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黨的群眾路線教育實踐活動?？?/span>
按：傾聽呼聲、善待批評、真情回應(yīng)是堅持群眾路線的一個顯著標(biāo)志，也是教育實踐活動取得實效的關(guān)鍵。市委《意見》中明確提出：“持續(xù)深化‘三解三促’，既‘面對面’更‘背靠背’，既‘真聽聲音’更‘聽真聲音’”，為我們深入開展群眾意見征集工作指明了方向。作為窗口單位，就是要面向廣大群眾了解實情，真心問怨；就是要面向企業(yè)群體聽取意見，主動問效；就是要面向社會各界開門納諫，誠懇問策。真正聽實情、出實策、辦實事、求實效，讓服務(wù)對象的呼聲成為自我革新、自我完善、自我提升的動力源泉。
市行政服務(wù)中心面向不同
群體廣泛征求工作意見
為做好黨的群眾路線教育實踐活動意見征集工作，切實了解掌握不同群體對行政服務(wù)工作的意見建議，市行政服務(wù)中心面向一線窗口工作人員、相關(guān)單位（部門）、廣大服務(wù)對象以及社會各界人士廣泛開展意見調(diào)查征集工作。意見征集方向主要圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)能力、審批流程、辦結(jié)時限、承諾兌現(xiàn)等六個方面，重點考察各群體對于制度落實、人員素質(zhì)、工作效率、程序環(huán)節(jié)的滿意度情況以及意見建議，為下一步匯總梳理，全面抓好整改提供現(xiàn)實依據(jù)。
市行政服務(wù)中心借助
多種手段征集群眾意見
為切實推動“中心”黨的群眾路線教育實踐活動有序開展，真正搞好意見收集、整理和匯總工作，市行政服務(wù)中心立足實際，多措并舉，主動加強方法創(chuàng)新，拓寬意見收集渠道，保證了工作橫向到邊、縱向到底，為問題的有效整改奠定了堅實基礎(chǔ)。
工作指導(dǎo)上突出一個“實”。緊盯政府窗口單位特點，把意見征集工作上升到全局高度，做到內(nèi)容設(shè)定腳踏實地，對象范圍實事求是，問題梳理求真務(wù)實，區(qū)分不同層次，廣泛面向窗口工作人員、服務(wù)群眾、項目建設(shè)主體、各類企業(yè)以及退休老同志征求意見建議。征求方向充分兼顧以往工作成果，把共性問題放在首位，把審批效能作為重點，力求開門見山，直指要害，通過工作求實保證問題真實。
工作方法上突出一個“活”。充分吸取以往意見征集工作的經(jīng)驗，把拓寬渠道、改進(jìn)方法作為有力抓手，不斷提高意見征集效果。注重以上率下，“中心”領(lǐng)導(dǎo)、黨工委成員參加各支部專題活動，參與集體討論，認(rèn)真聽取各窗口對于“中心”在工作整體統(tǒng)籌上的建議；結(jié)合重點項目掛鉤跟蹤服務(wù)，主動與項目主體聯(lián)系協(xié)調(diào)，收集項目審批工作的意見，針對性調(diào)整工作思路。注重點面結(jié)合，采取設(shè)置大廳意見箱、發(fā)放意見征集表與開展第三方滿意度測評、聘請社會監(jiān)督員相結(jié)合的辦法，既抓住集中征集這個點，又把握廣泛征求意見這個面，全面掌握情況，搞好綜合分析。
工作手段上突出一個“新”。積極造勢，利用“中心”大廳LED屏幕，主動做好意見征集工作的內(nèi)容宣傳，講清目的意義，明確相關(guān)要求，介紹具體方法，形成主動諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。豐富載體，廣泛借助“中心”門戶網(wǎng)站、“三合一”政府服務(wù)網(wǎng)，開設(shè)意見征集專欄，組織網(wǎng)上民調(diào)，引導(dǎo)廣大黨員群眾積極提出意見建議，做好網(wǎng)上信息反饋，提升工作效果。分類組織，面向窗口單位（部門）、重點企業(yè)、重大項目主辦方廣泛進(jìn)行函調(diào)，全面聽取相關(guān)單位對于行政審批工作的意見建議，針對一些牽涉范圍大、程序相對復(fù)雜的情況，組織進(jìn)一步函調(diào)協(xié)商，確保問題得到有效解決。
簡訊兩則
◆市行政服務(wù)中心參加全市黨的群眾路線教育實踐活動推進(jìn)會
3月14日，全市召開黨的群眾路線教育實踐活動推進(jìn)會，市政府副秘書長、市行政服務(wù)中心黨工委書記、主任陳海軍參加會議。陳秘書長代表“中心”，站在全市窗口服務(wù)行業(yè)貫徹推進(jìn)教育實踐活動、努力踐行群眾路線的高度，結(jié)合“中心”實際工作，著重圍繞提升服務(wù)形象、提升服務(wù)能力和提升服務(wù)效能，作了題為《對標(biāo)找差，整改提效，全力打造行政服務(wù)“群眾最滿意窗口”》的專題交流發(fā)言。
◆市行政服務(wù)中心組織黨的群眾路線教育實踐活動專題理論輔導(dǎo)
3月15日上午，市行政服務(wù)中心組織黨的群眾路線教育實踐活動專題理論輔導(dǎo)，邀請市委黨校趙志剛副校長來“中心”集中授課，“中心”機關(guān)、窗口負(fù)責(zé)人和全體黨員參加學(xué)習(xí)。此次授課重點圍繞黨的群眾路線思想的形成和發(fā)展，當(dāng)前形勢下堅持和弘揚黨的群眾路線的重要性和必要性，開展黨的群眾路線教育實踐活動的具體內(nèi)容要求以及如何針對政府窗口服務(wù)行業(yè)特點深入開展教育實踐活動等方面進(jìn)行了詳盡解讀，為全體參加人員上了一堂系統(tǒng)的理論輔導(dǎo)課、案例分析課和現(xiàn)實引導(dǎo)課，在廣大黨員干部中引起了強烈反響。利用業(yè)余時間組織經(jīng)常性教育既能很好地落實各項活動內(nèi)容，也是有效克服窗口單位工學(xué)矛盾的重要手段，按照“中心”活動安排，將繼續(xù)深化這種形式，陸續(xù)組織相關(guān)學(xué)習(xí)。
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