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        信息名稱:12345平臺(tái)4月份運(yùn)行情況通報(bào)
        索 引 號(hào):014110253/2024-00015
        法定主動(dòng)公開分類:其他 公開方式:主動(dòng)公開
        文件編號(hào): 發(fā)布機(jī)構(gòu):市政務(wù)辦
        生成日期:2024-05-23 公開日期:2024-05-23 廢止日期:有效
        內(nèi)容概述:12345平臺(tái)4月份運(yùn)行情況通報(bào)
        12345平臺(tái)4月份運(yùn)行情況通報(bào)

        4月,常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱市12345平臺(tái))共受理企業(yè)群眾訴求151967件,同比(145602件)上升4.37%,即時(shí)接通率98.11%。平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)處理114405件,形成工單交成員單位辦理37562件。其中,市民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道(含網(wǎng)站、微信、郵箱、政企通、監(jiān)督平臺(tái))提交的訴求為2164件,比3月份(1833件)上升18.06%。

        訴求主要類型和集中訴求事項(xiàng)。按照受理訴求類型統(tǒng)計(jì),受理量前五類為民生保障64841件、經(jīng)濟(jì)綜合19997件、黨務(wù)政務(wù)19108件、城鄉(xiāng)建設(shè)10600件、住房保障9639件。

        集中訴求事項(xiàng):(一)民生保障方面,32742位市民反映職工、居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題。(二)經(jīng)濟(jì)綜合方面,14491位市民反映商品質(zhì)量、預(yù)售服務(wù)、消費(fèi)糾紛等問(wèn)題。(三)城鄉(xiāng)建設(shè)方面,5860位市民反映市容管理、流動(dòng)攤販等問(wèn)題。(四)住房保障方面,3664位市民反映小區(qū)綠化、公共設(shè)施、車位管理、物業(yè)管理等問(wèn)題。(五)交通出行方面,3414位市民反映非機(jī)動(dòng)車亂放、交通違章、停車場(chǎng)管理等問(wèn)題。

        4月,平臺(tái)共受理“政風(fēng)熱線”訴求43件,環(huán)比上升38.71%。成員單位簽收率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,平臺(tái)回訪率100%,群眾滿意率100%。

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