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| 常州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2015年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知 常消協(xié)〔2015〕2號(hào) |
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各直屬局、城區(qū)分局，各轄市、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)： 為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照省、市工商行政管理工作會(huì)議和上級(jí)消協(xié)的工作部署，充分發(fā)揮消協(xié)組織化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧的積極作用，全面促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，常州工商局、常州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定于2015年3月份，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。 一、指導(dǎo)思想 2015年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)要緊密圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”的年主題，積極弘揚(yáng)“3·15”精神，大力宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策，積極倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。通過(guò)采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大群眾參與的方式，努力營(yíng)造安全、放心的和諧消費(fèi)環(huán)境，提升全社會(huì)對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)注力和支持度。 二、活動(dòng)內(nèi)容 （一）開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)?！?·15”期間，各級(jí)要充分借助各類新聞媒體、自身網(wǎng)站和微博等平臺(tái)，積極宣傳“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，宣傳新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，宣傳全市工商、消協(xié)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得的成果，宣傳消費(fèi)維權(quán)中的典型人物和事跡，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、科學(xué)理性的消費(fèi)觀，加大對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例的曝光，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的活動(dòng)中來(lái)。 （二）開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng)?！?·15”期間，各級(jí)要認(rèn)真組織開(kāi)展各類咨詢服務(wù)活動(dòng)，本著因地制宜、勤儉實(shí)效的思路開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)廣場(chǎng)咨詢服務(wù)和消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)。要充分發(fā)揮維權(quán)監(jiān)督站、投訴站和消費(fèi)教育基地的作用，重點(diǎn)開(kāi)展與平時(shí)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品以及食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。在農(nóng)村地區(qū)，各單位可組織相關(guān)部門和人員開(kāi)展送法律、送服務(wù)、送知識(shí)進(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)，利用集市開(kāi)展農(nóng)資、日用品的真假鑒別和食品安全知識(shí)講解等，提高農(nóng)村消費(fèi)者識(shí)假辨假和自我保護(hù)能力。 （三）舉辦消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。“3·15”期間，各級(jí)要組織召開(kāi)各層次的消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)，認(rèn)真總結(jié)2014年消費(fèi)維權(quán)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，布置2015年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)，并針對(duì)消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)等方面內(nèi)容認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)和新聞媒體等社會(huì)各界的意見(jiàn)，呼吁社會(huì)各界支持消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展。 （四）開(kāi)展各類培訓(xùn)和教育活動(dòng)?！?·15”期間，各級(jí)要組織消協(xié)工作人員，各大行業(yè)協(xié)會(huì)、維權(quán)監(jiān)督站、投訴站工作人員舉辦新《消法》培訓(xùn)。要根據(jù)轄區(qū)不同情況，針對(duì)青少年、大學(xué)生、老年人和經(jīng)營(yíng)者等不同群體開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的消費(fèi)教育活動(dòng)。對(duì)青少年等消費(fèi)群體，主要以樹立科學(xué)文明的消費(fèi)觀念、提高理性維權(quán)意識(shí)和普及法律法規(guī)為主；對(duì)經(jīng)營(yíng)者，主要以強(qiáng)化企業(yè)樹立“遵紀(jì)守法”和“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念為主，積極倡導(dǎo)企業(yè)推行“自律為先、和解為先、承諾為先”的服務(wù)舉措。 （五）表彰消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)。各級(jí)要認(rèn)真挑選發(fā)生在我們身邊的，對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)維權(quán)工作中做出突出貢獻(xiàn)的“消費(fèi)投訴調(diào)解能手”、“維權(quán)志愿者”、勇于自我維權(quán)的消費(fèi)者、勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)、給予消費(fèi)維權(quán)事業(yè)極大支持與幫助的社會(huì)人士集中開(kāi)展宣傳；同時(shí)對(duì)2014年度涌現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。 （六）加強(qiáng)對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟的宣傳和展示。各地要在“3·15”期間要注重對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”企業(yè)聯(lián)盟的宣傳和展示，通過(guò)各種形式開(kāi)展承諾宣傳與展示活動(dòng)，大力宣傳“誠(chéng)信聯(lián)盟”創(chuàng)建的成果，努力營(yíng)造本地“守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的氛圍。在活動(dòng)中，要注重入盟企業(yè)特殊承諾的宣傳，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)更多的企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 （七）編印紀(jì)念“3·15”宣傳資料。市消協(xié)將組織編印《常州消費(fèi)》雜志，進(jìn)一步宣傳消費(fèi)維權(quán)的新法規(guī)，發(fā)布消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)指導(dǎo)，曝光侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例、普及與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的消費(fèi)常識(shí)等。各轄市、區(qū)消協(xié)也可根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況編印各種宣傳資料。 三、活動(dòng)形式及時(shí)間安排 2月28日前，完成《常州消費(fèi)》2015年第一期的編撰以及宣傳資料的印制工作； 3月3日，完成全省“十佳”最美維權(quán)志愿者推薦申報(bào)工作； 3月5日，召開(kāi)暖手寶比較試驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)約談； 3月6日前后，聯(lián)合新聞媒體開(kāi)展系列活動(dòng)； 3月12日，召開(kāi)紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)； 3月15日，各級(jí)開(kāi)展形式多樣的廣場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)； 3月15日下午，與常州市文明辦、常州市電視臺(tái)聯(lián)辦“3·15”晚會(huì)； 3月15日前后，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查。 四、工作要求 （一）各級(jí)在活動(dòng)中要注意與政府部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)緊密協(xié)作，在做好自身宣傳的同時(shí)，爭(zhēng)取新聞媒體的有力配合和支持，動(dòng)員和引導(dǎo)更多的社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和志愿者參與。 （二）各級(jí)工商局相關(guān)部門，緊緊圍繞“3·15”活動(dòng)的總體安排和內(nèi)容要求，充分發(fā)揮職能作用，全力支持配合消協(xié)工作，共同打造“3·15”紀(jì)念活動(dòng)新形象。 （三）在活動(dòng)形式上，各級(jí)可根據(jù)本地實(shí)際，注重勤儉節(jié)約，務(wù)求實(shí)效，使紀(jì)念活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，豐富多彩。 （四）要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)工作，填寫好活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表，并于3月23日前報(bào)送市消協(xié)。
常州工商行政管理局 常州市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 2015年3月5日 |