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        信息名稱:關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村放心店工程建設(shè)的意見(jiàn)
        索 引 號(hào):014110091/2013-00031
        法定主動(dòng)公開(kāi)分類: 公開(kāi)方式:主動(dòng)公開(kāi)
        文件編號(hào):常供總〔2013〕15號(hào) 發(fā)布機(jī)構(gòu):市供銷社
        生成日期:2013-04-17 公開(kāi)日期:2013-04-18 廢止日期:有效
        內(nèi)容概述:關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村放心店工程建設(shè)的意見(jiàn)
        關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村放心店工程建設(shè)的意見(jiàn)
        常供總〔2013〕15號(hào)

             

        各轄市(區(qū))供銷合作社:

            為進(jìn)一步增強(qiáng)供銷合作社農(nóng)村現(xiàn)代流通的骨干作用,擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)需求,服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際,現(xiàn)就加快推進(jìn)農(nóng)村放心店工程建設(shè)提出如下意見(jiàn):

            一、總體要求與主要目標(biāo)

            (一)總體要求

            緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化,充分發(fā)揮供銷合作社在農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)中的重要作用,健全農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系,完善農(nóng)產(chǎn)品供給保障,培育和壯大新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織,努力滿足農(nóng)民日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)生活需求。

            (二)主要目標(biāo)

            2013年農(nóng)村放心店建設(shè)目標(biāo)25家以上。其中:鎮(zhèn)級(jí)“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”15家,“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”10家以上。

            二、加快建設(shè)重點(diǎn)

            (一)農(nóng)資放心服務(wù)示范店

            抓好一個(gè)拓展?!稗r(nóng)資放心服務(wù)示范店”要著力體現(xiàn)圍繞中心、服務(wù)大局的農(nóng)資供應(yīng)主要渠道作為,積極主動(dòng)對(duì)接現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)載體,通過(guò)組建農(nóng)資消費(fèi)合作社、建立直供點(diǎn)、聯(lián)購(gòu)分銷等多種形式,結(jié)成利益連接緊密的生產(chǎn)關(guān)系,拓展農(nóng)資集中配送,增強(qiáng)“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”的服務(wù)能力。

            推進(jìn)兩個(gè)深化。一是深化農(nóng)資“四位一體”建設(shè)。通過(guò)組織開(kāi)展送貨上門、預(yù)約服務(wù)、農(nóng)技培訓(xùn)、田間指導(dǎo)等系列化服務(wù),形成農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)技推廣、農(nóng)民培訓(xùn)“四位一體”服務(wù)格局。二是深化“技物結(jié)合”服務(wù)。“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”要設(shè)立莊稼醫(yī)院,有專門農(nóng)技服務(wù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),積極推廣“測(cè)土配方”,確保服務(wù)對(duì)象的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全。

            做到三個(gè)規(guī)范。一是制度規(guī)范。示范店要嚴(yán)格實(shí)行“兩票兩帳、一卡一書”制度,建立用戶檔案動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬,配備相應(yīng)的安全設(shè)施,保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全開(kāi)展。二是經(jīng)營(yíng)規(guī)范。示范店要在商品配送同時(shí)一并送出農(nóng)資使用方法和使用技術(shù),確保農(nóng)戶科學(xué)用肥用藥。三是服務(wù)規(guī)范。示范店要嚴(yán)格兌現(xiàn)質(zhì)量承諾,及時(shí)解決農(nóng)戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。要完善售后服務(wù)機(jī)制,設(shè)置用戶需求登記簿和意見(jiàn)反饋表,確保做到零投訴、零舉報(bào)。

            (二)農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店

            形成一個(gè)連接。“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”要增強(qiáng)與農(nóng)民專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、種植大戶的連接度,建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供銷關(guān)系,擴(kuò)大本地農(nóng)產(chǎn)品銷售與經(jīng)營(yíng)面積,提高直采直銷比例,發(fā)展規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化生產(chǎn)和品牌化經(jīng)營(yíng),提升農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店的帶動(dòng)能力和社會(huì)影響力。

            承諾兩個(gè)保障。一是保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的相關(guān)法律法規(guī),建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)及報(bào)告制度,確保農(nóng)產(chǎn)品放心店銷售的農(nóng)產(chǎn)品安全可靠。二是保障農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定。開(kāi)展與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等對(duì)象的直接對(duì)接,暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道,確保經(jīng)營(yíng)的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格低于周邊市場(chǎng)零售價(jià)格,充分發(fā)揮直銷店穩(wěn)價(jià)惠民的導(dǎo)向作用。

            嚴(yán)格三項(xiàng)管理。一是加強(qiáng)質(zhì)量可追溯管理。建立完整的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷臺(tái)賬,配備必需的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,確保直銷店農(nóng)產(chǎn)品銷售質(zhì)量有保障。二是加強(qiáng)價(jià)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方價(jià)格管理規(guī)定,對(duì)銷售的所有商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),及時(shí)糾正不標(biāo)價(jià)、亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)等不符合規(guī)范的行為。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。直銷店要滿足標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)要求,建立健全完備的臺(tái)賬制度、安全制度以及質(zhì)量承諾制度。

            三、工作要求

            (一)加強(qiáng)總體規(guī)劃。各級(jí)供銷社要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、深化認(rèn)識(shí),積極組織實(shí)施,根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的有關(guān)要求,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,指導(dǎo)農(nóng)村放心店合理規(guī)劃布點(diǎn),避免重復(fù)建設(shè),確保農(nóng)村放心店工程建設(shè)科學(xué)、推進(jìn)有效。

            (二)規(guī)范申報(bào)認(rèn)定。按照建辦主體自愿的原則,由所在轄市(區(qū))社組織申報(bào)。市總社將對(duì)照農(nóng)村放心店管理考核標(biāo)準(zhǔn)(附后)逐店現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收,得分在90分以上的予以認(rèn)定并授予“農(nóng)村放心店”稱號(hào),同時(shí)給予一定“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金扶持。

            (三)嚴(yán)格監(jiān)督管理。市總社加強(qiáng)對(duì)“農(nóng)村放心店”的日常監(jiān)管,建立投訴舉報(bào)和質(zhì)量回訪機(jī)制,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)出現(xiàn)損害形象的“農(nóng)村放心店”,取消稱號(hào)收回扶持資金,并不再考慮以后年度重新認(rèn)定。

            附件1:“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)

            附件2:“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店” 管理考核標(biāo)準(zhǔn)

                                                                         二〇一三年四月十七日

            

        附件1:

            “農(nóng)資放心服務(wù)示范店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)

            申報(bào)單位:

            

        考核項(xiàng)目

        分值

        一、經(jīng)營(yíng)管理

        80

        1

        在本市行政區(qū)內(nèi)登記注冊(cè),具有合法經(jīng)營(yíng)資格。各類證照齊全,服務(wù)內(nèi)容和管理制度上墻公布。

        8

        2

        經(jīng)營(yíng)化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)地膜、小型農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料在3大類以上,經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資商品實(shí)行連鎖配送。

        8

        3

        對(duì)接農(nóng)業(yè)園區(qū)、家庭農(nóng)場(chǎng)、種植大戶一家以上,并形成臺(tái)賬記錄。

        8

        4

        執(zhí)行國(guó)家物價(jià)管理政策,所有商品都統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)。

        5

        5

        在店內(nèi)醒目位置張貼或懸掛供銷合作社組織統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、價(jià)格舉報(bào)電話和企業(yè)服務(wù)電話等。

        5

        6

        實(shí)行“兩票兩帳,一卡一書”制度。

        8

        7

        建立完備的進(jìn)貨銷售臺(tái)賬和用戶檔案,實(shí)行檔案動(dòng)態(tài)管理,記錄內(nèi)容要全面、詳實(shí),并及時(shí)更新。

        8

        8

        售后服務(wù)完善,有用戶需求登記表和農(nóng)戶意見(jiàn)反饋表。

        6

        9

        設(shè)立“莊稼醫(yī)院”,開(kāi)展“技物結(jié)合”服務(wù),每家示范店需設(shè)置一名以上農(nóng)技專家,開(kāi)展農(nóng)技指導(dǎo)服務(wù)。

        8

        10

        經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)熟悉農(nóng)資商品知識(shí),掌握商品使用技術(shù),善于經(jīng)營(yíng)管理。

        5

        11

        每年開(kāi)展各類農(nóng)技培訓(xùn)、講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)10次以上,并形成臺(tái)賬記錄。

        6

        12

        自覺(jué)接受職能部門的監(jiān)管,無(wú)不良記錄。

        5

        二、設(shè)施及環(huán)境

        20

        1

        營(yíng)業(yè)面積在60平方米以上。

        5

        2

        店名標(biāo)識(shí)要清晰,設(shè)計(jì)制作規(guī)范。

        3

        3

        貨架、柜臺(tái)配備齊全。

        3

        4

        有消防設(shè)施、防盜設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。

        3

        5

        店堂內(nèi)整潔、寬敞、明亮,商品分類擺放整齊。

        3

        6

        有當(dāng)季農(nóng)資科學(xué)使用和識(shí)假辨假的宣傳資料以及宣傳設(shè)備等。

        3


        總計(jì):

        100

         附件2:

          “農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)

           申報(bào)單位:

            

        考核項(xiàng)目

        分值

        一、經(jīng)營(yíng)管理

        70

        1

        在本市行政區(qū)內(nèi)登記注冊(cè),具有合法經(jīng)營(yíng)資格。各類證照齊全并上墻。

        10

        2

        生鮮超市經(jīng)營(yíng)品種30個(gè)以上;農(nóng)產(chǎn)品直銷店經(jīng)營(yíng)品種10個(gè)以上;農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)(柜)經(jīng)營(yíng)品種20個(gè)以上。

        10

        3

        銷售的農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格基本低于周邊市場(chǎng)零售價(jià)格。

        8

        4

        對(duì)接農(nóng)民專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、種植大戶一家以上,并形成臺(tái)賬記錄。

        8

        5

        執(zhí)行國(guó)家物價(jià)管理政策,所有商品都統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)、分類擺放,無(wú)不標(biāo)價(jià)、亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)的行為。

        9

        6

        建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)及報(bào)告制度,所有農(nóng)產(chǎn)品需經(jīng)檢測(cè)合格后才可上架銷售。

        10

        7

        在店內(nèi)醒目位置張貼或懸掛農(nóng)產(chǎn)品上柜銷售流程圖、服務(wù)承諾、價(jià)格舉報(bào)電話和企業(yè)服務(wù)電話等。

        5

        8

        建立完備的臺(tái)賬制度、安全制度以及質(zhì)量承諾制度。

        5

        9

        自覺(jué)接受職能部門的監(jiān)管,無(wú)不良記錄。

        5

        二、設(shè)施及環(huán)境

        30

        1

        生鮮超市經(jīng)營(yíng)面積100平方米以上;農(nóng)產(chǎn)品直銷店經(jīng)營(yíng)面積30平方米以上;農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)(柜)經(jīng)營(yíng)面積50平方米以上。

        6

        2

        有必要的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)施。

        6

        3

        有消防設(shè)施、防盜設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。

        4

        4

        店名標(biāo)識(shí)要清晰,設(shè)計(jì)制作規(guī)范。

        3

        5

        貨架、柜臺(tái)配備齊全。

        3

        6

        使用檢定合格、未超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具。

        5

        7

        店堂內(nèi)整潔、寬敞、明亮,商品分類擺放整齊。。

        3


        總計(jì):

        100

            

            

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