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各轄市、區(qū)商務(wù)局，有關(guān)單位：
為進(jìn)一步推動(dòng)我市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱示范平臺(tái)）建設(shè)，規(guī)范示范平臺(tái)運(yùn)行管理，市商務(wù)局決定開展常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定和績(jī)效評(píng)價(jià)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、認(rèn)定。根據(jù)《常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定管理辦法》（常商服[2018]171號(hào)）有關(guān)規(guī)定，新認(rèn)定一批示范平臺(tái)。
二、績(jī)效評(píng)價(jià)。根據(jù)《常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)辦法（試行）》（常商服[2019]124號(hào)）有關(guān)規(guī)定，對(duì)已認(rèn)定的示范平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
請(qǐng)符合條件的運(yùn)營主體參與認(rèn)定申報(bào)、進(jìn)行績(jī)效自評(píng)價(jià)，并于2022年5月7日前將申報(bào)或自評(píng)價(jià)材料的紙質(zhì)版和電子版一并報(bào)送至所在轄市、區(qū)商務(wù)局，各轄市、區(qū)商務(wù)局將初審合格的紙質(zhì)材料一份和電子版于2022年5月13日前報(bào)常州市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處。
附件：1、常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)表
2、公共平臺(tái)服務(wù)我市服務(wù)外包企業(yè)情況表
聯(lián)系人：馮斌 電話：85682281
2022年4月11日
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附件1：
常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)表
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平臺(tái)名稱：
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項(xiàng) 目
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評(píng)審內(nèi)容
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分值
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評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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考評(píng)組評(píng)分
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基礎(chǔ)建設(shè)（15分）
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1、場(chǎng)地建設(shè)
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5
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1、有固定場(chǎng)所，且資產(chǎn)總額達(dá)50萬以上，得2分
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2、有提供服務(wù)必須的設(shè)備，得3分
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2、隊(duì)伍建設(shè)
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10
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1、有專職的管理人員或團(tuán)隊(duì)，得5分
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2、專職人員人數(shù)，3-5人得1分，10人以上得2分
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3、大學(xué)本科或中級(jí)職稱以上人員占比，70-79%得1分，80-89%得2分，90%以上得3分
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運(yùn)營管理（15分）
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3、服務(wù)規(guī)范
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5
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1、有規(guī)范的服務(wù)流程，得1分
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2、有完善的服務(wù)質(zhì)量保障措施，得2分
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3、有合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得2分
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4、內(nèi)部管理
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10
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1、有健全的管理制度，得5分
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2、有規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，得3分
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3、有良好的社會(huì)信用，得2分
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服務(wù)業(yè)績(jī)（60分）
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5、服務(wù)臺(tái)賬
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10
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有真實(shí)、規(guī)范和詳細(xì)的服務(wù)活動(dòng)記錄,最多得10分
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6、服務(wù)實(shí)績(jī)
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50
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1、技術(shù)平臺(tái)和信息平臺(tái)年服務(wù)本市服務(wù)外包企業(yè)10家得20分，每增加1家加2分，最多得30分；培訓(xùn)平臺(tái)年培訓(xùn)本市服務(wù)外包人才300人得20分，每增加100人加5分，最多得30分
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2、平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的接包合同執(zhí)行額與上年度相比增長(zhǎng)5%得5分，每增加5%加1分，最多得20分
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社會(huì)評(píng)價(jià)（10分）
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7、企業(yè)滿意度
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5
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通過問卷調(diào)查，服務(wù)滿意度達(dá)85%得2分，每增加5%加1分，最多得5分
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8、社會(huì)知名度
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5
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有媒體對(duì)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，每報(bào)道1次得1分，最多得5分
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合 計(jì)
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專家意見
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合 格
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不合格
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專家簽名
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年 月 日
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附件2
2021年度公共平臺(tái)服務(wù)我市服務(wù)外包企業(yè)情況表
平臺(tái)名稱：
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序號(hào)
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企業(yè)名稱
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服務(wù)內(nèi)容
（可填多項(xiàng)）
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全年服務(wù)收入（萬元）
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申報(bào)單位（蓋章）： 填表人： 日期：
說明：全年服務(wù)收入指的是平臺(tái)為相關(guān)企業(yè)提供服務(wù)所獲得的收入（年度合計(jì)）。
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