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各轄市（區(qū)）供銷合作社：
為進(jìn)一步增強(qiáng)供銷合作社農(nóng)村現(xiàn)代流通的骨干作用，擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)需求，服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，現(xiàn)就加快推進(jìn)農(nóng)村放心店工程建設(shè)提出如下意見(jiàn)：
一、總體要求與主要目標(biāo)
（一）總體要求
緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化，充分發(fā)揮供銷合作社在農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)中的重要作用，健全農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，完善農(nóng)產(chǎn)品供給保障，培育和壯大新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，努力滿足農(nóng)民日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)生活需求。
（二）主要目標(biāo)
2013年農(nóng)村放心店建設(shè)目標(biāo)25家以上。其中：鎮(zhèn)級(jí)“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”15家，“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”10家以上。
二、加快建設(shè)重點(diǎn)
（一）農(nóng)資放心服務(wù)示范店
抓好一個(gè)拓展?！稗r(nóng)資放心服務(wù)示范店”要著力體現(xiàn)圍繞中心、服務(wù)大局的農(nóng)資供應(yīng)主要渠道作為，積極主動(dòng)對(duì)接現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)載體，通過(guò)組建農(nóng)資消費(fèi)合作社、建立直供點(diǎn)、聯(lián)購(gòu)分銷等多種形式，結(jié)成利益連接緊密的生產(chǎn)關(guān)系，拓展農(nóng)資集中配送，增強(qiáng)“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”的服務(wù)能力。
推進(jìn)兩個(gè)深化。一是深化農(nóng)資“四位一體”建設(shè)。通過(guò)組織開(kāi)展送貨上門、預(yù)約服務(wù)、農(nóng)技培訓(xùn)、田間指導(dǎo)等系列化服務(wù)，形成農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)技推廣、農(nóng)民培訓(xùn)“四位一體”服務(wù)格局。二是深化“技物結(jié)合”服務(wù)。“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”要設(shè)立莊稼醫(yī)院，有專門農(nóng)技服務(wù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，積極推廣“測(cè)土配方”，確保服務(wù)對(duì)象的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全。
做到三個(gè)規(guī)范。一是制度規(guī)范。示范店要嚴(yán)格實(shí)行“兩票兩帳、一卡一書”制度，建立用戶檔案動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，配備相應(yīng)的安全設(shè)施，保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全開(kāi)展。二是經(jīng)營(yíng)規(guī)范。示范店要在商品配送同時(shí)一并送出農(nóng)資使用方法和使用技術(shù)，確保農(nóng)戶科學(xué)用肥用藥。三是服務(wù)規(guī)范。示范店要嚴(yán)格兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，及時(shí)解決農(nóng)戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。要完善售后服務(wù)機(jī)制，設(shè)置用戶需求登記簿和意見(jiàn)反饋表，確保做到零投訴、零舉報(bào)。
（二）農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店
形成一個(gè)連接。“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”要增強(qiáng)與農(nóng)民專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、種植大戶的連接度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供銷關(guān)系，擴(kuò)大本地農(nóng)產(chǎn)品銷售與經(jīng)營(yíng)面積，提高直采直銷比例，發(fā)展規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化生產(chǎn)和品牌化經(jīng)營(yíng)，提升農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店的帶動(dòng)能力和社會(huì)影響力。
承諾兩個(gè)保障。一是保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”要嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的相關(guān)法律法規(guī)，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)及報(bào)告制度，確保農(nóng)產(chǎn)品放心店銷售的農(nóng)產(chǎn)品安全可靠。二是保障農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定。開(kāi)展與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等對(duì)象的直接對(duì)接，暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，確保經(jīng)營(yíng)的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格低于周邊市場(chǎng)零售價(jià)格，充分發(fā)揮直銷店穩(wěn)價(jià)惠民的導(dǎo)向作用。
嚴(yán)格三項(xiàng)管理。一是加強(qiáng)質(zhì)量可追溯管理。建立完整的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷臺(tái)賬，配備必需的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，確保直銷店農(nóng)產(chǎn)品銷售質(zhì)量有保障。二是加強(qiáng)價(jià)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方價(jià)格管理規(guī)定，對(duì)銷售的所有商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)糾正不標(biāo)價(jià)、亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)等不符合規(guī)范的行為。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。直銷店要滿足標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)要求，建立健全完備的臺(tái)賬制度、安全制度以及質(zhì)量承諾制度。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)總體規(guī)劃。各級(jí)供銷社要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、深化認(rèn)識(shí)，積極組織實(shí)施，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的有關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，指導(dǎo)農(nóng)村放心店合理規(guī)劃布點(diǎn)，避免重復(fù)建設(shè)，確保農(nóng)村放心店工程建設(shè)科學(xué)、推進(jìn)有效。
（二）規(guī)范申報(bào)認(rèn)定。按照建辦主體自愿的原則，由所在轄市（區(qū)）社組織申報(bào)。市總社將對(duì)照農(nóng)村放心店管理考核標(biāo)準(zhǔn)（附后）逐店現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收，得分在90分以上的予以認(rèn)定并授予“農(nóng)村放心店”稱號(hào)，同時(shí)給予一定“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金扶持。
（三）嚴(yán)格監(jiān)督管理。市總社加強(qiáng)對(duì)“農(nóng)村放心店”的日常監(jiān)管，建立投訴舉報(bào)和質(zhì)量回訪機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)損害形象的“農(nóng)村放心店”，取消稱號(hào)收回扶持資金，并不再考慮以后年度重新認(rèn)定。
附件1：“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)
附件2：“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店” 管理考核標(biāo)準(zhǔn)
二〇一三年四月十七日
附件1：
“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)
申報(bào)單位：
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考核項(xiàng)目
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分值
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一、經(jīng)營(yíng)管理
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80
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1
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在本市行政區(qū)內(nèi)登記注冊(cè)，具有合法經(jīng)營(yíng)資格。各類證照齊全，服務(wù)內(nèi)容和管理制度上墻公布。
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8
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2
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經(jīng)營(yíng)化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)地膜、小型農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料在3大類以上，經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資商品實(shí)行連鎖配送。
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8
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3
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對(duì)接農(nóng)業(yè)園區(qū)、家庭農(nóng)場(chǎng)、種植大戶一家以上，并形成臺(tái)賬記錄。
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8
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4
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執(zhí)行國(guó)家物價(jià)管理政策，所有商品都統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)。
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5
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5
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在店內(nèi)醒目位置張貼或懸掛供銷合作社組織統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、價(jià)格舉報(bào)電話和企業(yè)服務(wù)電話等。
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5
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6
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實(shí)行“兩票兩帳，一卡一書”制度。
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8
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7
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建立完備的進(jìn)貨銷售臺(tái)賬和用戶檔案，實(shí)行檔案動(dòng)態(tài)管理，記錄內(nèi)容要全面、詳實(shí)，并及時(shí)更新。
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8
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8
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售后服務(wù)完善，有用戶需求登記表和農(nóng)戶意見(jiàn)反饋表。
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6
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9
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設(shè)立“莊稼醫(yī)院”，開(kāi)展“技物結(jié)合”服務(wù)，每家示范店需設(shè)置一名以上農(nóng)技專家，開(kāi)展農(nóng)技指導(dǎo)服務(wù)。
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8
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10
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經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)熟悉農(nóng)資商品知識(shí)，掌握商品使用技術(shù)，善于經(jīng)營(yíng)管理。
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5
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11
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每年開(kāi)展各類農(nóng)技培訓(xùn)、講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)10次以上，并形成臺(tái)賬記錄。
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6
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12
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自覺(jué)接受職能部門的監(jiān)管，無(wú)不良記錄。
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5
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二、設(shè)施及環(huán)境
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20
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1
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營(yíng)業(yè)面積在60平方米以上。
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5
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2
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店名標(biāo)識(shí)要清晰，設(shè)計(jì)制作規(guī)范。
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3
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3
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貨架、柜臺(tái)配備齊全。
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3
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4
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有消防設(shè)施、防盜設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。
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3
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5
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店堂內(nèi)整潔、寬敞、明亮，商品分類擺放整齊。
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3
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6
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有當(dāng)季農(nóng)資科學(xué)使用和識(shí)假辨假的宣傳資料以及宣傳設(shè)備等。
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3
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總計(jì)：
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100
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附件2：
“農(nóng)產(chǎn)品放心直銷店”管理考核標(biāo)準(zhǔn)
申報(bào)單位：
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考核項(xiàng)目
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分值
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一、經(jīng)營(yíng)管理
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70
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1
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在本市行政區(qū)內(nèi)登記注冊(cè)，具有合法經(jīng)營(yíng)資格。各類證照齊全并上墻。
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10
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2
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生鮮超市經(jīng)營(yíng)品種30個(gè)以上；農(nóng)產(chǎn)品直銷店經(jīng)營(yíng)品種10個(gè)以上；農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)（柜）經(jīng)營(yíng)品種20個(gè)以上。
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10
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3
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銷售的農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格基本低于周邊市場(chǎng)零售價(jià)格。
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8
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4
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對(duì)接農(nóng)民專業(yè)合作社、生產(chǎn)基地、種植大戶一家以上，并形成臺(tái)賬記錄。
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8
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5
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執(zhí)行國(guó)家物價(jià)管理政策，所有商品都統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)、分類擺放，無(wú)不標(biāo)價(jià)、亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)的行為。
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9
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6
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建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)及報(bào)告制度，所有農(nóng)產(chǎn)品需經(jīng)檢測(cè)合格后才可上架銷售。
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10
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7
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在店內(nèi)醒目位置張貼或懸掛農(nóng)產(chǎn)品上柜銷售流程圖、服務(wù)承諾、價(jià)格舉報(bào)電話和企業(yè)服務(wù)電話等。
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5
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8
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建立完備的臺(tái)賬制度、安全制度以及質(zhì)量承諾制度。
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5
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9
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自覺(jué)接受職能部門的監(jiān)管，無(wú)不良記錄。
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5
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二、設(shè)施及環(huán)境
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30
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1
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生鮮超市經(jīng)營(yíng)面積100平方米以上；農(nóng)產(chǎn)品直銷店經(jīng)營(yíng)面積30平方米以上；農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)（柜）經(jīng)營(yíng)面積50平方米以上。
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6
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2
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有必要的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)施。
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6
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3
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有消防設(shè)施、防盜設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。
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4
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4
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店名標(biāo)識(shí)要清晰，設(shè)計(jì)制作規(guī)范。
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3
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5
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貨架、柜臺(tái)配備齊全。
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3
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6
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使用檢定合格、未超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具。
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5
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7
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店堂內(nèi)整潔、寬敞、明亮，商品分類擺放整齊。。
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3
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總計(jì)：
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100
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