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王中元等18名委員：
你們提出的《關(guān)于加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)合作,推進(jìn)更廣范圍全域旅游的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
常州，這座美麗的江南城市，以其豐富的自然資源和深厚的文化底蘊(yùn)，吸引了無(wú)數(shù)游客的目光。太湖灣的碧波蕩漾、嬉戲谷的歡樂氛圍、淹城春秋樂園的歷史韻味、中華恐龍園的奇幻探險(xiǎn)、東方鹽湖城的神秘風(fēng)情、天目湖的秀美風(fēng)光以及南山竹海的寧?kù)o致遠(yuǎn)，都是常州市旅游資源的璀璨瑰寶。同時(shí)，常州交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，為游客提供了高效便捷的出行條件。
一、打通游客出行交通方式，讓八方游客“進(jìn)得快”，以“快進(jìn)”促“慢游”
一是圍繞“旅游+交通”融合發(fā)展，完成了金武路、青洋路、茅山旅游大道和滬寧沿江高鐵等快捷、高標(biāo)準(zhǔn)的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打通游客進(jìn)入常州的交通“主動(dòng)脈”。
二是優(yōu)化公交線網(wǎng)，因地制宜開通了Y2、T100等旅游公交線路，串聯(lián)起我市各大旅游景區(qū)、景點(diǎn)和居民小區(qū)，受到了廣大市民和游客的歡迎。
三是積極鼓勵(lì)我市道路客運(yùn)企業(yè)開通各大景區(qū)的旅游專線，其中2023年開通了5條前往金壇、溧陽(yáng)的“常享游”旅游專線，通過線上預(yù)訂和線下服務(wù)的方式打造“運(yùn)游結(jié)合”新范例。
二、加強(qiáng)市內(nèi)旅游景點(diǎn)的合作互動(dòng)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一是依托行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)企業(yè)交流。常州市旅游協(xié)會(huì)于2003年成立，2023年經(jīng)過換屆會(huì)，會(huì)員單位進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社、旅游裝備商等，轄市區(qū)也相繼成立了旅游協(xié)會(huì)，將區(qū)域內(nèi)的涉旅從業(yè)單位聯(lián)系地更加緊密。通過行業(yè)協(xié)會(huì)這一平臺(tái)，各景點(diǎn)能夠及時(shí)了解彼此的最新動(dòng)態(tài)、活動(dòng)安排以及優(yōu)惠政策等，為游客提供一站式的旅游服務(wù)。
二是共同開發(fā)旅游產(chǎn)品。根據(jù)常州市內(nèi)景點(diǎn)的特色和資源，引導(dǎo)景區(qū)和旅行社共同設(shè)計(jì)、開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品。依托常州本地的歷史文化和自然風(fēng)光資源，將不同景點(diǎn)的特色元素融合在一起，為游客提供更加豐富和深入的旅游體驗(yàn)。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)與交流。組織景點(diǎn)管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)交流活動(dòng)，分享各自的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧。通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，提高整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，為游客提供更加專業(yè)和貼心的服務(wù)。
三、加強(qiáng)與周邊城市的合作，進(jìn)一步提升游客的旅游體驗(yàn)
一是與周邊城市簽訂文旅合作協(xié)議。在2023年4月舉行的常州市文商旅融合發(fā)展大會(huì)上，常州與上海、南京、蘇州、無(wú)錫、湖州、蕪湖、鹽城、泰州8個(gè)長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市共同簽訂文旅戰(zhàn)略合約協(xié)議，擴(kuò)大“朋友圈”，謀求新發(fā)展，推進(jìn)長(zhǎng)三角文旅推廣聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化市場(chǎng)主體互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)品牌共創(chuàng)、市場(chǎng)共建、客源互送、產(chǎn)業(yè)互推，達(dá)到市場(chǎng)共贏效應(yīng)。溧陽(yáng)市則與周邊安吉、長(zhǎng)興、廣德、郎溪等地共同組建了長(zhǎng)三角“一地六縣”文旅聯(lián)盟，發(fā)布了多條精品旅游線路，聯(lián)合舉辦了多次主題交流活動(dòng)。
二是構(gòu)建跨城市旅游線路。根據(jù)常州與周邊城市景點(diǎn)的特色和分布，共同設(shè)計(jì)跨城市的旅游線路，使游客在一次旅行中能夠深度體驗(yàn)多個(gè)城市的魅力。目前，我市中華恐龍園、東方鹽湖城、天目湖等核心景區(qū)已形成組團(tuán)，與南京、揚(yáng)州、無(wú)錫、蘇州、杭州、上海等周邊城市和地區(qū)的主要景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行協(xié)作，串聯(lián)形成“綠意江南”“熊貓斗恐龍”等特色旅游線路和療休養(yǎng)專線。相關(guān)線路產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)的多家大中型旅行社推出上線，主要面對(duì)內(nèi)蒙古、河北、陜西、山東、廣東等省市的中遠(yuǎn)程客源地市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。
三是推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與提升。我們將在省文旅廳指導(dǎo)下，會(huì)同周邊城市共同制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升各城市景點(diǎn)的服務(wù)水平，聯(lián)合開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，建立游客反饋機(jī)制，及時(shí)了解游客需求和意見，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、積極舉辦各類文旅節(jié)慶活動(dòng)，推廣城市旅游品牌
我市高度重視文旅活動(dòng)的舉辦，常州文化旅游節(jié)至今已連續(xù)舉辦了27年，有效樹立了“常州，教我如何不想她”的城市形象。我們打響“青春樂都”品牌，音樂節(jié)、演唱會(huì)持續(xù)在常舉辦，在全國(guó)具有了一定的影響力，對(duì)交通、餐飲、住宿產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性極強(qiáng)。全年推出七場(chǎng)馬拉松賽事，打造“一區(qū)一馬一特色”群眾體育路跑賽事品牌，我們充分利用這一契機(jī)，在體育賽事中推廣常州文旅，以體促旅，體旅融合。
五、加強(qiáng)線上線下文旅宣傳力度，擴(kuò)大常州城市影響力
在文旅宣傳推廣上，既有度假區(qū)、景區(qū)的獨(dú)立策劃，品牌宣推，也有全市范圍的同頻共振，矩陣宣傳。度假區(qū)、重點(diǎn)景區(qū)在上海、南京等主要客源地的交通道口、商圈、社區(qū)投放活動(dòng)營(yíng)銷廣告以吸引客流，同時(shí)新媒體營(yíng)銷力度同步加強(qiáng)。我們用好常州文旅官方抖音號(hào)、微信視頻號(hào)，組織團(tuán)隊(duì)密集宣發(fā)文化廣場(chǎng)野生演唱會(huì)、太湖灣音樂節(jié)、青年潮流音樂節(jié)的實(shí)時(shí)場(chǎng)景，多個(gè)視頻登上抖音排行榜，抖音號(hào)粉絲增長(zhǎng)迅速，年輕人因音樂而奔赴常州，常州因音樂而日趨年輕化，為今后打造新的常州名片打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。尤其是薛之謙在常州舉辦“天外來(lái)物”巡回演唱會(huì)，老薛身穿恐龍皮膚出場(chǎng)演唱，引發(fā)網(wǎng)上爆發(fā)式傳播，我們緊抓這一熱點(diǎn)，實(shí)時(shí)在文旅常州抖音號(hào)上開展贈(zèng)送恐龍皮膚及恐龍玩偶活動(dòng)，謙粉們反映強(qiáng)烈，對(duì)常州的認(rèn)可度和好感度進(jìn)一步提升，兩天抖音號(hào)粉絲量增加近萬(wàn)，網(wǎng)上傳播量同樣破億！另外，東方鹽湖城“國(guó)風(fēng)大典”經(jīng)過高密度宣推，相關(guān)視頻均成網(wǎng)絡(luò)爆款，吸粉眾多。我們希望通過努力，讓粉絲們因不同的喜好而來(lái)到同一座城市——常州。
下一步，我們將結(jié)合我市全域旅游發(fā)展規(guī)劃和“十四五”文旅融合發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的交通連接，為游客提供更加便捷的交通服務(wù)，通過舉辦行業(yè)會(huì)議、組織結(jié)對(duì)共建等形式加強(qiáng)我市和周邊城市的交流合作，開展類型多樣、內(nèi)容豐富的文旅節(jié)慶活動(dòng)以促進(jìn)文旅消費(fèi)，推進(jìn)更廣范圍的全域旅游。
在此，非常感謝你們對(duì)我市文旅工作的關(guān)心和支持,歡迎繼續(xù)對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議。
簽 發(fā) 人：嚴(yán)
俊
經(jīng) 辦 人：季雯君
聯(lián)系電話：85686356
常州市文化廣電和旅游局
2024年6月7日
（此件公開發(fā)布）
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