為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,鐘樓公安分局把改善窗口服務(wù)作為便民利民的突破口,落實(shí)三服務(wù)措施,從小事入手強(qiáng)化服務(wù)形象,提升服務(wù)水平。一是“親情”服務(wù)。窗口民警“一句真誠(chéng)問候,一張熱情笑臉、一個(gè)滿意答復(fù)”,以“三個(gè)一”服務(wù)讓每一位辦事群眾都能感受到親人般的溫暖。二是“延時(shí)”服務(wù)。堅(jiān)持每天辦結(jié)群眾來所辦事項(xiàng)目,特別是在國(guó)慶節(jié)期間,組織民警開通“綠色通道”,為在校學(xué)生集中辦理二代身份證208份,接受群眾咨詢500余次。三是“預(yù)約”服務(wù)。專門設(shè)立窗口預(yù)約服務(wù)咨詢熱線,對(duì)有特殊困難人員,實(shí)行預(yù)約上門服務(wù),方便群眾辦事。今年以來,共接受“預(yù)約”服務(wù)600余次,300余名群眾得到了快速、貼心的服務(wù)。
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