廳委托常州市文化廣電和旅游局組織實施。 （2）為規(guī)范外語現場考試，保證考試質量，對于英語報考人數未超過10名，或英語以外其它的外語語種報考人數不5名的地區(qū)，不單獨開設外語現場考點，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點代考，除英語外的其它外語語種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現場考試。 （3）為保證考試的公正、公平，同時便于成績復核，現場考試全程錄音。 四、考試時間
五、考試收費 導游資格考試收費標準為310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（其中現場考試收費標準為120元/人）。 六、考試結果公布 考生的考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線。筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結果以現場考試成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績僅當年有效。 2020年2月21日9:00起，考生可登陸全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)查詢考試結果。 七、成績復核 考生需要對考試成績進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內提出復核申請，復核結果為最終結果。考試成績復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關規(guī)定辦理。 八、證書核發(fā) 對考試結果合格的考生，省級文化和旅游主管部門受文化和旅游部委托頒發(fā)“導游資格證書”。導游資格證書原則上須由本人領取，確因特殊原因本人不能親自領取的可由他人代領，代領時須出具導游資格證書本人和代領人的身份證原件以及復印件、導游資格證書本人寫的代領委托書（委托書上要寫明本人以及代領人的身份證號，本人不能親自到場領取資格證書的原因，并在落款上簽字按手?。：税l(fā)時，將對考生報名資格進行再次現場審核（新考考生需查驗身份證原件、學歷證書原件，加試考生需查驗身份證原件和資格證書原件），審核通過者方可頒發(fā)“導游資格證書”。 九、考試用書及參考資料 《政策與法律法規(guī)（第四版）》，中國旅游出版社； 《導游業(yè)務（第四版）》，中國旅游出版社； 《全國導游基礎知識（第四版）》，中國旅游出版社； 《地方導游基礎知識（第三版）》，中國旅游出版社； 《導游服務能力—江蘇現場考試指南（2019版）》，江蘇人民出版社，2019年印刷版次； 《2019導游資格考試輔導資料（現場考試景點講解部分）》 《全國導游人員資格統(tǒng)一考試模擬試題匯編》，中國旅游出版社； 以上書籍資料由考生自愿購買，也可至常州市旅游公共服務中心購買。 十、其他事項 （一）香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。 （二）臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。 （三）中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。 （四）為了提高考生的專業(yè)素質與業(yè)務技能，提高考生的實際臨場應變能力，市旅游公共信息服務中心將組織考前輔導培訓。培訓為全天大班式培訓，擬于10月份國慶節(jié)期間進行。 確認地點：常州市旅游公共信息服務中心（常州市新北區(qū)龍城大道1280號1號樓B座4樓418辦公室）。 聯(lián)系電話： 85682513 特此通知。 附件：1.關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知 常州市文化廣電和旅游局 2019年8月23日 （此件公開發(fā)布）
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