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“中心”榮獲2011年度市級(jí)機(jī)關(guān)部門綜合考核優(yōu)勝單位
1月31日上午，市委、市政府隆重召開“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加速年”動(dòng)員大會(huì)，表彰2011年度全市“創(chuàng)新爭星、做強(qiáng)做大”活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、轄市區(qū)科學(xué)發(fā)展優(yōu)勝地區(qū)、市級(jí)機(jī)關(guān)部門綜合考核優(yōu)勝單位及市重點(diǎn)工程優(yōu)秀項(xiàng)目。市行政服務(wù)中心在2011年度市級(jí)機(jī)關(guān)部門綜合考核中名列前茅，被市委、市政府授予綜合考核優(yōu)勝單位獎(jiǎng)牌。
2011年，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)年”活動(dòng)和全市60項(xiàng)重點(diǎn)工作，著力推進(jìn)“兩集中兩到位”工作，著力完善并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制，著力提升行政服務(wù)效能，著力深化“陽光•綠色”服務(wù)品牌，著力健全全方位監(jiān)督機(jī)制的建立，著力創(chuàng)新行政服務(wù)方式，全面完成了市委、市政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
規(guī)劃局對(duì)新年度窗口服務(wù)工作提出工作重點(diǎn)
春節(jié)后第一個(gè)工作日，市規(guī)劃局局長胡偉、副局長葛志兵第一時(shí)間到規(guī)劃窗口現(xiàn)場辦公，對(duì)窗口2012年工作提出了提質(zhì)增效的要求，并表示，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃行政服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，進(jìn)一步配強(qiáng)規(guī)劃窗口技術(shù)力量，切實(shí)解決審批服務(wù)工作中遇到的實(shí)際困難。胡偉局長向窗口工作人員提出要求，“中心”是窗口單位，崗位要求不同于其他部門，窗口工作人員要把服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、工作提質(zhì)增效作為2012年工作重點(diǎn)來抓，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。要積極參與配合“中心”開展的“開發(fā)區(qū)走訪對(duì)接工作”，聽取基層對(duì)規(guī)劃窗口工作的意見和建議，有針對(duì)性的提升服務(wù)質(zhì)量，把有力度有內(nèi)容的規(guī)劃服務(wù)貫穿建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃宣傳力度，樹立服務(wù)品牌，擴(kuò)大規(guī)劃服務(wù)工作的影響力。
新起點(diǎn) 高標(biāo)準(zhǔn) 地稅局窗口著力打造群眾最滿意窗口
日前，市地稅局黨組書記、局長張瀅來到“中心”地稅窗口現(xiàn)場辦公，對(duì)地稅局窗口新年度工作作出新要求。張瀅局長指出，2012年是“十二五”規(guī)劃的深入推進(jìn)年，也是常州地稅建設(shè)“更高水平‘三個(gè)一流’”的關(guān)鍵之年。地稅窗口要牢固樹立“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，繼續(xù)堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的宗旨，鞏固服務(wù)窗口工作成果，大膽創(chuàng)新，努力進(jìn)取，以更加高昂的姿態(tài)、更加飽滿的熱情、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入到行政服務(wù)工作中去，著力營造“服務(wù)效率化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)和諧化”的良好局面，在審批提速、服務(wù)提質(zhì)、素質(zhì)提升中創(chuàng)造新的業(yè)績。“工作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無止境”，地稅窗口要立足新的起點(diǎn)、樹立更高目標(biāo)，把地稅窗口打造成群眾最滿意的服務(wù)窗口。
公安窗口精心謀劃2012年公安行政服務(wù)工作
2012年，公安行政服務(wù)將重點(diǎn)體現(xiàn)“積極適應(yīng)民生幸福工程”的新要求，著力提升服務(wù)發(fā)展能力；積極適應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新的新局面，著力提升創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)能力”兩項(xiàng)工作目標(biāo)。一是著力提升服務(wù)發(fā)展能力。掌握服務(wù)重點(diǎn)。通過對(duì)近年三百多萬件已辦事項(xiàng)的梳理分析歸類，將企業(yè)、公民和外國人作為公安窗口服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，年辦件量在萬件以上的14個(gè)事項(xiàng)作為服務(wù)重點(diǎn)事項(xiàng)。關(guān)心服務(wù)熱點(diǎn)。交巡警、戶政、出入境等3個(gè)警種部門，作為行政服務(wù)的熱點(diǎn)部門；居民身份證、出國（境）和各類戶口遷移審批等7個(gè)事項(xiàng)，作為服務(wù)個(gè)人的熱點(diǎn)事項(xiàng)；建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和驗(yàn)收等5個(gè)事項(xiàng)，作為服務(wù)企業(yè)的熱點(diǎn)事項(xiàng)。化解服務(wù)難點(diǎn)。出入境、戶籍、治安、交巡警、消防窗口針對(duì)各自的服務(wù)難點(diǎn)，分別在快辦服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、批量服務(wù)、政策服務(wù)上出實(shí)招，不斷應(yīng)對(duì)化解難點(diǎn)，踐行“民生警務(wù)”服務(wù)品牌。二是著力提升創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)能力。優(yōu)化服務(wù)舉措。結(jié)合開展服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)務(wù)管理達(dá)標(biāo)等活動(dòng)，進(jìn)一步量化規(guī)定窗口辦件、網(wǎng)上服務(wù)時(shí)限，實(shí)行網(wǎng)上網(wǎng)下無差別“全時(shí)服務(wù)”和“預(yù)約辦理”。優(yōu)化服務(wù)流程。繼續(xù)積極探索、科學(xué)設(shè)置審批服務(wù)流程，力爭2012年公安行政許可審批通過流程再造再提速20%。優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。按照市委、市政府加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的有關(guān)政策規(guī)定，為列入我市“一核八園”、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新“510”行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目和領(lǐng)軍型、創(chuàng)新型、高科型企業(yè)提供“直通車”服務(wù)。
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