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        信息名稱:市政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《常州市數(shù)字化城市管理指揮手冊(cè)》的通知
        索 引 號(hào):014109517/2008-00042
        法定主動(dòng)公開分類: 公開方式:主動(dòng)公開
        文件編號(hào):常政辦發(fā)[2008]77號(hào) 發(fā)布機(jī)構(gòu):常州市人民政府辦公室
        生成日期:2008-08-26 公開日期:2008-09-03 廢止日期:有效
        內(nèi)容概述:對(duì)常州數(shù)字化城管的通用流程、部件管理流程(公共設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地、其他設(shè)施、擴(kuò)展部件)進(jìn)行了規(guī)定。
        市政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《常州市數(shù)字化城市管理指揮手冊(cè)》的通知
        常政辦發(fā)[2008]77號(hào)
         

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        常州市人民政府辦公室文件

        常政辦發(fā)〔200877號(hào)

        ·                                
        市政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《常州市數(shù)字化
        城市管理指揮手冊(cè)》的通知

        ·                                 各轄市、區(qū)人民政府,市各委辦局,市各公司、直屬單位:
          為充分利用數(shù)字化手段,鞏固提升城市長(zhǎng)效綜合管理的成果,規(guī)范數(shù)字化城市管理的監(jiān)督、指揮,全面提升我市城市管理水平,現(xiàn)將《常州市數(shù)字化城市管理指揮手冊(cè)》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

        ·                                 ○○八年八月二十六日

         

         

         

         

        數(shù)

         

         

         

         

        冊(cè)

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        常州市城市管理監(jiān)督指揮中心

        二○○八年八月


         

        通 用 流 程

         

        1.受理

        1.1市“12319城市管理監(jiān)督指揮平臺(tái)通過各種熱線(市民電話、12319網(wǎng)站、12319短信平臺(tái)、12319傳真平臺(tái)、12319郵件平臺(tái);110、11912345等)受理的城市管理方面的問題。

        1.2城市管理監(jiān)督考評(píng)員在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查中發(fā)現(xiàn)問題。

        1.3市民來(lái)信來(lái)訪所反映的城市管理方面的問題。

        1.4領(lǐng)導(dǎo)批件及其他途經(jīng)反映的城市管理方面的問題。

        2.立項(xiàng)

        市城市管理監(jiān)督指揮中心對(duì)平臺(tái)受理的問題進(jìn)行梳理,對(duì)符合立項(xiàng)條件的問題進(jìn)行立項(xiàng);不符合立項(xiàng)條件的問題,做好記錄并告知原因。

        3.派遣

        對(duì)于職責(zé)或產(chǎn)權(quán)單位明確的事項(xiàng),由市城市管理監(jiān)督指揮中心平臺(tái)直接將事項(xiàng)處理任務(wù)分派到區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位;對(duì)于職責(zé)或權(quán)屬單位不明確的事項(xiàng),由市城市管理監(jiān)督指揮中心協(xié)調(diào)后派遣。

        4.處置

        區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位自接到事項(xiàng)通知單后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的處理及登記備案工作。

        5.反饋

        區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將事項(xiàng)處理結(jié)果反饋至市城市管理監(jiān)督指揮中心。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的,應(yīng)向市城市管理監(jiān)督指揮中心作出書面說明,由市城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)實(shí)際情況予以答復(fù)。

        6.核查

        市城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行核查,區(qū)城市管理監(jiān)督考評(píng)員反映的問題,由區(qū)負(fù)責(zé)核查后反饋至市城市管理監(jiān)督指揮中心。

        7.結(jié)辦

        經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心核查后,符合結(jié)辦條件的事項(xiàng)結(jié)辦。對(duì)于不符合結(jié)辦條件的事項(xiàng),將由市城市管理監(jiān)督指揮中心重新協(xié)調(diào)、派遣和督辦。

        注:區(qū)和市各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)以上流程參照實(shí)施;

        事件部分按照常政發(fā)(2007230文件執(zhí)行。

         

        部件管理流程

         

        第一類  公共設(shè)施

        一、各類井蓋管理流程(代碼0101

        1.蓋板破損、缺失的,城市管理監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志;無(wú)法設(shè)置明顯標(biāo)志的,應(yīng)留守直至維修工程人員到達(dá)。   

        2.各相關(guān)責(zé)任單位在接到通知后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。  

        3.通常6小時(shí)內(nèi)完成,采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,須開挖路面的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、通訊交接箱管理流程(代碼0102

        l.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的10個(gè)工作日內(nèi)完成,影響車輛和行人安全的,應(yīng)即時(shí)采取安全措施。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、電力設(shè)施管理流程(代碼0103

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)維修。

        2.通常4小時(shí)內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,影響車輛和行人安全的,須采取安全措施。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        四、各類立桿管理流程(代碼0104

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常2個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,影響道路安全通行的,須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        五、各類燈具管理流程(代碼0105

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常2個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的10個(gè)工作日內(nèi)完成,影響道路安全通行的,須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        六、各類亭、筒、售貨機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)及流程(代碼0106

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常3個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        七、健身設(shè)施管理流程(代碼0107

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常3個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取安全警示措施。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        八、各類水源管理流程(代碼0108

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        九、燃?xì)庹{(diào)壓站(箱)管理流程(代碼0109

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。須采取施工性措施的15個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第二類  道路交通

        一、車輛停放、停靠設(shè)施管理流程(代碼0201

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、橋梁、通道設(shè)施管理流程(代碼0202

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常15個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、交警設(shè)施管理流程(代碼0203

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。   

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        四、路名、地名設(shè)施管理流程(代碼0204

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 

        2.通常2個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的15個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第三類  市容環(huán)境

        一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理流程(代碼0301

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的5個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、廣告設(shè)施管理流程(代碼0302

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、環(huán)保、氣象設(shè)施管理流程(代碼0303

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第四類  園林綠化

        一、樹木綠地管理流程(代碼0401

        1.各相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),迅速組織人員實(shí)施維護(hù)。

        2.通常7個(gè)工作日內(nèi)完成,季節(jié)栽種除外。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、綠地附屬設(shè)施管理流程(代碼0402

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),迅速組織人員處理。

        27個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        四、綠地景觀設(shè)施管理流程(代碼0403

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),迅速組織人員處理。

        2.通常7個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第五類  房屋土地

        一、宣傳欄管理流程(代碼0501

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員至現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、人防工事管理流程(代碼0502

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、公房地下室管理流程(代碼0503

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第六類  其他設(shè)施

        一、重大危險(xiǎn)源管理流程(代碼0601

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,采取施工性措施的按上報(bào)工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、建筑工地管理流程(代碼0602

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        23個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        三、水域附屬設(shè)施管理流程(代碼0603

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        23個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

        第七類  擴(kuò)展部件

        一、文物、沿河景觀設(shè)施管理流程(代碼2101

        l.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。    

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實(shí)際工期。并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

        二、BRT站臺(tái)管理流程(代碼2102

        1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.通常1個(gè)工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的3個(gè)工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報(bào)市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        主題詞:城市管理  數(shù)字化  手冊(cè)  通知

        抄送:市委各部委辦局,市人大常委會(huì)辦公室,市政協(xié)辦公室,

               市法院,市檢察院,常州軍分區(qū)。

        常州市人民政府辦公室          2008829印發(fā)

        共印320

         


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