各轄市、區(qū)人民政府,市各有關(guān)部門:
為了有效推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè),更好地提供公眾服務(wù),今年我市將繼續(xù)開展政府網(wǎng)站績效評(píng)估工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、評(píng)估工作組織
2012年度政府網(wǎng)站績效評(píng)估工作由常州市人民政府辦公室主辦,常州市政府網(wǎng)絡(luò)資源管理中心具體承辦,委托第三方測評(píng)公司江蘇省軟件產(chǎn)品檢測中心和部分長期從事政府網(wǎng)站建設(shè)的工作人員共同進(jìn)行在線打分,并匯總測評(píng)分?jǐn)?shù),最后形成績效評(píng)估報(bào)告,及時(shí)向各單位公布,考評(píng)工作由市監(jiān)察局全程監(jiān)督。
二、評(píng)估范圍和內(nèi)容
評(píng)估范圍包括各轄市、區(qū)政府網(wǎng)站(7個(gè))、市級(jí)政府部門網(wǎng)站(38個(gè))及垂直管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站(8個(gè))(詳見附件1)。
評(píng)估工作按照《2012年度常州市政府網(wǎng)站績效評(píng)估指標(biāo)體系》(附件2)進(jìn)行,重點(diǎn)對(duì)相關(guān)地區(qū)、部門和機(jī)構(gòu)通過政府網(wǎng)站提供公眾服務(wù)的情況(包括政務(wù)公開、在線辦事、公眾參與等)進(jìn)行評(píng)估。
三、評(píng)估方式
2012年網(wǎng)站績效評(píng)估工作采用在線測評(píng)和日常考核相結(jié)合的方式進(jìn)行,按轄市區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政府部門網(wǎng)站、省垂管單位三類進(jìn)行排名并公布評(píng)估結(jié)果。其中轄市區(qū)按在線測評(píng)占50%、政府信息公開占5%、“三合一”陽光政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占20%、網(wǎng)站管理占15%的標(biāo)準(zhǔn)折算計(jì)入總分。政府部門按在線測評(píng)占55%、政府信息公開占10%、“三合一”陽光政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占15%、網(wǎng)站管理占10%的標(biāo)準(zhǔn)折算計(jì)入總分。垂管單位按在線測評(píng)占65%、政府信息公開占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占15%、網(wǎng)站管理占10%的標(biāo)準(zhǔn)折算計(jì)入總分。
加分項(xiàng):政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作全年滿分1200分,轄市區(qū)每滿1000分加0.3分,政府部門每滿500分加0.3分,垂管單位每滿300分加0.3分;不足部分不計(jì)分。
四、工作步驟
1.2012年11月上旬,發(fā)布《常州市政府網(wǎng)站績效評(píng)估指標(biāo)體系》;
2.2013年1月4日—1月10日,采集數(shù)據(jù);
3.2013年1月11日—2月15日,考核工作小組根據(jù)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行打分,并形成評(píng)估結(jié)果;
4.2013年3月,數(shù)據(jù)匯總分析,專家復(fù)核后完成評(píng)估報(bào)告。
五、工作要求
各有關(guān)部門要高度重視、積極配合,落實(shí)專門人員具體負(fù)責(zé),對(duì)照指標(biāo)體系認(rèn)真分析并積極改進(jìn),共同完成好本年度政府網(wǎng)站績效評(píng)估工作。各有關(guān)單位要以此為契機(jī),不斷提高政府網(wǎng)站建設(shè)管理水平,為公眾提供更加豐富、高效、便捷的網(wǎng)上服務(wù)。請(qǐng)各參評(píng)單位于12月20日前將下列材料上報(bào)考核工作小組:一是網(wǎng)站主管部門及負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站工作人員通訊錄;二是參加考評(píng)單位政府網(wǎng)站整體介紹(內(nèi)容包括網(wǎng)站管理、特色內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)新等方面的情況說明)。
聯(lián)系人:蔣忠宇、胡欣;聯(lián)系電話:85685007;傳真:85685007。
附件:1.2012年常州市政府網(wǎng)站績效評(píng)估參評(píng)對(duì)象名單
2.2012年常州市政府網(wǎng)站績效評(píng)估指標(biāo)體系
常州市人民政府辦公室
2012年11月5日
附件1:
2012年全市政府網(wǎng)站績效評(píng)估參評(píng)對(duì)象名單
一、轄市區(qū)
序號(hào)
|
單位
|
網(wǎng) 址
|
1
|
金壇市政府
|
|
2
|
溧陽市政府
|
|
3
|
武進(jìn)區(qū)政府
|
|
4
|
新北區(qū)政府
|
|
5
|
天寧區(qū)政府
|
|
6
|
鐘樓區(qū)政府
|
|
7
|
戚墅堰區(qū)政府
|
|
二、市政府部門
序號(hào)
|
單位
|
網(wǎng) 址
|
1
|
發(fā)改委
|
|
2
|
經(jīng)信委
|
|
3
|
教育局
|
|
4
|
科技局
|
|
5
|
公安局
|
|
6
|
民政局
|
|
7
|
司法局
|
|
8
|
財(cái)政局
|
|
9
|
人社局
|
|
10
|
國土局
|
|
11
|
城鄉(xiāng)建設(shè)局
|
|
12
|
交通運(yùn)輸局
|
|
13
|
水利局
|
|
14
|
農(nóng)委
|
|
15
|
商務(wù)局
|
|
16
|
文廣新局
|
|
17
|
衛(wèi)生局
|
|
18
|
藥監(jiān)局
|
|
19
|
計(jì)生委
|
|
20
|
審計(jì)局
|
|
21
|
環(huán)保局
|
|
22
|
規(guī)劃局
|
|
23
|
房管局
|
|
24
|
園林局
|
|
25
|
城管局
|
|
26
|
體育局
|
|
27
|
統(tǒng)計(jì)局
|
|
28
|
安監(jiān)局
|
|
29
|
旅游局
|
|
30
|
物價(jià)局
|
|
31
|
糧食局
|
|
32
|
事管局
|
|
33
|
民宗局
|
|
34
|
民防局
|
|
35
|
外事辦
|
|
36
|
法制辦
|
|
37
|
僑辦
|
|
38
|
國資委
|
|
三、省垂管部門
序號(hào)
|
單位
|
網(wǎng) 址
|
1
|
國稅局
|
|
2
|
地稅局
|
|
3
|
工商局
|
|
4
|
質(zhì)監(jiān)局
|
|
5
|
國檢局
|
|
6
|
海關(guān)
|
|
7
|
氣象局
|
|
8
|
海事處
|
|
附件2:
2012年常州市政府網(wǎng)站績效評(píng)估指標(biāo)體系
一、 轄市區(qū)
(一)、在線測評(píng)指示體系(50分)
一級(jí)指標(biāo)
|
二級(jí)指標(biāo)
|
序號(hào)
|
三級(jí)指標(biāo)
|
權(quán) 重
|
考核要點(diǎn)
|
信息公開
19
|
主動(dòng)公開
|
1
|
地區(qū)概況
|
1
|
本地區(qū)人文歷史、自然地理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等概況信息
|
2
|
領(lǐng)導(dǎo)情況
|
2
|
本級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)名單、簡歷、照片及工作分工;領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)專欄發(fā)布;本級(jí)政府組成部門及各部門負(fù)責(zé)人名單
|
3
|
法規(guī)公文
及解讀
|
2
|
行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的發(fā)布;部門發(fā)布的重要文件;
對(duì)內(nèi)容合理分類;政策法規(guī)解讀情況;法規(guī)文件的檢索功能
|
4
|
發(fā)展規(guī)劃
|
0.5
|
本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策;
|
5
|
計(jì)劃總結(jié)
|
0.5
|
本級(jí)政府階段性工作計(jì)劃、實(shí)施情況及工作總結(jié)
|
6
|
重點(diǎn)工作
|
1
|
政府實(shí)事項(xiàng)目及其進(jìn)展;本級(jí)政府年度工作目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)方案以及各部門階段性執(zhí)行情況
|
7
|
人事信息
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序;干部任前公示;干部任免公告;公務(wù)員考錄信息
|
8
|
財(cái)政信息
|
2
|
按類/款/項(xiàng)公開本級(jí)政府上年度財(cái)政決算情況和本年度財(cái)政預(yù)算情況;
“三公”支出情況;行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);
|
9
|
采購招投標(biāo)
|
1
|
政府集中采購項(xiàng)目的目錄、最新政府采購分類公告信息、招投標(biāo)情況(參與單位、各項(xiàng)評(píng)分情況等)、中標(biāo)公示信息(項(xiàng)目內(nèi)容、中標(biāo)單位、價(jià)格、公示期限等)
|
10
|
重大項(xiàng)目
|
1
|
重大建設(shè)項(xiàng)目的基本信息、資金分配與實(shí)施進(jìn)展
|
11
|
社會(huì)管理
|
3
|
扶貧、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策、措施及其實(shí)施情況;環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況;城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的重大事項(xiàng);社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)情況;征收或者征用土地、房屋拆遷及其補(bǔ)償、補(bǔ)助費(fèi)用的發(fā)放、使用情況;搶險(xiǎn)救災(zāi)、優(yōu)撫、救濟(jì)、社會(huì)捐助等款物的管理、使用和分配情況
|
12
|
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
|
0.5
|
年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布;階段性重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布;對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的解讀
|
13
|
應(yīng)急管理
|
0.5
|
突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息、應(yīng)急管理工作動(dòng)態(tài),應(yīng)急事件及時(shí)綜合發(fā)布;自然災(zāi)害、公共安全、安全事故等方面的應(yīng)急安全知識(shí)
|
14
|
專題焦點(diǎn)
|
2
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點(diǎn)、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題以及涉及群眾切身利益的重要決策,策劃制作相關(guān)專題專欄
|
公共服務(wù)
10
|
“三合一”陽光政務(wù)平臺(tái)
|
16
|
權(quán)力事項(xiàng)目錄
|
0.5
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄;所有行政權(quán)力事項(xiàng)全部在網(wǎng)上公開
|
17
|
權(quán)力事項(xiàng)基本信息
|
0.5
|
權(quán)力事項(xiàng)基本信息的完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)編碼、名稱、實(shí)施主體、法律法規(guī)依據(jù)、
受理?xiàng)l件、是否收費(fèi)、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點(diǎn)及聯(lián)系電話
|
18
|
辦事服務(wù)信息
|
1
|
權(quán)力事項(xiàng)辦事服務(wù)信息的完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
19
|
網(wǎng)上受理
|
2
|
提供在線辦理的鏈接入口,并與辦事指南有效整合;網(wǎng)上受理的實(shí)現(xiàn)深度
|
20
|
結(jié)果反饋
|
1
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能;提供辦理結(jié)果的公示
|
21
|
投訴監(jiān)督
|
1
|
便民服務(wù)
|
22
|
在線辦事服務(wù)
|
1
|
以用戶為中心,圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域整合,提供各類在線申報(bào),提高辦事高效、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用,為公眾提供一體化服務(wù)
|
23
|
信息服務(wù)
|
1
|
提供與市民工作和生活密切相關(guān)的便民信息服務(wù),包括:文化教育、社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房服務(wù)、交通出行、“三農(nóng)”服務(wù)及其他服務(wù)等各項(xiàng)民生服務(wù)的整合發(fā)布情況
|
24
|
便民查詢
|
0.5
|
提供日常生活、社會(huì)事業(yè)、交通旅游及經(jīng)濟(jì)生活等各類民生查詢
|
25
|
公共企事業(yè)單位服務(wù)信息
|
1
|
建立公共企事業(yè)單位專欄;分類發(fā)布社會(huì)公共服務(wù)的事項(xiàng)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果等服務(wù)信息
|
26
|
特殊群體服務(wù)
|
0.5
|
為殘疾人、低保戶等社會(huì)弱勢群體建立專用通道,提供生活、就業(yè)、勞動(dòng)保障、
|
政策措施等全面的信息服務(wù)
|
公眾參與10
|
咨詢投訴
|
27
|
渠道功能
|
1
|
信箱類欄目是否建成了一體化、集成的公眾咨詢投訴交互平臺(tái);分部門信件數(shù)量與回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)功能;對(duì)來信熱點(diǎn)問題、共性問題匯總選登;能對(duì)信件答復(fù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),并公開滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果
|
28
|
信件處理
|
2
|
對(duì)各種信件的內(nèi)容及回復(fù)內(nèi)容持續(xù)公開;設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復(fù)意見的快速查詢通道;咨詢投訴的回復(fù)及時(shí)性和回復(fù)質(zhì)量
|
民意征集
|
29
|
渠道功能
|
1
|
民意征集渠道的設(shè)置;民意征集形式的多樣性(如:問卷調(diào)查、意見征集、熱點(diǎn)評(píng)議等)
|
30
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
2
|
對(duì)重大專項(xiàng)規(guī)劃是否進(jìn)行意見征集;民意征集的主題質(zhì)量;民意征集的常規(guī)化開展情況;對(duì)公眾意見建議的公開;民意征集的后續(xù)反饋(包括征集情況分析以及采納情況)
|
訪談直播
|
31
|
渠道功能
|
1
|
預(yù)提問通道的設(shè)置;開展訪談主題征集活動(dòng),根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題;階段性訪談?lì)A(yù)告;訪談形式的多樣性(如:在線訪談、會(huì)議直播、其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等)
|
32
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
訪談直播的主題質(zhì)量;訪談直播的常規(guī)化開展情況;以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容報(bào)道(如提問數(shù)量、回答數(shù)量,未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復(fù)整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容等)本年度本級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志參加在線訪談,每有一次另行加1分,最高加2分
|
網(wǎng)站建設(shè)
7
|
網(wǎng)站群建設(shè)
|
33
|
――
|
2
|
采用網(wǎng)站群建設(shè)模式,基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)架構(gòu),各部門網(wǎng)站運(yùn)行在同一個(gè)網(wǎng)站群內(nèi)容管理平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)與智能化
|
服務(wù)整合
|
34
|
整合規(guī)范性
|
1.5
|
網(wǎng)站對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
網(wǎng)站功能
|
35
|
個(gè)性化服務(wù)
|
0.5
|
為注冊用戶提供個(gè)性化服務(wù)環(huán)境,可回溯歷史辦事信息和互動(dòng)信息
|
36
|
最新更新
|
0.5
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
37
|
訂閱定制
|
0.5
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
38
|
多版本建設(shè)
|
1
|
網(wǎng)站多語言版本、wap版的建設(shè)情況
|
公眾關(guān)注度
|
39
|
――
|
1
|
以網(wǎng)站訪問量、本地人口數(shù)作為主要的評(píng)分依據(jù)
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
4
|
特色欄目
|
40
|
――
|
2
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目,特色性欄目應(yīng)具有以下特點(diǎn):有較強(qiáng)的社會(huì)影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨(dú)特性
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
41
|
――
|
2
|
提供創(chuàng)新性的便民服務(wù)手段,很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
(二)、政府信息公開(5分)
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
(三)、“三合一”陽光政務(wù)平臺(tái)全流程網(wǎng)上運(yùn)行(10分)
按照年度全市對(duì)各轄市區(qū)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行考核結(jié)果折算得分
(四)、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障(20分)
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分;內(nèi)容保障每超過1000分加0.3分
(五)、網(wǎng)站管理(15分)
指 標(biāo)
|
序號(hào)
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
網(wǎng)站管理
15
|
1
|
3
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
2
|
2
|
政府文件發(fā)布的時(shí)效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時(shí)更新
|
3
|
2
|
網(wǎng)站提供的各項(xiàng)應(yīng)用功能是否正常
|
4
|
2
|
網(wǎng)站是否存在錯(cuò)鏈和斷鏈
|
5
|
4
|
網(wǎng)站安全防范工作是否到位,是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
|
6
|
2
|
是否在電子政務(wù)簡報(bào)中被通報(bào)、通報(bào)過后是否按要求整改并上報(bào)整改報(bào)告
|
二、政府部門
(一)、在線測評(píng)指示體系(55分)
一級(jí)指標(biāo)
|
二級(jí)指標(biāo)
|
序號(hào)
|
三級(jí)指標(biāo)
|
權(quán)重
|
考核要點(diǎn)
|
信息公開
12
|
主動(dòng)公開
|
1
|
機(jī)構(gòu)概況
|
2
|
機(jī)構(gòu)職能、編制;領(lǐng)導(dǎo)名單、簡歷、照片及工作分工;領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)專欄發(fā)布;處室名稱、業(yè)務(wù)職能、負(fù)責(zé)人、電話;直屬機(jī)構(gòu)名稱、領(lǐng)導(dǎo)信息、服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系方式
|
2
|
法規(guī)公文解讀
|
2
|
政策法規(guī)解讀情況;
|
3
|
人事任免
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序;干部任前公示;干部任免公告
|
4
|
財(cái)政資金
|
2
|
按類/款/項(xiàng)公開本部門上年度預(yù)算執(zhí)行情況和本年度部門預(yù)算情況;
|
專項(xiàng)資金的收支或使用情況;“三公”支出情況
|
5
|
重大項(xiàng)目
|
1
|
重大項(xiàng)目的基本信息、資金分配與工作進(jìn)展
|
6
|
專題專欄
|
3
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點(diǎn)、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題以及涉及群眾切身利益的重要決策,策劃制作相關(guān)專題專欄
|
公共服務(wù)
18
|
行政權(quán)力
網(wǎng)上公開
透明運(yùn)行
|
7
|
權(quán)力事項(xiàng)目錄
|
2
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄;所有行政權(quán)力事項(xiàng)全部在網(wǎng)上公開
|
8
|
權(quán)力事項(xiàng)
基本信息
|
2
|
權(quán)力事項(xiàng)基本信息完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)編碼、名稱、實(shí)施主體、法律法規(guī)依據(jù)、受理?xiàng)l件、是否收費(fèi)、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點(diǎn)及聯(lián)系電話
|
9
|
辦事服務(wù)信息
|
2
|
權(quán)力事項(xiàng)辦事服務(wù)信息的完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
11
|
網(wǎng)上受理
|
2
|
提供在線辦理的鏈接入口,并與辦事指南有效整合;網(wǎng)上受理的實(shí)現(xiàn)深度
|
12
|
結(jié)果反饋
|
2
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能;提供辦理結(jié)果的公示
|
13
|
投訴監(jiān)督
|
2
|
建立行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的投訴監(jiān)督通道,能對(duì)辦事滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),并公開滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果
|
便民服務(wù)
|
14
|
在線辦事服務(wù)
|
2
|
以用戶為中心,圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域整合,提供各類在線申報(bào),提高辦事高效、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用,為公眾提供一體化服務(wù)
|
15
|
信息服務(wù)
|
2
|
圍繞機(jī)構(gòu)職能為公眾提供基礎(chǔ)性、專業(yè)性信息查詢服務(wù)的豐富程度
|
16
|
熱點(diǎn)問題
|
2
|
就公眾關(guān)注度高、重復(fù)咨詢的辦事問題進(jìn)行提煉匯編后,合理分類并專欄發(fā)布;定期更新維護(hù)共性熱點(diǎn)問題欄目的內(nèi)容
|
公眾參與
15
|
咨詢投訴
|
17
|
渠道功能
|
2
|
咨詢投訴渠道的設(shè)置;
|
能對(duì)咨詢投訴答復(fù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),并公開滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果
|
18
|
信件處理
|
3
|
對(duì)各種信件的內(nèi)容及回復(fù)內(nèi)容持續(xù)公開;設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復(fù)意見的快速查詢通道;咨詢投訴的回復(fù)及時(shí)性和回復(fù)質(zhì)量
|
民意征集
|
19
|
渠道功能
|
2
|
民意征集渠道的設(shè)置;
|
民意征集形式的多樣性(如:問卷調(diào)查、意見征集、熱點(diǎn)評(píng)議等)
|
20
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
民意征集的主題質(zhì)量;民意征集的常規(guī)化開展情況;對(duì)公眾意見建議的公開;
|
民意征集的后續(xù)反饋(包括征集情況分析以及采納情況)
|
訪談直播
|
21
|
渠道功能
|
2
|
預(yù)提問通道的設(shè)置;開展訪談主題征集活動(dòng),根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題;階段性訪談?lì)A(yù)告;訪談形式的多樣性(如:在線訪談、會(huì)議直播以及其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等)
|
22
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
訪談直播的主題質(zhì)量;訪談直播的常規(guī)化開展情況;以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容報(bào)道(如提問數(shù)量、回答數(shù)量,未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復(fù)整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容等)本年度部門主要負(fù)責(zé)同志參加在線訪談,每有一次另行加1分,最高加2分
|
網(wǎng)站建設(shè)
6
|
服務(wù)整合
|
23
|
整合規(guī)范性
|
2
|
網(wǎng)站對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
網(wǎng)站功能
|
24
|
信息檢索
|
1
|
網(wǎng)站的信息檢索功能(關(guān)鍵字檢索、全文檢索、組合檢索或二次檢索等)
|
25
|
網(wǎng)站幫助
|
1
|
提供網(wǎng)站地圖、重要服務(wù)或復(fù)雜欄目的使用說明
|
26
|
最新更新
|
1
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
27
|
訂閱定制
|
1
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
4
|
特色欄目
|
28
|
----
|
2
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目,特色性欄目應(yīng)具有以下特點(diǎn):有較強(qiáng)的社會(huì)影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨(dú)特性
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
29
|
----
|
2
|
提供創(chuàng)新性的在線便民服務(wù)手段,很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
(二)、政府信息公開(10分)
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
(三)、“三合一”陽光政務(wù)平臺(tái)全流程網(wǎng)上運(yùn)行(10分)
按照年度全市對(duì)政府部門行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行考核結(jié)果折算得分
(四)、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障(15分)
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分;內(nèi)容保障每超過500分加0.3分
(五)、網(wǎng)站管理(10分)
指 標(biāo)
|
序號(hào)
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
網(wǎng)站管理
10
|
1
|
2
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
2
|
1
|
政府文件發(fā)布的時(shí)效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時(shí)更新
|
3
|
1
|
網(wǎng)站提供的各項(xiàng)應(yīng)用功能是否正常
|
4
|
2
|
網(wǎng)站是否存在錯(cuò)鏈和斷鏈
|
5
|
3
|
網(wǎng)站安全防范工作是否到位,是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
|
6
|
1
|
是否在電子政務(wù)簡報(bào)中被通報(bào)、通報(bào)過后是否按要求整改并上報(bào)整改報(bào)告
|
三、省垂管單位
(一)、在線測評(píng)指示體系(65分)
一級(jí)指標(biāo)
|
二級(jí)指標(biāo)
|
序號(hào)
|
三級(jí)指標(biāo)
|
權(quán)重
|
考核要點(diǎn)
|
信息公開
14
|
主動(dòng)公開
|
1
|
機(jī)構(gòu)概況
|
2
|
機(jī)構(gòu)職能、編制;領(lǐng)導(dǎo)名單、照片、簡歷及工作分工;領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)專欄發(fā)布;
處室名稱、業(yè)務(wù)職能、負(fù)責(zé)人、電話;直屬機(jī)構(gòu)名稱、領(lǐng)導(dǎo)信息、服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系方式
|
2
|
法規(guī)公文解讀
|
2
|
政策法規(guī)解讀情況;
|
3
|
人事任免
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序;干部任前公示;干部任免公告
|
4
|
財(cái)政資金
|
2
|
按類/款/項(xiàng)公開本部門上年度預(yù)算執(zhí)行情況和本年度部門預(yù)算情況;專項(xiàng)資金的收支或使用情況;“三公”支出情況
|
5
|
重大項(xiàng)目
|
1
|
重大項(xiàng)目的基本信息、資金分配與工作進(jìn)展
|
6
|
專題專欄
|
5
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點(diǎn)、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題以及涉及群眾切身利益的重要決策,策劃制作相關(guān)專題專欄
|
公共服務(wù)
22
|
行政權(quán)力
|
7
|
權(quán)力事項(xiàng)目錄
|
4
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄;所有行政權(quán)力事項(xiàng)全部在網(wǎng)上公開
|
網(wǎng)上公開
透明運(yùn)行
|
8
|
權(quán)力事項(xiàng)
基本信息
|
3
|
權(quán)力事項(xiàng)基本信息的完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)編碼、名稱、實(shí)施主體、法律法規(guī)依據(jù)、受理?xiàng)l件、是否收費(fèi)、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點(diǎn)及聯(lián)系電話
|
9
|
辦事服務(wù)信息
|
3
|
權(quán)力事項(xiàng)辦事服務(wù)信息的完整性,包括權(quán)力事項(xiàng)辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
10
|
網(wǎng)上受理
|
3
|
提供在線辦理的鏈接入口,并與辦事指南有效整合;網(wǎng)上受理的實(shí)現(xiàn)深度
|
11
|
結(jié)果反饋
|
2
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能;提供辦理結(jié)果的公示
|
12
|
投訴監(jiān)督
|
2
|
建立行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的投訴監(jiān)督通道,能對(duì)辦事滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),并公開滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果
|
便民服務(wù)
|
13
|
在線辦事服務(wù)
|
2
|
以用戶為中心,圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域,構(gòu)建服務(wù)資源有效整合、辦事高效便捷、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用,為公眾提供一體化服務(wù)
|
14
|
信息服務(wù)
|
1
|
圍繞機(jī)構(gòu)職能為公眾提供基礎(chǔ)性、專業(yè)性信息查詢服務(wù)的豐富程度
|
15
|
熱點(diǎn)問題
|
2
|
就公眾關(guān)注度高、重復(fù)咨詢的辦事問題進(jìn)行提煉匯編后,合理分類并專欄發(fā)布;定期更新維護(hù)共性熱點(diǎn)問題欄目的內(nèi)容
|
公眾參與
19
|
咨詢投訴
|
16
|
渠道功能
|
2
|
咨詢投訴渠道的設(shè)置;能對(duì)咨詢投訴答復(fù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),并公開滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果
|
17
|
信件處理
|
4
|
對(duì)各種信件的內(nèi)容及回復(fù)內(nèi)容持續(xù)公開;設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復(fù)意見的快速查詢通道;咨詢投訴的回復(fù)及時(shí)性和回復(fù)質(zhì)量
|
民意征集
|
18
|
渠道功能
|
2
|
民意征集渠道的設(shè)置;民意征集形式的多樣性(如:問卷調(diào)查、意見征集、熱點(diǎn)評(píng)議等)
|
19
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
4
|
民意征集的主題質(zhì)量;民意征集的常規(guī)化開展情況;對(duì)公眾意見建議的公開;民意征集的后續(xù)反饋(包括征集情況分析以及采納情況)
|
訪談直播
|
20
|
渠道功能
|
3
|
預(yù)提問通道的設(shè)置;開展訪談主題征集活動(dòng),根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題;階段性訪談?lì)A(yù)告;訪談形式的多樣性(如:在線訪談、會(huì)議直播以及其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等)
|
21
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
4
|
訪談直播的主題質(zhì)量;訪談直播的常規(guī)化開展情況;以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容報(bào)道(如提問數(shù)量、回答數(shù)量,未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復(fù)整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進(jìn)內(nèi)容等)本年度部門主要負(fù)責(zé)同志參加在線訪談,每有一次另行加1分,最高加2分
|
網(wǎng)站建設(shè)
5
|
服務(wù)整合
|
22
|
整合規(guī)范性
|
1
|
網(wǎng)站對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
網(wǎng)站功能
|
23
|
信息檢索
|
1
|
網(wǎng)站的信息檢索功能(關(guān)鍵字檢索、全文檢索、組合檢索或二次檢索等)
|
24
|
網(wǎng)站幫助
|
1
|
提供網(wǎng)站地圖、重要服務(wù)或復(fù)雜欄目的使用說明
|
25
|
最新更新
|
1
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
26
|
訂閱定制
|
1
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
5
|
特色欄目
|
27
|
----
|
3
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目,特色性欄目應(yīng)具有以下特點(diǎn):有較強(qiáng)的社會(huì)影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨(dú)特性
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
28
|
----
|
2
|
提供創(chuàng)新性的在線便民服務(wù)手段,很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
(二)、政府信息公開(10分)
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
(三)、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障(15分)
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分;內(nèi)容保障每超過300分加0.3分
(四)、網(wǎng)站管理(10分)
指 標(biāo)
|
序號(hào)
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
網(wǎng)站管理
10
|
1
|
2
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
2
|
1
|
政府文件發(fā)布的時(shí)效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時(shí)更新
|
3
|
1
|
網(wǎng)站提供的各項(xiàng)應(yīng)用功能是否正常
|
4
|
2
|
網(wǎng)站是否存在錯(cuò)鏈和斷鏈
|
5
|
3
|
網(wǎng)站安全防范工作是否到位,是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
|
6
|
1
|
是否在電子政務(wù)簡報(bào)中被通報(bào)、通報(bào)過后是否按要求整改并上報(bào)整改報(bào)告
|
|