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一是以規(guī)范服務(wù)行為為先導(dǎo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)載體。進(jìn)一步強(qiáng)化“登記窗口是工商第一形象”的理念，局、所兩級(jí)全面實(shí)行窗口“首問(wèn)責(zé)任制”，無(wú)論是電話咨詢還是業(yè)務(wù)受理，第一受理人必須熱情接待，做到咨詢服務(wù)一口清、受理審查一次清、發(fā)放資料一手清，真正地為企業(yè)建立快速、寬松、溫馨的登記通道。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)為抓手，進(jìn)一步完善管理制度。制定了政務(wù)公開、廉潔制度等11項(xiàng)內(nèi)部管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的管理和服務(wù)行為的監(jiān)督，確保窗口有優(yōu)秀的辦公秩序、良好的工作氛圍、文明的服務(wù)環(huán)境。在健全制度的基礎(chǔ)上，重落實(shí)，重規(guī)范，用“嚴(yán)制度”推進(jìn)窗口作風(fēng)建設(shè)，提升工商部門形象。
三是以提高辦事效率為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。牢固確立窗口服務(wù)無(wú)小事的理念，在實(shí)行“引導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)”等陽(yáng)光綠色服務(wù)特色的基礎(chǔ)上，又推出了“創(chuàng)業(yè)好幫手”服務(wù)品牌，2010年注冊(cè)登記窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到98%以上，共收到企業(yè)送來(lái)的錦旗6面，受到行政服務(wù)中心表?yè)P(yáng)12人次。
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