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趙娟等委員：
你們提出的《關(guān)于常州老年助餐服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的建議》的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
近年來(lái)，常州市聚焦老年人多樣化助餐需求，堅(jiān)持公益定位，創(chuàng)新助餐模式，不斷完善多層次、高質(zhì)量、廣覆蓋的銀發(fā)助餐服務(wù)體系。截至目前，全市建成各類(lèi)社區(qū)養(yǎng)老助餐點(diǎn)397個(gè)，日均助餐1.65萬(wàn)余份，有效守護(hù)了老年人的“幸福餐桌”。
我們的主要做法是：堅(jiān)持需求導(dǎo)向。聚焦生活便利性、人員集中度、功能覆蓋、個(gè)體需求等客觀現(xiàn)實(shí)條件優(yōu)化助餐點(diǎn)位空間布局，打造全員共享的城鄉(xiāng)助餐服務(wù)圈；通過(guò)組建愛(ài)心志愿送餐服務(wù)隊(duì)、老人志愿互助送餐，送餐入戶(hù)時(shí)為老人“代購(gòu)取送”“幫辦代辦”等多元便利服務(wù)，提升助餐政策推廣的落地操作性和滿意度。多元模式推進(jìn)。立足老人需求，因地制宜發(fā)展公建民營(yíng)村居食堂開(kāi)展助餐、品牌餐飲門(mén)店參與助餐、中央廚房統(tǒng)一配送助餐、機(jī)構(gòu)企業(yè)食堂開(kāi)放助餐等多種經(jīng)營(yíng)模式，形成有效銜接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多層次老年助餐供給體系。提升服務(wù)體驗(yàn)。在全省率先推出跨縣（區(qū)）級(jí)行政區(qū)域老人助餐補(bǔ)貼同城共享，強(qiáng)化智慧賦能，充分利用信息化手段，通過(guò)線上預(yù)約、線下掃碼（掃臉）等方式，為精準(zhǔn)科學(xué)配餐和成本控制提供數(shù)據(jù)支撐。
感謝您對(duì)我市養(yǎng)老事業(yè)的關(guān)心支持，于百忙中做了細(xì)致調(diào)研，提出了“完善老年助餐扶持政策、合理配置老年助餐服務(wù)點(diǎn)位、注重智慧賦能、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管”等寶貴意見(jiàn)。下一步，我們將認(rèn)真吸納您的建議，重點(diǎn)做好以下工作：
一是完善政策體系。我們將以今年即將出臺(tái)的《常州市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》和《常州市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施空間布局規(guī)劃（2023-2035）》等政策規(guī)劃為依據(jù)，出臺(tái)老年助餐服務(wù)管理規(guī)范等政策，持續(xù)健全老年助餐服務(wù)體系。二是優(yōu)化點(diǎn)位布局。各地將積極盤(pán)活利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)用房、既有公共房屋等設(shè)施，2024年，全市將增加83個(gè)老年助餐點(diǎn)，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)社區(qū)老年助餐服務(wù)覆蓋率。三是強(qiáng)化智慧賦能。繪制常州助餐服務(wù)點(diǎn)位地圖，鏈接微信小程序和“我的常州”APP，方便老年人及家屬就近就便選擇。鼓勵(lì)餐飲企業(yè)因地制宜探索流動(dòng)餐車(chē)、預(yù)約下單、與電商送餐平臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展智能助餐服務(wù)，升級(jí)助餐便利度。全面實(shí)施老年助餐服務(wù)管理工作指引，落實(shí)助餐點(diǎn)適老化設(shè)置、管理運(yùn)營(yíng)、食品安全等規(guī)范化要求，整體提升助餐服務(wù)效率。四是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管。建立助餐服務(wù)質(zhì)量第三方考核制度，開(kāi)展助餐點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、服務(wù)對(duì)象滿意度電話回訪、及時(shí)更新餐食菜單等，全面規(guī)范強(qiáng)化老年助餐服務(wù)。
再次對(duì)您提出的寶貴建議表示感謝！我們將以此為工作動(dòng)力，努力推進(jìn)老年助餐服務(wù)工作，持續(xù)擦亮“常有頤養(yǎng)”名片。
簽發(fā)人：于巧錫
經(jīng)辦人：潘 真
聯(lián)系電話：85681599
常州市民政局
2024年6月14日
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