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各轄市（區(qū)）機關(guān)事務(wù)管理中心（處），機關(guān)各處室、局屬各單位：

現(xiàn)將《2023年常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。

附件：2023年常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點

常州市機關(guān)事務(wù)管理局

2023年2月27日

（此件公開發(fā)布）

2023年常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點

2023年，常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作總體思路是：堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的二十大精神，持續(xù)推進(jìn)《常州市機關(guān)事務(wù)“十四五”標(biāo)準(zhǔn)化工作實施意見》各項工作落實，以高質(zhì)量完成全國機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)試點為主線，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)體系、強化陣地建設(shè)、優(yōu)化實訓(xùn)課程、推動標(biāo)準(zhǔn)實施，著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化“兩化融合”，助推機關(guān)事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、高質(zhì)量完成試點工作

（一）完善實訓(xùn)制度體系。進(jìn)一步完善“制度+標(biāo)準(zhǔn)”實訓(xùn)基地運行管理，聚焦基地建設(shè)、課程建設(shè)、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)、實訓(xùn)實效“五位一體”，構(gòu)建現(xiàn)場教學(xué)管理辦法、教學(xué)大綱管理辦法、實訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)試講和滿意度測評等制度的“1+5+11”實訓(xùn)基地全生命周期制度標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）高標(biāo)完成基地建設(shè)。全面完成設(shè)施設(shè)備實訓(xùn)基地建設(shè)，同步規(guī)劃安全保衛(wèi)和機關(guān)食堂標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)基地建設(shè)，確保實訓(xùn)基地建起來、有特色、真管用、樹品牌、爭一流。

（三）健全實訓(xùn)課程體系。進(jìn)一步健全“3+4”階梯式63門實訓(xùn)課程體系，完整標(biāo)準(zhǔn)文本、課程講稿、課程PPT、課程評估等課程教學(xué)資料，擴(kuò)充實訓(xùn)課程“標(biāo)準(zhǔn)倉”標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，著重打造精品課件15項，特色課件5項，100%完成課程體系建設(shè)。

（四）培育實訓(xùn)師資隊伍。著力培育一批成熟的標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)師，健全師資培訓(xùn)機制，常態(tài)開展全員師資內(nèi)部培訓(xùn)。加強區(qū)域協(xié)作和校企聯(lián)合，以 “請進(jìn)來、走出去”“互監(jiān)互聘、雙向交流、定向培養(yǎng)”相結(jié)合共同提升實訓(xùn)師資隊伍能力。

（五）全面開展實訓(xùn)教學(xué)。以標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)中心、會務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)基地、設(shè)備設(shè)施實訓(xùn)基地為依托，按“實訓(xùn)—提升—推廣—孵化”開展實訓(xùn)教學(xué)，邊實施，邊修改，邊完善，邊提升，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容，豐富完善實訓(xùn)實踐方案。圍繞對客服務(wù)、菜肴創(chuàng)新、智能化維護(hù)、安防消控等服務(wù)項目與5所高職院校持續(xù)開展“校地共建大講堂”系列專題實訓(xùn)教學(xué)。

（六）承辦專題標(biāo)準(zhǔn)實訓(xùn)。在內(nèi)部開展實訓(xùn)成熟的基地上，以“立足本地、服務(wù)全省、輻射周邊”為導(dǎo)向，結(jié)合國管局和省管局培訓(xùn)需求，組織承辦專題培訓(xùn)，努力打造全省一流“機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)基地”。

二、持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)供給

（一）提高標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率。著力健全國有資產(chǎn)、辦公用房、公務(wù)用車、公共機構(gòu)節(jié)能、機關(guān)事務(wù)采購等各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，減少標(biāo)準(zhǔn)裸露層，提高標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率，推動標(biāo)準(zhǔn)分布相對均勻，實現(xiàn)點狀標(biāo)準(zhǔn)向全域標(biāo)準(zhǔn)升級。

（二）提升標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。注重標(biāo)準(zhǔn)制定修訂的質(zhì)量，提升標(biāo)準(zhǔn)可操作性、實用性和適用性，堅持動態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量向質(zhì)量提升；推進(jìn)建用融合，實施過程管理，強化統(tǒng)計評估，使標(biāo)準(zhǔn)用起來、動起來、活起來。

（三）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)升級。將成熟標(biāo)準(zhǔn)上升為地方性政策或法規(guī)，推進(jìn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)向地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，爭取建設(shè)更多省標(biāo)、國標(biāo)，努力為全國機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供“常州實踐”。

（四）優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系。進(jìn)一步建立健全公務(wù)用車保障一體化、公物倉區(qū)域聯(lián)動一體化、安全生產(chǎn)管理一體化、后勤服務(wù)保障一體化等“一體化”標(biāo)準(zhǔn)體系，探索機關(guān)事務(wù)管理“一體化”標(biāo)準(zhǔn)模式。進(jìn)一步健全機關(guān)運行成本和機關(guān)運行經(jīng)費管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，強化績效評價在機關(guān)運行保障工作中的導(dǎo)向作用。進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)管理流程、健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，持續(xù)提升服務(wù)水平和保障能力。

三、全力推動標(biāo)準(zhǔn)落地

突出抓好標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，強化標(biāo)準(zhǔn)實施過程管控，做到有計劃、有落實、有記錄、有監(jiān)督，確保常態(tài)長效實施。進(jìn)一步打造文本、

視頻、圖冊、環(huán)境、可視化考核“五位一體”標(biāo)準(zhǔn)形式，豐富標(biāo)準(zhǔn)載體。以實訓(xùn)和考核為抓手，加強標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能競賽和標(biāo)兵示范崗創(chuàng)建活動。強化日考、周考、月考，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)考核，健全考核監(jiān)管體系，落實考核統(tǒng)籌管理。建立標(biāo)準(zhǔn)評估評價機制，綜合運用服務(wù)對象回訪、滿意度調(diào)查、內(nèi)部評價、第三方評估等形式，定期開展標(biāo)準(zhǔn)實施情況分析評估，完善標(biāo)準(zhǔn)實施督查、整改、評價、改進(jìn)工作閉環(huán)，加強標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效果的質(zhì)效提升。

四、加快兩化深度融合

堅持以標(biāo)準(zhǔn)信息化、信息標(biāo)準(zhǔn)化為著力點，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)、以平臺為載體、以應(yīng)用為核心，圍繞機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行信息化管理，突出標(biāo)準(zhǔn)先行，數(shù)據(jù)鋪底，將可量化、可視化的內(nèi)容嵌入大數(shù)據(jù)中心平臺各項模塊運用設(shè)置，實現(xiàn)平臺使用同時自動強制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保各業(yè)務(wù)信息平臺操作與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程一致，推動標(biāo)準(zhǔn)運用。依托本地5所高職院校“云課堂”平臺、“常州機關(guān)事務(wù)”微信公眾號載體，開發(fā)“機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”線上課堂，上線機關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障精品課程視頻，逐步推進(jìn)線上培訓(xùn)。

五、夯實標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)

建立與市市場監(jiān)督局、常州檢標(biāo)院等專業(yè)研究機構(gòu)聯(lián)合制標(biāo)機制，共同推動在標(biāo)準(zhǔn)化理論研究、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、地方標(biāo)準(zhǔn)立項等方面高質(zhì)量發(fā)展。加大與長三角區(qū)域機關(guān)事務(wù)管理部門協(xié)商共建，協(xié)同研制區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，推動標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、系統(tǒng)互通。積極開展與大專院校、科研院所、學(xué)協(xié)會合作，開展機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課題研究，做好研究成果轉(zhuǎn)化與運用。

六、強化市域整體推進(jìn)

堅持全市一盤棋的思想，積極推動標(biāo)準(zhǔn)在轄市（區(qū)）貫徹落實，率先在基礎(chǔ)好、條件優(yōu)的轄市（區(qū)）找準(zhǔn)切口，著力打造辦公用房、公務(wù)用車、公共機構(gòu)節(jié)能、機關(guān)食堂、會議服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)樣板，努力構(gòu)建“一區(qū)一特色”。根據(jù)各轄市（區(qū)）工作實際，凝練工作亮點，瞄準(zhǔn)全市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白領(lǐng)域，借力專業(yè)機構(gòu)，合力打造一批“含金量高”的特色標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)個性化需求，對各轄市（區(qū)）的會議服務(wù)、安全保衛(wèi)、機關(guān)食堂、衛(wèi)生保潔等服務(wù)保障開展現(xiàn)場指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、答疑解惑。同時組織轄市（區(qū)）走進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)基地，開展標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法、路徑和實訓(xùn)等專題培訓(xùn)。

七、加強標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)

（一）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化人才庫建設(shè)。重視不同層級、不同范圍標(biāo)準(zhǔn)化人才管理和培養(yǎng)。逐步打通標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機構(gòu)、大專院校、職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)修渠道，一體推進(jìn)行政管理、經(jīng)營管理、服務(wù)保障、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化人才庫建設(shè)。

（二）探索人才培養(yǎng)模式。探索專業(yè)學(xué)科型、繼續(xù)教育型、師傅帶動型等多種人才培養(yǎng)模式，積極申請市總工會“勞模創(chuàng)新工作室”“技師工作室”等勞動技能工作室創(chuàng)建，努力培養(yǎng)適應(yīng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化需要的機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)合型人才隊伍。

（三）堅持人才動態(tài)管理。建立實訓(xùn)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)化資格認(rèn)可和持證上崗機制，廣泛開展技能競賽、實踐實操、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武、評比評優(yōu)等活動，積極推廣標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)職業(yè)技能等級，建立專項培訓(xùn)與職業(yè)技能、專業(yè)技術(shù)證書銜接機制。

2023年常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)分解表

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