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各轄市、區(qū)消費者協(xié)會，各投訴站：
2017年，全市消協(xié)組織認真貫徹黨的十九大精神，緊扣“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，全面履行《消費者權(quán)益保護法》賦予的職能，為維護社會穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展做出了積極貢獻。為表彰先進，樹立典型，提高各級消費維權(quán)組織工作人員業(yè)務(wù)能力和整體工作水平，充分調(diào)動全社會參與消費維權(quán)的積極性和凝聚力，為我市消費維權(quán)事業(yè)注入新的生機與活力，經(jīng)研究，決定開展全市消協(xié)組織2017年度保護消費者權(quán)益先進集體、先進工作者及優(yōu)秀維權(quán)專家的評選活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、評選范圍
先進集體：各轄市、區(qū)消協(xié)，消協(xié)分會；各投訴站。
先進工作者：各級消協(xié)組織的工作人員。
優(yōu)秀維權(quán)專家：在各級消協(xié)組織登記、備案的消費維權(quán)專家團成員。
二、評選標準
（一）先進集體條件
1．以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規(guī)。全面履行新《消法》賦予的職能，求真務(wù)實，廉潔自律，一年來本單位及所屬工作人員無不良社會影響記錄。
2．有完整的組織機構(gòu)，有穩(wěn)定的經(jīng)費保障，有健全的規(guī)章制度，組織系統(tǒng)建設(shè)成績突出，有計劃地積極推進基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。重視隊伍建設(shè)，有計劃地組織開展培訓(xùn)，工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高。
3．受理消費者投訴工作質(zhì)量較高，嚴格執(zhí)行《消法》和有關(guān)法律法規(guī)，投訴檔案完整，每季度能及時準確上報投訴統(tǒng)計報表、重大案件報表，投訴分析報告質(zhì)量高。
4．積極組織和配合有關(guān)部門開展對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查，開展消費指導(dǎo)工作；認真開展消費調(diào)查，運用多種形式向政府有關(guān)部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，爭取政府及企業(yè)對消費者權(quán)益保護工作的支持。
5．能按照年主題的要求，開展包括“3·15”活動在內(nèi)的一系列主題活動，在宣傳普及《消法》、提高消費者依法維權(quán)意識、開展消費教育、引導(dǎo)消費者合理科學(xué)消費方面，有具體的部署安排，有較大社會影響的活動，在電臺、電視臺和報刊上，經(jīng)常有協(xié)會的聲音、影像和文字。
（二）先進工作者條件
1．認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行國家有關(guān)保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，有較高的政策理論水平。
2．愛崗敬業(yè)，努力鉆研業(yè)務(wù)，工作勤懇扎實，辦事效率高，開拓創(chuàng)新能力強，有顯著的工作成績。
3．具有較高的道德文明素養(yǎng)，清正廉潔，辦事公道，受到消費者好評。
4．關(guān)心集體，團結(jié)同志，遵紀守法，作風(fēng)正派。
（三）優(yōu)秀維權(quán)專家條件
近年來在各級消協(xié)的指導(dǎo)下發(fā)揮自身知識、技能，利用一定的時間，自愿奉獻、不計報酬為廣大消費者傳播消費知識、開展消費教育與社會監(jiān)督、參與消費爭議的處理、提供相關(guān)咨詢服務(wù)以及法律救助等活動的社會各界專業(yè)人士。維權(quán)事例典型，維權(quán)事跡感人，維權(quán)成果突出，維權(quán)方式合法，體現(xiàn)公正、法治、誠信、和諧的社會主義核心價值觀，對構(gòu)建消費和諧、協(xié)同共治的大環(huán)境具有積極推動作用。
三、具體要求
1．各轄市、區(qū)級消協(xié)先進集體的評選，由各單位推薦簽署意見后報市消協(xié)，市消協(xié)根據(jù)2017年度工作完成情況，經(jīng)綜合考評后確定。
2．各轄市、區(qū)消協(xié)接此通知后，應(yīng)根據(jù)文件要求迅速組織開展評選工作，擇優(yōu)確定名單報市消協(xié)（申報名額見附件1）。各申報單位和個人按要求認真填寫《申報表》（見附件2、3、4），并附事跡材料，先進集體事跡材料主要是開展消費維權(quán)工作和年主題活動的成績、典型經(jīng)驗和做法，總字數(shù)不超過2000字。先進工作者、優(yōu)秀維權(quán)專家事跡材料主要是總結(jié)個人工作成績和經(jīng)驗體會，要求生動具體，有突出的事例，總字數(shù)不超過1000字。
3．申報材料于2018年3月1日前報市消協(xié)。
附件：1．常州市消費者協(xié)會先進名額分配表
2．常州市消費者協(xié)會先進集體申報表
3．常州市消費者協(xié)會先進工作者申報表
4．常州市消費者協(xié)會優(yōu)秀維權(quán)專家申報表
常州市消費者協(xié)會
2018年2月24日
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