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各轄市（區(qū)）協(xié)調(diào)辦、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)：
按照《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于深入推進(jìn)“一件事”改革 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的實(shí)施方案〉的通知》（蘇協(xié)調(diào)辦〔2019〕15號(hào)）和《市政府辦公室印發(fā)〈進(jìn)一步提升完善一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的實(shí)施方案〉的通知》（常政辦發(fā)〔2019〕96號(hào)）文件精神和要求，為加快推進(jìn)審批服務(wù)便民化，全面深入開(kāi)展“一件事”改革相關(guān)工作，確保按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、設(shè)置“一件事”服務(wù)專(zhuān)窗
各轄市區(qū)要進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局，設(shè)置“一件事”服務(wù)專(zhuān)窗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦理“一件事”的“一窗受理”。明確“一件事”服務(wù)專(zhuān)窗負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，填寫(xiě)“一件事”服務(wù)專(zhuān)窗信息表（附件1），于12月31日前報(bào)送。
二、優(yōu)化“一件事”線下服務(wù)流程
各轄市區(qū)“一件事”改革按照“前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分發(fā)流轉(zhuǎn)、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，壓減申報(bào)材料，壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化辦事流程。“一件事”服務(wù)專(zhuān)窗線下服務(wù)流程見(jiàn)附件2。
三、開(kāi)通“一件事”線上服務(wù)通道
12月31日前，開(kāi)辟網(wǎng)上“一件事”辦理專(zhuān)欄，提供線上辦理總?cè)肟冢瓿伞耙患隆本W(wǎng)上服務(wù)指引建設(shè)與開(kāi)通工作。加快推進(jìn)“一件事”網(wǎng)上套餐辦功能模塊建設(shè)與應(yīng)用，各轄市區(qū)負(fù)責(zé)各自旗艦店“一件事”專(zhuān)欄及配套信息系統(tǒng)建設(shè)，確保相關(guān)建設(shè)資金的落實(shí)和保障。
四、建立“一件事”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制
建立市、區(qū)兩級(jí)“一件事”聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制。設(shè)置“一件事”改革工作群，明確材料EMS轉(zhuǎn)遞模式，實(shí)現(xiàn)涉及市、區(qū)兩級(jí)事項(xiàng)辦理及跨區(qū)申辦的材料轉(zhuǎn)遞。
聯(lián)系人：郭萬(wàn)妮，電話：85588034，傳真：85588033，郵箱：707959895＠qq.com。
常州市政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和
“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室
2019年12月27日
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