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| 2020年常州市住房公積金管理中心政府信息公開工作年度報告 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、總體情況 2020年以來，中心按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《江蘇省政府信息公開暫行辦法》以及市政府有關(guān)規(guī)定，積極推進住房公積金信息公開工作，有效保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步發(fā)揮政府信息公開工作在提高服務(wù)效能、推動依法行政等方面的積極作用，主要開展了以下幾方面工作： （一）明確職責 中心將政務(wù)公開工作作為重點工作來抓，制定了《常州市住房公積金管理中心政務(wù)公開制度》（常公積金〔2017〕26號），成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任擔任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員，下設(shè)政務(wù)公開工作辦公室，由辦公室負責具體工作。為確保政務(wù)公開工作落到實處，還在辦公室專設(shè)了政務(wù)信息崗，專門負責信息公開、宣傳、普法、信訪等各項工作。同時，業(yè)務(wù)職能處室負責條線上政策文件及政策解讀的起草、預(yù)決算等公開信息的發(fā)布內(nèi)容和口徑。發(fā)展服務(wù)處及各分中心、辦事處根據(jù)業(yè)務(wù)條線的統(tǒng)一口徑，負責政策業(yè)務(wù)咨詢解答。 （二）規(guī)范程序 政務(wù)公開工作政治性強、影響面廣、社會輿論大，為確保政務(wù)信息公開政治的正確性和內(nèi)容的準確性，避免文字差錯，中心對政務(wù)公開程序進行了嚴格規(guī)定，需要經(jīng)過三審三校的程序，即經(jīng)過擬草人、部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)的逐級審核，屬于工作動態(tài)等綜合類信息的，由辦公室把關(guān)后統(tǒng)一發(fā)布；屬于業(yè)務(wù)政策或解讀的，經(jīng)中心新聞發(fā)言人或分管領(lǐng)導(dǎo)指定，由業(yè)務(wù)職能處室對外發(fā)布。 （三）整合渠道 2020年，中心對政務(wù)信息公開渠道進行了梳理和整合，形成了覆蓋線上線下的八大渠道，即常州住房公積金微信公眾號、常州市住房公積金管理中心官網(wǎng)、住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳、12329熱線、12329短信、自助終端、第三方APP以及覆蓋全市17個鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站，其中第三方APP又包括與大數(shù)據(jù)局合作建立的“我的常州”、與社保局合作建立的“常州人社”、與各大商業(yè)性銀行合作建立的第三方APP，目前已納入了建行、農(nóng)行、江蘇銀行、招商銀行和中信銀行等5家銀行。同時，中心繼續(xù)加強與常州日報、常州晚報、現(xiàn)代快報、常州電視臺等傳統(tǒng)媒體的合作。 （四）提升質(zhì)量 在整合住房公積金政務(wù)公開渠道的同時，不斷提升信息服務(wù)質(zhì)量。依托住房公積金網(wǎng)站、江蘇文明在線等網(wǎng)站平臺，開展在線調(diào)查3次、在線訪談3次，發(fā)布中心動態(tài)、業(yè)內(nèi)要聞、通知公告等各類信息315條，解答職工網(wǎng)上在線咨詢2961 筆，12329熱線人工咨詢服務(wù)22.8萬筆，自助查詢服務(wù)8萬筆。利用“常州住房公積金”微信公眾號推送政策解讀、中心動態(tài)、業(yè)務(wù)信息83條，關(guān)注粉絲60.93萬人；通過手機短信平臺向職工發(fā)送政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調(diào)查等服務(wù)短信154.85萬條；通過常州日報、常州晚報、現(xiàn)代快報等發(fā)布宣傳稿件157篇次，與電視臺合作制作了15集住房公積金動漫宣傳片，在電視臺、地鐵等平臺滾動播放。 二、主動公開政府信息情況
注：市公積金中心對外服務(wù)事項包括住房公積金提取審核、貸款審批和企業(yè)緩繳降比審批。 三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況 2020年，中心政府信息公開工作總體進展順利，但在政務(wù)公開的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)政策的宣傳解讀等方面還需要進一步提高，在住房公積金網(wǎng)站的欄目設(shè)置上還需要進一步完善。下一步，中心將繼續(xù)加大政府信息公開工作力度，加強對后臺的巡查，充分利用住房公積金官網(wǎng)、微信公眾號、12329服務(wù)熱線等多種渠道，借助常州日報等傳統(tǒng)媒體，將住房公積金要聞、政策、解讀等信息及時公開，滿足廣大人民群眾對我市住房公積金各項業(yè)務(wù)的信息需求；同時，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，與市政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，積極參加市政府組織的政務(wù)信息公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。
（此件公開發(fā)布）
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