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各部門(mén)：
為更好地服務(wù)企業(yè)，支持企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)解決當(dāng)前的困難和矛盾，根據(jù)市委、市政府要求，現(xiàn)就服務(wù)企業(yè)、支持企業(yè)提出十五條措施，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。
一、放寬貸款政策，支持房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展
為加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持工作，推動(dòng)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展，適當(dāng)放寬貸款政策。
1、調(diào)整住房公積金貸款最高限額。個(gè)人貸款最高額度由原來(lái)的18萬(wàn)元提高至24萬(wàn)元，夫妻雙方貸款最高額度由原來(lái)的30萬(wàn)元提高至40萬(wàn)元。
2、降低住房公積金貸款首付比例。申請(qǐng)二次及以上住房公積金貸款的首付比例由40%降低為30%。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用房及90㎡以下的小戶(hù)型住房首付比例降為20%。
3、取消對(duì)二次及以上住房公積金貸款限制。申請(qǐng)二次及以上住房公積金貸款的，只要老貸款已經(jīng)還清的，新貸款額度與首次貸款相同。
4、開(kāi)放異地住房公積金貸款業(yè)務(wù)。凡在我市購(gòu)買(mǎi)住房但在外市建立住房公積金制度的職工，只要符合我市住房公積金貸款條件，可在本市申請(qǐng)住房公積金貸款，享受與本市職工同等的政策優(yōu)惠；同時(shí)在部分村鎮(zhèn)試行自建房住房公積金貸款。
5、實(shí)行商業(yè)性住房貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款。對(duì)符合住房公積金貸款的職工，在購(gòu)買(mǎi)自住住房時(shí)已辦理商業(yè)性個(gè)人住房貸款的，在提前還清商業(yè)性貸款的前提下，允許其轉(zhuǎn)為辦理住房公積金貸款。
二、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展
在服務(wù)零收費(fèi)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)減少企業(yè)辦理住房公積金等業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
6、試行同城托收業(yè)務(wù)。從服務(wù)繳存企業(yè)、方便企業(yè)辦事、減少轉(zhuǎn)賬費(fèi)用出發(fā)，四季度試行住房公積金同城托收業(yè)務(wù)，企業(yè)繳存住房公積金可通過(guò)銀行賬戶(hù)直接扣劃，節(jié)省企業(yè)人力物力。
7、免收異地轉(zhuǎn)移費(fèi)用。企業(yè)職工住房公積金轉(zhuǎn)移到異地住房公積金賬戶(hù)的，除免收一切費(fèi)用外，所有匯費(fèi)均由管理中心承擔(dān)。
三、預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)，支持企業(yè)規(guī)范發(fā)展
充分發(fā)揮住房公積金政策優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)依法辦事，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
8、積極化解勞資糾紛。妥善處理好職工與企業(yè)在住房公積金建繳等方面的糾紛，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，化解群體性勞資糾紛，以調(diào)為主，行政執(zhí)法相輔，創(chuàng)建和諧用工環(huán)境。
9、支持企業(yè)規(guī)范用工。本著幫助指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工的原則，對(duì)輕微違法行為一般不罰，以教育宣傳、限期整改為主；對(duì)首次違法行為按照《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定的下限罰；對(duì)嚴(yán)重違法、侵害職工權(quán)益、影響住房保障及社會(huì)穩(wěn)定的予以重罰。
四、改進(jìn)窗口服務(wù)，支持企業(yè)和諧發(fā)展
企業(yè)職工是企業(yè)發(fā)展的重要保證。為使職工安心地為企業(yè)服務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
10、提高窗口服務(wù)效率。住房公積金所有窗口業(yè)務(wù)要做到即辦即批，當(dāng)時(shí)辦結(jié)，特殊情況下3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；中午休息時(shí)間安排專(zhuān)人值班；同時(shí)開(kāi)通住房公積金預(yù)約服務(wù)，為企業(yè)和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)提供便利。
11、開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)中心。10月份起，開(kāi)辟“968891”服務(wù)專(zhuān)線，為職工群眾提供住房公積金政策法規(guī)咨詢(xún)、繳存貸款查詢(xún)、電話咨詢(xún)、政策解讀等專(zhuān)線服務(wù)功能。
12、充分發(fā)揮網(wǎng)站功能。進(jìn)一步完善住房公積金網(wǎng)站對(duì)外服務(wù)體系，提供表格下載、公積金查詢(xún)等服務(wù)功能；全面實(shí)施政務(wù)信息公開(kāi)；主動(dòng)及時(shí)回復(fù)住房公積金網(wǎng)網(wǎng)上咨詢(xún)、主任信箱和名師工作室各類(lèi)問(wèn)題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理完畢。
13、加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督工作。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，通過(guò)明查暗訪等形式，加強(qiáng)對(duì)窗口及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
五、幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，支持企業(yè)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展
加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系、溝通與交流，在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變企業(yè)用工觀念，通過(guò)建立住房公積金制度，培育企業(yè)吸引人才、留住人才的意識(shí)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
14、加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)。加大住房公積金宣傳力度，通過(guò)多種途徑幫助企業(yè)全面建繳住房公積金制度，引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，塑造企業(yè)誠(chéng)信品牌，促進(jìn)企業(yè)從粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)發(fā)展轉(zhuǎn)變。
15、主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)。主動(dòng)為企業(yè)送政策上門(mén)，通過(guò)信函、電話和上門(mén)提供幫助等方式，為企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)；開(kāi)展企業(yè)匯繳方案的設(shè)計(jì)工作，為企業(yè)提供最佳選擇，節(jié)省企業(yè)人力物力；同時(shí)通過(guò)住房公積金匯繳方案的合理設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)穩(wěn)定隊(duì)伍、留住人才，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
二○○八年九月十日
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