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2024年，市政務辦將深入貫徹國務院關于打造政務服務升級版的部署要求，緊緊圍繞李強總理“高效辦成一件事”講話精神，錨定營商環(huán)境發(fā)展主題，聚焦政務服務能級提升，主動在深化改革、“三化”提升、數字轉型、體系延伸上精準發(fā)力，以一流政務環(huán)境為常州高質量發(fā)展蓄力賦能。
一、聚焦機制轉型，努力在改革提能上搶占先機。一是拓展“一件事”改革層級。突出改革擴域，聚焦企業(yè)個人全生命周期主要環(huán)節(jié)階段，加快“一件事”集成改革延伸擴面，不斷增強套餐服務的適用性和覆蓋度。健全改革標準，進一步優(yōu)化目錄清單、辦件流程、融合路徑，實現進更高水平的“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數”。聚焦改革提效，依托省中臺提升系統(tǒng)能級，優(yōu)化關聯提示、自動采集、主動推送功能，實現提交申請、審核通過、電子簽名、打印證照、電子歸檔全流程線上辦理。二是擴大“跨域通辦”實現范圍。推進蘇皖合作示范區(qū)擴圈升級，打造 “一地六縣”跨域通辦先行區(qū)，深化長三角一體化發(fā)展和毗鄰地區(qū)交流合作，促進由政務服務向旅游服務、公共服務等領域延伸發(fā)展。復制推廣“金壇毗鄰區(qū)域就近辦”，引導鎮(zhèn)（街道）與周邊縣市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立跨域通辦機制，實現毗鄰區(qū)域內群眾事項“跨域通辦”“就近辦”。探索建立遠程可視化“跨域通辦·云綜窗”和“云會商”機制，三是增強“中介超市”服務質效。嚴格中介服務清單管理，加強涉審中介服務清理規(guī)范和監(jiān)督管理，建立健全動態(tài)調整機制，確保中介服務事項清晰、責任落實、規(guī)范到位。完善中介超市平臺運行體制機制，明確行業(yè)主管部門主體責任，嚴格涉審中介運行規(guī)范、服務標準、資質資格，建立服務承諾、限時辦結、執(zhí)業(yè)公示、一次性告知、執(zhí)業(yè)記錄、信用管理等制度，切實提升中介服務質量。
二、聚焦體系延伸，努力在三化提升上精準發(fā)力。一是持續(xù)推進基層政務服務提升五年規(guī)劃，全量完成鎮(zhèn)級便民服務中心提升工程，促進基層末端服務水平不斷提升。二是鞏固 “農商·蘇服辦”便民服務點建設成果，擴大政銀合作對象選擇和布點范圍，推動“15分鐘便民服務圈”擴面成域。三是加強“政企通”平臺運行管理，推行可量化政策匹配和指標化條件申報，探索人才、金融等重點領域政策服務與政務服務有機融合，提升政策惠企“非申即享”的實效性和感知度。
三、聚焦統(tǒng)一規(guī)范，努力在交易提效上展現成效。一是加快市區(qū)平臺交易一體化進程，推動智能輔助評標和電子檔案系統(tǒng)全領域應用，實現環(huán)保、高標準農田等工程項目進場交易全流程電子化。二是拓展數字人民幣在公共資源領域的應用范圍，推進行政事業(yè)單位對公錢包開立和制度配套，探索政采貸、中標貸實景應用。三是強化交易管理、風險防控、預警監(jiān)督，在推進智慧監(jiān)管、規(guī)范專家管理、完善制度規(guī)則等方面不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)響擦亮“常滿易”品牌。
四、聚焦高效協(xié)同，努力在熱線提優(yōu)上不斷突破。一是推動“熱線百科”和“政務問答臺”建設，加強熱線政務信息主題歸集和內容審查，促進熱線政務信息高效調用、全程使用。二是著力搭建“一企來辦”綜合平臺運行中樞，對焦8大功能強化自身職能定位，暢通熱線端和網絡端訴求接辦渠道，探索跨平臺、跨部門、跨業(yè)務政策共享和派單處辦機制，健全企業(yè)服務“好差評”評價實施、差評整改、督查督辦責任閉環(huán)，最大限度發(fā)揮熱線助企的體系資源優(yōu)勢。
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