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引 言
本年報(bào)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》要求，由常州市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）編制的2017年度信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、主動(dòng)公開政府信息情況、信息依申請(qǐng)公開情況、行政復(fù)議、訴訟和信訪情況、信息公開的支出與收費(fèi)情況以及存在的主要問題和改進(jìn)措施。職工可通過登入常州市政府網(wǎng)站首頁政府信息公開欄（http://saaoao.cn/gi_class/gjjzx）查閱本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與我中心辦公室聯(lián)系。（地址：錦繡路2號(hào)政務(wù)服務(wù)中心2-1號(hào)樓，郵政編碼：213013，電話：0519－85588712）
一、概 述
2017年以來，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，結(jié)合新形勢(shì)下社會(huì)公眾對(duì)政府信息公開的新要求，充分運(yùn)用新媒體形式，結(jié)合住房公積金相關(guān)政策變動(dòng)、服務(wù)措施等方面內(nèi)容，不斷提升信息公開的及時(shí)性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性，重點(diǎn)關(guān)注職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，有效保障政府信息公開工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地開展。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
2017年度，中心共在市政府網(wǎng)站政府信息公開欄目主動(dòng)公開政府信息數(shù)17件，其中發(fā)布信息公開年報(bào)1條、機(jī)構(gòu)概況類2條、政策法規(guī)類3條、業(yè)務(wù)工作類4條、規(guī)劃總結(jié)類3條、預(yù)決算及單位其它類信息4條，實(shí)現(xiàn)全文電子化100%，。
本著發(fā)布及時(shí)、內(nèi)容準(zhǔn)確的原則，中心積極適應(yīng)政務(wù)公開工作新形勢(shì)，充分利用新載體、采用新形式，進(jìn)一步提升政務(wù)公開工作實(shí)際效果，擴(kuò)大住房公積金制度社會(huì)影響力：（一）依托常州政府信息公開平臺(tái)，公開住房公積金工作機(jī)構(gòu)概況、規(guī)劃總結(jié)、政策調(diào)整、預(yù)算決算等應(yīng)公開政府信息17條，做到與職工群眾切身利益相關(guān)的文件應(yīng)公開盡公開；（二）依托住房公積金、江蘇文明在線、機(jī)關(guān)黨建等網(wǎng)站平臺(tái)，開展在線調(diào)查2次、在線訪談1次，發(fā)布中心動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)工作、專題專欄等信息300余條，及時(shí)向社會(huì)公開中心工作動(dòng)態(tài)、政策解讀等信息；（三）新開“常州住房公積金”微信公眾號(hào)，為職工提供個(gè)人信息、繳存貸款等信息查詢，同時(shí)提供中心動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)指南等推動(dòng)功能，上線3個(gè)月共推送信息42條，關(guān)注粉絲近6萬人；（四）實(shí)現(xiàn)住房公積金個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)廳改版升級(jí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)廳解答職工在線咨詢5533筆；（五）通過手機(jī)短信平臺(tái)向職工發(fā)送電子對(duì)賬單、政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調(diào)查等服務(wù)短信8.59萬條；（六）以服務(wù)的方式宣傳公積金相關(guān)制度和政策，主動(dòng)走進(jìn)583家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開展政策推介等上門服務(wù)；（七）深入招聘會(huì)、社區(qū)、園區(qū)，開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)54余場(chǎng)，接待職工咨詢超過4800余人次，發(fā)放住房公積金各類宣傳資料2.28萬份；（八）加強(qiáng)政策宣傳，在全市電視臺(tái)、報(bào)紙、中吳網(wǎng)等主要媒體發(fā)布信息69條，在常州日?qǐng)?bào)開設(shè)“公積金點(diǎn)點(diǎn)通”專欄，制作動(dòng)漫宣傳視頻，為職工和企業(yè)開展全方位宣傳；（九）12329服務(wù)熱線全年呼入總量達(dá)到44.6萬次，同比增長(zhǎng)17.37%，其中人工接聽量達(dá)到18.7萬人次，轉(zhuǎn)人工接通率99%，為職工群眾辦理業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢。
三、信息依申請(qǐng)公開情況
2017年，中心未發(fā)生依申請(qǐng)公開。
四、復(fù)議、訴訟和信訪情況
本中心2017年，未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政訴訟案件；未發(fā)生針對(duì)本部門信息公開事務(wù)有關(guān)的信訪件。
五、信息公開的支出與收費(fèi)情況
1.工作人員情況：中心在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)十分繁重的情況下，專門配備了工作人員3名。同時(shí)，在各處室落實(shí)1名信息公開工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集、提供相關(guān)工作的政府信息。
2.與復(fù)議、訴訟有關(guān)的費(fèi)用支出：中心2017年度沒有發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案，無相關(guān)費(fèi)用支出。
3.對(duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)情況：我中心對(duì)申請(qǐng)信息公開的公民、法人和其他組織一律不收取費(fèi)用。
六、存在的主要問題和改進(jìn)措施
2018年，中心將緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”趨勢(shì)，緊緊圍繞公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，加大相關(guān)政府信息公開的力度，不斷提高政府信息公開工作質(zhì)量，切實(shí)做好信息的更新維護(hù)和規(guī)范化管理，確保政府信息公開工作高效運(yùn)行。
2018年1月29日
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