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第一條 根據(jù)《市編委關(guān)于設(shè)立常州市便民服務(wù)中心的通知》(常編〔2015〕39號(hào))、《市編委關(guān)于調(diào)整常州市便民服務(wù)中心編制的通知》(常編〔2018〕10號(hào))等文件，制定本規(guī)定。
第二條 市便民服務(wù)中心是市政務(wù)服務(wù)管理辦公室所屬公益一類(lèi)事業(yè)單位，規(guī)格相當(dāng)于正科級(jí)，經(jīng)費(fèi)渠道為全額撥款，掛市12345政府公共服務(wù)中心牌子。
第三條 市便民服務(wù)中心承擔(dān)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)和12345公共服務(wù)等日常事務(wù)工作。主要職責(zé)是:
(一)協(xié)助推進(jìn)落實(shí)全市“放管服”改革工作。
(二)承擔(dān)市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中受理辦理具體工作。參與對(duì)進(jìn)駐市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的窗口、事項(xiàng)、人員的管理和考核。
(三)協(xié)助推進(jìn)全市代辦服務(wù)體系的建立和辦理全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)。
(四)承擔(dān)全市一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)、推廣應(yīng)用、運(yùn)行維護(hù)、監(jiān)督考核的日常工作;承擔(dān)全市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)的歸集、應(yīng)用和分析等具體工作。
(五)承擔(dān)市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)的日常運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)分析工作，協(xié)助開(kāi)展對(duì)轄市(區(qū))12345熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和對(duì)全市熱線(xiàn)的監(jiān)督考核。
(六)承擔(dān)市“政風(fēng)熱線(xiàn)”的日常運(yùn)行管理工作。承擔(dān)全市“政風(fēng)熱線(xiàn)”監(jiān)管考核的具體工作。
(七)負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳信息化設(shè)備維護(hù)和安全保障工作。
(八)承辦上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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