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類別
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投訴請求事項
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法定途徑
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法定依據(jù)
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責任部門
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咨詢電話
（熱線）
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備注
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申訴求決類
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不服市場準入管理行為
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1.申請人申請辦理企業(yè)法人登記，對登記主管機關作出不予核準登記決定不服的
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行政復議
行政訴訟
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《行政許可法》第三十八條等
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登記
注冊處
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81980072
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2.申請人申請公司、分公司登記，對公司登記機關作出不予受理或不予登記決定不服的
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《行政許可法》第三十八條等
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3.申請人申請辦理企業(yè)名稱預先核準，對登記主管機關作出不予核準決定不服的
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《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十八條等
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4.對已登記注冊的不適宜的企業(yè)名稱，任何單位和個人要求登記主管機關予以糾正的
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《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十八條等、《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》第四十一、四十二條等
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5.企業(yè)因名稱與他人發(fā)生爭議，向工商行政管理機關申請?zhí)幚淼?span>
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《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十八條等、《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》第四十一、四十二條等
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6.個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社申請辦理開業(yè)、變更、注銷登記，對登記主管機關作出不予核準登記決定不服的
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《行政許可法》第三十八條等
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7.公民、法人或者其他組織有證據(jù)證明政府部門公示的信息不準確
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行政指導
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《企業(yè)信息公示暫行條例》第十二條
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辦公室
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81980100
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8.公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)企業(yè)公示的信息虛假向工商行政管理部門舉報的
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信息公開
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《企業(yè)信息公示暫行條例》第十七條
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個企處
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81980077
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9.企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對被列入經(jīng)營異常名錄有異議的
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信息公開行政復議行政訴訟
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《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》第十六條、十七條
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10.個體工商戶對被標示為異常經(jīng)營狀態(tài)有異議的。
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《個體工商戶年度報告暫行辦法》第十九條、二十條
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11.公民、法人或者其他組織對依照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定公示的企業(yè)信息有疑問向政府部門申請查詢的
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信息公開
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《企業(yè)信息公示暫行條例》第十三條
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辦公室
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81980100
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12.認為政府部門在企業(yè)信息公示工作中的具體行政行為侵犯其合法權益
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行政復議行政訴訟
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《企業(yè)信息公示暫行條例》第二十一條等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件
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政策
法規(guī)處
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81980046
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不服市場監(jiān)督管理行為
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13.對工商、市場監(jiān)管部門在工商行政管理職責范圍內(nèi)作出的行政處罰決定、行政強制措施等行政行為不服。
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《行政處罰法》第三十五條、第三十九、第四十五條、條、《行政強制法》第八條、《行政復議法》第二條、第五條、《行政訴訟法》第二條、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》第三十五條、第五十六條等
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消費投訴行為
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14.投訴銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的
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行政調(diào)解行政處罰
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《消費者權益保護法》第五十六條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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消費者權益保護處
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81980129
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15.投訴銷售失效、變質(zhì)的，偽造商品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十二條、五十三條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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16.投訴在銷售的商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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17.投訴經(jīng)營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《反不正當競爭法》第二十四條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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18.投訴拒絕或者拖延工商部門責令其對提供的缺陷商品或者服務采取停止銷售或者服務等措施的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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19.投訴經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等要求
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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20.投訴故意拖延或者無理拒絕承擔無理由退貨義務的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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21.投訴以預收款方式提供商品或者服務的
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《消費者權益保護法》第五十三條、第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條、第十四條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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22.投訴經(jīng)營者侵害消費者個人信息受保護的權利的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十一條、第十四條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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23.投訴使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等侵害消費者合法權益的
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《消費者權益保護法》第二十六條、第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條、第十五條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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24.投訴從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經(jīng)營者損害消費者權益的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條、第十五條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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25.投訴從事房屋租賃、家政服務等中介服務的經(jīng)營者損害消費者權益的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條、第十五條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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26.投訴其他損害消費者權益行為，依照法律、法規(guī)應當由工商行政管理部門處理的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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揭發(fā)控告類
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違反市場準入管理行為
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27.舉報公司虛報注冊資本、提交虛假材料或者采取其他欺詐手段隱瞞重要事實取得公司登記的
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行政處罰
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《公司法》第一百九十八條、《公司登記管理條例》第六十三條、六十四條等
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個企處
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81980077
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28.舉報公司的發(fā)起人、股東虛假出資，未交付或者未按期交付作為出資的貨幣或者非貨幣財產(chǎn)的
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《公司法》第一百九十九條、《公司登記管理條例》第六十五條等
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29.舉報公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃出資的
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《公司法》第二百條、《公司登記管理條例》第六十六條等
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30.舉報公司在合并、分立、減少注冊資本或者進行清算時，不依照《公司法》規(guī)定通知或者公告?zhèn)鶛嗳说?span>
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《公司法》第二百零四條、《公司登記管理條例》第六十九條等
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31.舉報公司在清算期間開展與清算無關的經(jīng)營活動的
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《公司法》第二百零五條、《公司登記管理條例》第六十九條等
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32.舉報清算組不依照《公司法》規(guī)定向公司登記機關報送清算報告，或者報送清算報告隱瞞重要事實或者有重大遺漏的，清算組成員利用職權徇私舞弊、謀取非法收入或者侵占公司財產(chǎn)的
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《公司法》第二百零六條、《公司登記管理條例》第七十條等
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33.舉報承擔資產(chǎn)評估、驗資或者驗證的機構(gòu)提供虛假材料的
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《公司法》第二百零七條、《公司登記管理條例》第七十三條等
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34.舉報承擔資產(chǎn)評估、驗資或者驗證的機構(gòu)因過失提供有重大遺漏的報告的
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《公司法》第二百零七條、《公司登記管理條例》第七十三條等
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35.舉報未依法登記為有限責任公司或者股份有限公司，而冒用有限責任公司或者股份有限公司名義的，或者未依法登記為有限責任公司或者股份有限公司的分公司，而冒用有限責任公司或者股份有限公司的分公司名義的
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《公司法》第二百一十條、《公司登記管理條例》第七十四條等
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36.舉報公司成立后無正當理由超過６個月未開業(yè)的，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)６個月以上的
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《公司法》第二百一十一條、《公司登記管理條例》第六十七條等
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37.舉報公司登記事項發(fā)生變更時，未依照《公司登記管理條例》規(guī)定辦理有關變更登記的
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《公司法》第二百一十一條、《公司登記管理條例》第六十八條等
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38.舉報利用公司名義從事危害國家安全、社會公共利益的嚴重違法行為的
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《公司法》第二百一十三條、《公司登記管理條例》第七十八條等
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39.舉報偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照的
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《公司登記管理條例》第七十一條等。
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40.舉報未將營業(yè)執(zhí)照置于住所或者營業(yè)場所醒目位置的
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《公司登記管理條例》第七十二條等
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41.舉報企業(yè)法人有下列情形之一的：登記中隱瞞真實情況、弄虛作假或者未經(jīng)核準登記注冊擅自開業(yè)的；擅自改變主要登記事項或者超出核準登記的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動的；偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或者出賣《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本的；抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財產(chǎn)逃避債務的；從事非法經(jīng)營活動的
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《企業(yè)法人登記管理條例》第三十條
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42.舉報隱瞞真實情況、采用欺騙手段取得企業(yè)法人法定代表人資格的
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《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》第十一條
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43.舉報應當申請辦理企業(yè)法人法定代表人變更登記而未辦理的
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《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》第十二條
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44.舉報企業(yè)法人法定代表人有下列情形之一的：存在無民事行為能力或者限制民事行為能力的；正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的；正在被公安機關或者國家安全機關通緝的；因犯有貪污賄賂罪、侵犯財產(chǎn)罪或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年的；因犯有其他罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾三年的；因犯罪被判處剝奪政治權利，執(zhí)行期滿未逾五年的；擔任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人或者董事、經(jīng)理，并對該企業(yè)的破產(chǎn)負有個人責任，自該企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年的；擔任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)的法定代表人，并對該企業(yè)違法行為負有個人責任，自該企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的；個人負債數(shù)額較大，到期未清償?shù)?；有法律和國務院?guī)定不得擔任法定代表人的其他情形的
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《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》第十一條
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45.舉報未經(jīng)登記主管機關核準，擅自使用企業(yè)集團名稱或者不按規(guī)定使用企業(yè)集團名稱的
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《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》第二十一條、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十六條
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46.舉報以企業(yè)集團名義訂立經(jīng)濟合同，從事經(jīng)營活動的
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《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》第二十一條、《企業(yè)法人登記管理條例施行細則》第六十三條第一款
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47.舉報辦理企業(yè)集團登記時提交虛假材料或者采取其他欺詐手段，取得企業(yè)集團登記的
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《公司登記管理條例》第六十四條、《企業(yè)法人登記管理條例施行細則》第六十三條第二款、《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》第二十二條
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48.舉報應當辦理企業(yè)集團變更登記而不辦理的
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《公司登記管理條例》第六十八條、《企業(yè)法人登記管理條例施行細則》第六十三條第三款、《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》第二十三條
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49.舉報偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出售《企業(yè)集團登記證》的
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《公司登記管理條例》第七十一條、《企業(yè)法人登記管理條例施行細則》第六十三條第三款、《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》第二十五條
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50.舉報未依法登記為企業(yè)集團而冒用企業(yè)集團名義的
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《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》二十六條
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51.舉報企業(yè)未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定的期限公示年度報告或者未按照工商行政管理部門責令的期限公示有關企業(yè)信息的；企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的
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行政處罰信息公開
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《企業(yè)信息公示暫行條例》十七條
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52.舉報無照經(jīng)營違法行為的
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行政處罰
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《無照經(jīng)營查處取締辦法》第十四條、十五條
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53.舉報外國公司違反《公司法》規(guī)定，擅自在中國境內(nèi)設立分支機構(gòu)的
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《公司法》第一百九十三條、二百一十三條、《公司登記管理條例》第八十三條
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外資處
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81980073
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違反市場經(jīng)營管理行為
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54.舉報涉及工商職責的農(nóng)資市場違法違規(guī)行為
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《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》
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市場處
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81980061
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55.舉報涉及工商職責的出售國家或者地方重點保護野生動物或者其產(chǎn)品違法違規(guī)行為
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《野生動物保護法》、《陸生野生動物保護實施條例》、《水生野生動物保護實施條例》
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56.舉報涉及工商職責的銷售假冒偽劣成品油違法違規(guī)行為的
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《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》
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57.舉報涉及工商職責的旅游市場違法違規(guī)行為
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《旅游法》、《旅行社條例》
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58.舉報涉及工商職責的拍賣市場違法違規(guī)行為的
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《拍賣法》第六十條、第六十二條、第六十三條、第六十四條、第六十五條;《拍賣監(jiān)督管理辦法》第十五條、第十六條、第十七條、第十八條;《反不正當競爭法》第二十二條、第二十四條、第二十五條
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信用
信息處
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81980065
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59.舉報合同違法行為
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《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條
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60.舉報網(wǎng)絡交易及相關服務違法違規(guī)行為
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《網(wǎng)絡交易管理辦法》
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網(wǎng)監(jiān)分局
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81980069
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61.舉報涉嫌壟斷協(xié)議行為
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《反壟斷法》四十六條等
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公平交易處經(jīng)檢分局
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81980054
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62.舉報涉嫌濫用市場支配地位行為
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《反壟斷法》第四十七條等
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63.舉報涉嫌濫用行政權力排除限制競爭行為
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《反壟斷法》第五十一條、《反不正當競爭法》第三十條等
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64.舉報侵犯知識產(chǎn)權不正當競爭行為
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《反不正當競爭法》第五條、第二十一條等
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65.舉報虛假表示和虛假宣傳行為
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《反不正當競爭法》第五條、第九條、第二十一條、第二十四條等
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66.舉報銷售商品時搭售或附加不合理條件行為
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《反不正當競爭法》第十二條等
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67.舉報低于成本價銷售商品行為
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《反不正當競爭法》第十一條等
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68.舉報串通招投標行為
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《反不正當競爭法》第十五條、第二十七條等
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69.舉報商業(yè)賄賂行為
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《反不正當競爭法》第八條、第二十二條等
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70.舉報商業(yè)詆毀行為
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《反不正當競爭法》第十四條等
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71.舉報不正當有獎銷售行為
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《反不正當競爭法》第十三條、第二十六條等
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72.舉報公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為、濫用行政權力限制競爭行為
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《反不正當競爭法》第六條、第七條、第二十三條等
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73.舉報違反軍服管理行為
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《軍服管理條例》
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74.舉報直銷違法行為
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《直銷管理條例》第三十九條、第四十條等
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75.舉報傳銷違法行為
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《禁止傳銷條例》第二十四條、第二十五條等
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76.舉報流通領域商品質(zhì)量和服務消費侵權違法行為的，屬于工商行政管理部門職能范圍的
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《消費者權益保護法》第五十六條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條至第五十四條、《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等
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消費者權益保護處
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81980129
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77.舉報虛假違法廣告
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《廣告法》第五十五條至六十八條
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廣告監(jiān)督管理處
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81980083
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78.舉報自行改變注冊商標、自行改變注冊商標的注冊人名義（地址或者其他注冊事項）
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《商標法》第四十九條
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商標處
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81980080
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79.舉報注冊商標沒有正當理由連續(xù)三年不使用或者成為其核定使用的商品的通用名稱的
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《商標法》第四十九條、《商標法實施條例》第六十六條
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80.舉報將未注冊商標冒充注冊商標使用的，或者使用未注冊商標違反《商標法》第十條規(guī)定的
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《商標法》第五十二條
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81.舉報特殊標志所有人或者使用人違反《特殊標志管理條例》的
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《特殊標志管理條例》第十五條
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82.舉報侵犯特殊標志所有人合法權益的
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《特殊標志管理條例》第十六、十七條
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83.舉報侵犯奧林匹克標志權利人合法權益的
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《奧林匹克標志保護條例》第十、十一條
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84.舉報侵犯世界博覽會標志權利人合法權益的
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《世界博覽會標志保護條例》第九、十、十一條
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85.反映商標代理機構(gòu)違反《商標法》第六十八條規(guī)定行為的
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《商標法》第六十八、《商標法實施條例》第八十八、八十九條
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控告、檢舉工商、市場監(jiān)管
部門及其工作人員違法違紀
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86.控告、檢舉工商部門及其公務員和工商機關任命的其他人員違反行政紀律行為
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行政監(jiān)察紀律檢查
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《行政監(jiān)察法》等法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件
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監(jiān)察室
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81980042
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87.控告、檢舉工商部門黨組織和黨員違紀行為
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《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關案件檢查工作條例》等
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政府信息公開途徑
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88.申請政府信息公開
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信息公開
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《政府信息公開條例》第二十一條
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辦公室
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81980100
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89.認為行政機關不履行政府信息公開義務的
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行政指導
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《政府信息公開條例》第三十三條
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90.認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的
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行政復議行政訴訟
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《政府信息公開條例》第三十三條
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意見建議和其他類
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91.對市局工作人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為。（對依法應當通過其他法定途徑解決的投訴請求除外）
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信訪
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《信訪條例》（國務院令第431號）第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十八條、第二十二條、第三十四條、第三十五條、《江蘇省信訪條例》第十一條、第十條八、第十九條、第二十條、第二十八條、第三十條、《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》。
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