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引 言
本年報(bào)是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由常州市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）編制的2013年度信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、信息主動(dòng)公開情況、信息依申請(qǐng)公開情況、行政復(fù)議、訴訟和信訪情況、信息公開的支出與收費(fèi)情況以及存在的主要問題和改進(jìn)措施。登入常州市政府網(wǎng)站政府信息公開欄目可查閱本報(bào)告的電子版（http://saaoao.cn/gi_class/gjjzx）。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與常州市住房公積金管理中心辦公室聯(lián)系。（地址：延陵中路21號(hào)709室，郵政編碼：213018，電話：0519－88127257）
一、概 述
2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心圍繞國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，大力推進(jìn)政府信息公開工作，提高認(rèn)識(shí)，拓寬渠道，加強(qiáng)監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)，按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，主動(dòng)、及時(shí)公開與職工群眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)政策法規(guī)，切實(shí)維護(hù)住房公積金繳存職工、單位法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
本中心2013年度共在市住房公積金網(wǎng)站主動(dòng)公開所有應(yīng)當(dāng)公開的信息144條，全文電子化達(dá)100%，其中政策法規(guī)類信息7條，占4.9%；業(yè)務(wù)工作類信息48條，占33.3%；管理動(dòng)態(tài)22條，占15.3%；其它類信息67條，占46.5%。
按照《條例》和中心政務(wù)公開相關(guān)制度的規(guī)定，中心本著便民、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新信息公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式更加符合社會(huì)發(fā)展趨勢，更加靈活多樣：（一）依托市住房公積金網(wǎng)站，開設(shè)政策法規(guī)、通知公告、中心動(dòng)態(tài)、下載中心等專欄，設(shè)立在線問答和主任信箱，專門接受群眾咨詢、投訴和舉報(bào)，全年共答復(fù)4297條；（二）充分利用辦事處服務(wù)大廳、分中心服務(wù)大廳等場所，擺放業(yè)務(wù)展板32塊，印發(fā)住房公積金各類業(yè)務(wù)辦事指南11.3萬份，以及通過電子顯示屏等形式向社會(huì)公開；（三）結(jié)合普法宣傳月、招聘會(huì)、進(jìn)駐人才市場等活動(dòng)，現(xiàn)場提供政策咨詢3000余人次，發(fā)放公積金宣傳資料5100份，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金社會(huì)影響力；（四）有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息，全年通過報(bào)紙、電視等媒體宣傳49次，電臺(tái)宣傳10多次；（五）進(jìn)一步發(fā)揮12329語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能，利用12329語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)等方式，加快公積金信息的快速傳遞，全年12329服務(wù)熱線呼入總量達(dá)到23.65萬人次，接通率達(dá)到87%，發(fā)送服務(wù)短信13.64萬條，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足繳存人個(gè)性化服務(wù)需求；（六）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、12345公共服務(wù)平臺(tái)、市長信箱等渠道，全年共計(jì)答復(fù)職工群眾政策、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面咨詢近百余人次；（七）緊跟新媒體時(shí)代潮流，開通住房公積金新浪、騰訊等兩個(gè)微博，與網(wǎng)友互動(dòng)、答復(fù)咨詢，全年更新微博動(dòng)態(tài)359條；（八）積極向市政府網(wǎng)站、各級(jí)簡報(bào)和業(yè)內(nèi)同行發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，2013年向政府網(wǎng)站及時(shí)推送信息120篇，市、省和國家有關(guān)部委的信息簡報(bào)錄用中心報(bào)送信息23條；（九）通過發(fā)放住房公積金文件匯編、職工住房公積金繳存對(duì)賬單等形式，公開住房公積金制度政策。2013年共發(fā)放《常州市住房公積金文件匯編（2012）》2300本，發(fā)放職工住房公積金繳存對(duì)賬單52.8萬份；（十）組織各類政策推介會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)90余場，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)近萬人次。
三、信息依申請(qǐng)公開情況
本中心2013年度未有信息公開申請(qǐng)。
四、復(fù)議、訴訟和信訪情況
本中心2013年度發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案0件；發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)信息公開事務(wù)的行政訴訟案0件；發(fā)生針對(duì)本部門信息公開事務(wù)有關(guān)的信訪0件。
五、信息公開的支出與收費(fèi)情況
（一）工作人員情況：本中心現(xiàn)有信息公開指定人員3人，其中1人專職，2人兼職；
（二）信息公開事務(wù)的經(jīng)費(fèi)支出情況：2013年在信息公開工作中，為保證將信息公開工作落到實(shí)處，使用經(jīng)費(fèi)約17.1萬元，分別用于印制《常州市住房公積金管理文件匯編》、各類業(yè)務(wù)單頁、繳存對(duì)賬單等紙質(zhì)材料，印發(fā)住房公積金簡報(bào)信息，在《常州日?qǐng)?bào)》、《常州晚報(bào)》等報(bào)刊媒體刊登住房公積金相關(guān)政策和信息，配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備；
（三）與復(fù)議、訴訟有關(guān)的費(fèi)用支出：無復(fù)議、訴訟，因此沒有有關(guān)的費(fèi)用支出；
（四）對(duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)情況：我中心對(duì)申請(qǐng)信息公開的公民、法人和其他組織一律不收取費(fèi)用。
六、存在的主要問題和改進(jìn)措施
2014年中心將進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，建立長效工作機(jī)制，梳理完善政府信息公開指南、信息公開目錄、政府信息公開保密審查辦法和依申請(qǐng)公開政府信息工作規(guī)程，促使中心政務(wù)公開工作更加規(guī)范化、制度化，更加方便廣大繳存單位和職工了解住房公積金管理工作。
2014年1月24日
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