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常州市信訪(fǎng)局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)、文秘、后勤、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理、辦公自動(dòng)化等工作；承擔(dān)信息、安全、檔案、保密、政務(wù)公開(kāi)等工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)及下屬事業(yè)單位的干部人事、機(jī)構(gòu)編制、勞動(dòng)工資和教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)離退休干部工作；做好網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)；指導(dǎo)全市信訪(fǎng)系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)；組織信訪(fǎng)工作考核；負(fù)責(zé)新聞宣傳工作；負(fù)責(zé)起草本市有關(guān)信訪(fǎng)工作的規(guī)范性文件草案及其他綜合性文稿。
（二）辦信處（研究室）。受理辦理信訪(fǎng)人給市委、市政府，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，市信訪(fǎng)局及其負(fù)責(zé)人的來(lái)信；受理辦理中央及國(guó)家機(jī)關(guān)、省委、省政府及省級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的群眾來(lái)信事項(xiàng)；及時(shí)篩選重要來(lái)信信息報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來(lái)信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)重要信訪(fǎng)情況的收集、匯總、分析、反映和情況通報(bào)；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的調(diào)查研究、信訪(fǎng)工作改革創(chuàng)新和完善制度機(jī)制的研究；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則的制定完善；指導(dǎo)檢查全市群眾來(lái)信辦理、調(diào)查研究工作。
（三）接訪(fǎng)處（市人民來(lái)訪(fǎng)接待中心）。負(fù)責(zé)接待市內(nèi)外群眾的來(lái)訪(fǎng)；辦理中央及國(guó)家機(jī)關(guān)、省委、省政府及省級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的群眾來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)市集體上訪(fǎng)和重大、異常來(lái)訪(fǎng)突發(fā)事件；及時(shí)反映群眾來(lái)訪(fǎng)中的重要情況，上報(bào)各地集體上訪(fǎng)的動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)群眾上訪(fǎng)信息的匯總、分析和情況通報(bào)；配合省政府信訪(fǎng)局做好赴省上訪(fǎng)人員接待工作；配合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理群眾以上訪(fǎng)為由的聚集；負(fù)責(zé)人民來(lái)訪(fǎng)接待中心和市委、市政府工作部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)的組織管理和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)接待、涉法涉訴接訪(fǎng)中心的配合協(xié)調(diào)工作；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作。
（四）綜合指導(dǎo)處（復(fù)查復(fù)核處）。承辦對(duì)全市信訪(fǎng)工作的綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)；總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議；承擔(dān)信訪(fǎng)法治化建設(shè)相關(guān)工作；承辦相關(guān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及接受信訪(fǎng)政策法規(guī)咨詢(xún)、答復(fù)等工作；負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)市政府復(fù)查復(fù)核的信訪(fǎng)事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作。
（五）應(yīng)急協(xié)調(diào)處（督辦處）。綜合分析研判信訪(fǎng)形勢(shì)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)；擬訂信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施；協(xié)調(diào)配合做好我市進(jìn)京上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)控、勸返和依法處置工作；協(xié)調(diào)配合處理群眾進(jìn)京集體上訪(fǎng)和到非接待場(chǎng)所上訪(fǎng)以及在京信訪(fǎng)異常、突發(fā)事件，維護(hù)我市群眾進(jìn)京上訪(fǎng)秩序；及時(shí)反映群眾進(jìn)京上訪(fǎng)的重要情況；配合政法機(jī)關(guān)規(guī)范信訪(fǎng)秩序、依法處置違法上訪(fǎng)行為；督查中央、國(guó)家機(jī)關(guān)，省委、省政府和市委、市政府關(guān)于信訪(fǎng)工作決策部署的貫徹落實(shí)；督查黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)同志，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要指示精神的貫徹落實(shí)；督查督辦國(guó)家信訪(fǎng)局，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦的重要信訪(fǎng)事項(xiàng)；組織跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)重大、疑難信訪(fǎng)案件的協(xié)調(diào)辦理工作；提出對(duì)轄市（區(qū)）和部門(mén)改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪(fǎng)工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議。
（六）人民建議征集辦公室（網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)處）。負(fù)責(zé)收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議，匯總分析群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映的重要建議，辦理跟蹤落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦建議事項(xiàng)辦理情況；負(fù)責(zé)對(duì)全市人民建議征集工作進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)電話(huà)信訪(fǎng)、手機(jī)APP信訪(fǎng)辦理工作；承辦國(guó)家投訴受理辦公室、“省委書(shū)記信箱”、“省長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”來(lái)信和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言等上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)其他網(wǎng)上信訪(fǎng)工作；及時(shí)篩選重要網(wǎng)上來(lái)信報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；負(fù)責(zé)重要網(wǎng)上來(lái)信信息的匯總、分析、反映和情況通報(bào)；配合辦公室做好網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)和應(yīng)用指導(dǎo)；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要網(wǎng)上來(lái)信事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作。
機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和直屬單位的黨群工作。
辦公室聯(lián)系電話(huà)：0519-85680930
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