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| 市發(fā)展改革委關(guān)于常州市一體化政府公共服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)項目可行性研究報告的批復(fù) 常發(fā)改行服〔2016〕87號 |
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市政務(wù)服務(wù)管理辦公室： 你單位報來的《市政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于常州市一體化政府公共服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)項目可研報告審核的請示》（常政務(wù)辦〔2016〕12號）及相關(guān)資料收悉。經(jīng)研究，批復(fù)如下： 一、為整合各類行政資源，滿足我市“一辦四中心”建設(shè)運行的需要，原則同意你單位實施常州市一體化政府公共服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)項目。 二、該項目按照統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核的有關(guān)要求，通過系統(tǒng)開發(fā)，整合市政府有關(guān)職能部門和公用企事業(yè)單位的公共服務(wù)資源，支持訴求網(wǎng)絡(luò)、短信、電子郵件、微博、手機客戶等多渠道受理，實現(xiàn)受理、辦理、回復(fù)回訪和辦結(jié)全流程網(wǎng)上運行的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。主要建設(shè)內(nèi)容為系統(tǒng)開發(fā)等。 1、“12345”平臺門戶。主要包括門戶網(wǎng)站（含信息展現(xiàn)、自助查詢、自助下單、網(wǎng)絡(luò)問政、實時公示、全文檢索、咨詢建議投訴、信息發(fā)布、用戶管理等功能）、微信平臺（含自助提交、進度查詢、知識庫檢索、咨詢建議投訴、信息發(fā)布等功能）、新媒體運用（含微博、QQ、短信、論壇等功能）、與其他網(wǎng)絡(luò)平臺對接整合（含“常州政企通”微信服務(wù)平臺、“三合一”陽光政務(wù)咨詢平臺）等模塊。 2、聯(lián)動管理系統(tǒng)。主要包括工單管理（含工單受理、審核、辦理、管理、答復(fù)回訪等功能）、督辦系統(tǒng)（含工單催辦、督辦批示、協(xié)同辦理、實時監(jiān)控、工單監(jiān)控等功能）、監(jiān)察系統(tǒng)（含現(xiàn)場監(jiān)察、督辦函發(fā)放等功能）等模塊。 3、數(shù)據(jù)資源中心。主要包括數(shù)據(jù)交換中心（含接口標準制訂及訂閱分發(fā)、數(shù)據(jù)接收、運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)安全等功能）、數(shù)據(jù)資源庫（含數(shù)據(jù)資源管理、共享等功能）、數(shù)據(jù)對接（涉及市“三合一”陽光政務(wù)平臺、信訪局陽光信訪系統(tǒng)、物價局信息查詢系統(tǒng)、電話呼叫中心、溧陽武進金壇呼叫服務(wù)平臺、原“12345”老系統(tǒng)、省平臺、誠信常州信用平臺系統(tǒng)、其它年收件量2000件以上的12家系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接）等模塊。 4、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。主要包括知識庫（含知識庫維護、全文檢索、知識分享、知識上報等功能）、地理信息系統(tǒng)運用（含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖層、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖層、動態(tài)感知數(shù)據(jù)圖層、統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖層等）、知信系統(tǒng)（含短信模版，短信發(fā)送、監(jiān)控、預(yù)警、互動服務(wù)等功能）、系統(tǒng)管理（含平臺公告、市民資料維護、企業(yè)資料維護、成員單位管理、權(quán)限維護、通信錄管理等功能）、運維管理（含運維門戶、集中監(jiān)控、統(tǒng)一管理、配置管理等功能）、民意調(diào)查、應(yīng)急機制等模塊。 5、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。主要包括話務(wù)報表、業(yè)務(wù)報表、綜合考評、實時監(jiān)測、專題分析、大數(shù)據(jù)分析等模塊 三、該項目估算總投資450萬元，資金來源由市財政統(tǒng)籌安排解決。 四、請你單位嚴格按照基本建設(shè)程序，抓緊做好各項前期工作，并盡快編制細化項目實施方案，實施方案編制中必須充分體現(xiàn)項目方案評審論證會形成的專家意見精神。 五、該項目為依法必招項目，必須依法招標；系統(tǒng)集成、軟件、硬件設(shè)備等應(yīng)嚴格按核定的招投標方案組織招標工作。本項目須待相關(guān)前期手續(xù)審批完成后方可實施。 常州市發(fā)展和改革委員會 2016年8月3日 |