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學公務禮儀 促優(yōu)質(zhì)服務
3月28日下午，市行政服務中心、常州國稅局、市地稅局在“中心”聯(lián)合舉辦“公務禮儀知識講座”，特邀中南財經(jīng)政法大學客座教授戎惠良作專題輔導。講座由市政府副秘書長、市行政服務中心主任胡小偉主持，市行政服務中心機關全體工作人員及各窗口負責人、稅務干部代表共180余人參加。此次活動，旨在認真貫徹落實全市“爭當文明市民、建設文明城市”動員大會精神，著力培養(yǎng)窗口行業(yè)公務員的文明素質(zhì)，在文明城市創(chuàng)建活動中當先鋒、做表率。
戎教授從禮儀的基本概念入手，詳細講解了公務禮儀的特征、儀容儀表、公務接待等相關知識，通過幻燈片講解和現(xiàn)場示范等形式，使大家樹立了正確的政務禮儀理念。通過此次公務禮儀培訓，大家普遍對行政服務工作者應具備的禮儀素質(zhì)有了更深層次的了解，紛紛表示將以嶄新的儀態(tài)展現(xiàn)政府部門的優(yōu)良形象，用規(guī)范的禮儀為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
發(fā)改委窗口行政審批服務駛入快車道
發(fā)改委窗口深化全市行政服務效能建設工作會議精神，在提高行政效能上取得了新的成效。窗口“一站式”辦理城市基礎設施、社會事業(yè)、工業(yè)建設等項目，辦事效率大幅提升，平均每件事項提速9.3天。一些項目申報單位反映，這樣的審批速度就是審批服務的“快車道”。
發(fā)改委窗口行政審批服務駛入快車道得益于有效改變“收發(fā)室”狀況：一是發(fā)改委行政服務處進駐新“中心”以后，將窗口原來僅初審、發(fā)證的職能，轉變?yōu)槌康禺a(chǎn)項目的核準、政府投資的社會事業(yè)和信息化推進的項目建議書及市權以上轉報項目外，其余的87%的市權內(nèi)項目都集中在窗口“一站式”辦理。二是由市發(fā)改委行政服務處扎口直接辦理的行政許可和管理服務類事項，除需要集體討論、專家論證、聽證等作出決定的事項以外，統(tǒng)一由行政服務處管理、承辦。窗口直接審查項目材料的完整性和真實性，審批事項需要現(xiàn)場檢查、勘驗的，原則上由行政服務處工作人員負責辦理。因專業(yè)原因需要部門相關處室或下屬單位承辦的，由行政服務處通知相關人員在規(guī)定時間到現(xiàn)場檢查、勘驗，結論意見在規(guī)定時間反饋行政服務處，“首席代表”直接簽字，作出批準或不予批準的決定。確保在第一時間為項目單位排憂解難，明顯地減少了審批流轉環(huán)節(jié)，提升了審批服務效率。
衛(wèi)生局窗口為重大招商引資項目特事特辦
近日，“中心”衛(wèi)生局窗口在接待東方鹽湖城旅游發(fā)展有限公司咨詢衛(wèi)生許可申辦事宜時得知，該公司擬投資50萬元人民幣在我市茅山附近新建一度假村，需先取得相關衛(wèi)生許可證后方可辦理營業(yè)執(zhí)照和開設帳戶注資建設，辦理時間相當緊迫。衛(wèi)生局窗口行政服務處處長及時向該局輪值“中心”領導匯報，當即組織窗口、市衛(wèi)生監(jiān)督所和金壇市衛(wèi)生監(jiān)督所進行溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)會商決定，對該項目打破衛(wèi)生許可屬地管理的常規(guī)束縛，由常州市衛(wèi)生局實行先批后補辦手續(xù)。該公司法定代表人與市衛(wèi)生局輪值“中心”的領導簽訂告知承諾書后，當場領取了公共場所和餐飲服務告知承諾衛(wèi)生許可證，企業(yè)對窗口貼心、高效的服務給予了高度評價。
※ 簡訊
▲ 人社局窗口推出預約服務、延時服務。近日，為外商獨資企業(yè)賀爾碧格傳動技術（常州）有限公司辦理外國人就業(yè)事項服務時，工作人員接到預約電話后，推遲下班時間半個多小時等待企業(yè)辦事人員，并當場為企業(yè)辦好相關申辦手續(xù)。
▲ 環(huán)保局窗口開展廉政教育，組織工作人員參加廉政講座，收看廉政教育片，警示工作人員要盡責履職、遵紀守法。
▲ 市規(guī)劃局組織常州市房地產(chǎn)企業(yè)在“中心”舉行常州市日照分析管理暫行規(guī)定培訓會，此次培訓將推動《常州市市區(qū)建設項目日照分析管理暫行規(guī)定》的順利實施。
▲ 2010年度《收費許可證》集中年審工作，3月14日起在“中心”年檢大廳進行。據(jù)悉，今年行政事業(yè)性收費年審工作持續(xù)到4月底結束，采取“網(wǎng)上申報年審報表與現(xiàn)場審驗相結合，集中審驗與上門年審相結合”的方式進行。
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