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        信息名稱:12345平臺7月份運(yùn)行情況通報
        索 引 號:014110253/2023-00033
        主題分類:其他 體裁分類:其他 組配分類:其他 市數(shù)據(jù)局:運(yùn)行通報
        文件編號:
        產(chǎn)生日期:2023-08-16
        發(fā)布機(jī)構(gòu):市政務(wù)辦
        發(fā)布日期:2023-08-16
        廢止日期:
        內(nèi)容概述:12345平臺7月份運(yùn)行情況通報
        12345平臺7月份運(yùn)行情況通報

        常州市12345政府公共服務(wù)平臺(以下簡稱市12345平臺)共受理群眾訴求160503件,同比(139750件)上升14.85%,平臺現(xiàn)場答復(fù)處理123471件,形成工單交成員單位辦理37032件。其中,市民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道(含網(wǎng)站、微信、郵箱、政企通)提交的訴求2741件,比6月份(2652件)上升3.36%。

        訴求主要類型和集中訴求事項(xiàng)。按照受理訴求類型統(tǒng)計,受理量前五類為民生保障73297件、經(jīng)濟(jì)綜合20507件、黨務(wù)政務(wù)16074件、住房保障9842件、城鄉(xiāng)建設(shè)9464件。

        集中訴求事項(xiàng):(一)民生保障方面,32109位市民反映職工、居民養(yǎng)老保險等問題。(二)經(jīng)濟(jì)綜合方面,15944位市民反映商品質(zhì)量、預(yù)售服務(wù)、消費(fèi)糾紛等問題。(三)城鄉(xiāng)建設(shè)方面,5646位市民反映市容管理、流動攤販等問題。(四)住房保障方面,3826位市民反映小區(qū)綠化、公共設(shè)施、車位管理、物業(yè)管理等問題。(五)交通出行方面,3124位市民反映交通違章、路況管理等問題。

        7月,平臺共受理“政風(fēng)熱線”訴求128件,環(huán)比下降3.76%,成員單位簽收率100%,按時辦結(jié)率100%,平臺回訪率100%,群眾滿意率100%。