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一、總體情況
（一）突出轉(zhuǎn)型提能，增強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)質(zhì)效
一是數(shù)字發(fā)展底座有效夯實(shí)。機(jī)制體系全面重塑。深入貫徹省市機(jī)構(gòu)改革部署要求，構(gòu)建全市數(shù)政工作體系，打造局機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、數(shù)據(jù)集團(tuán)一體兩翼管理機(jī)構(gòu)，建立市區(qū)上下對(duì)口、一體融合協(xié)同機(jī)制，最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的發(fā)展過(guò)渡，與全省“1+13”整體格局形成呼應(yīng)。建設(shè)規(guī)劃更趨完善。整合設(shè)立市政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字常州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《數(shù)字常州建設(shè)研究》和《2024年數(shù)字江蘇建設(shè)工作要點(diǎn)任務(wù)分工方案》，“十五五”規(guī)劃前期研究取得進(jìn)展。治理開(kāi)放提質(zhì)增效。公共數(shù)據(jù)互通共享交換樞紐加速擴(kuò)容，五大基礎(chǔ)庫(kù)資源不斷豐富；建成公共數(shù)據(jù)融合開(kāi)放（開(kāi)發(fā)）創(chuàng)新平臺(tái)，市區(qū)公共數(shù)據(jù)綜合治理體系和分類(lèi)分級(jí)規(guī)范有效形成。
二是數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用加速擴(kuò)面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面起步。建立全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)班協(xié)作機(jī)制，開(kāi)發(fā)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)區(qū)”、三級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)細(xì)分業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)納統(tǒng)。數(shù)字政府深度協(xié)同。部門(mén)工作集群擴(kuò)面增質(zhì)，統(tǒng)一登錄平臺(tái)對(duì)接各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)225個(gè)。城市服務(wù)入口再添亮色，“我的常州”APP新增熱點(diǎn)應(yīng)用15個(gè)，累計(jì)接入服務(wù)應(yīng)用超200個(gè)、注冊(cè)超800萬(wàn)人、日活超20萬(wàn)次?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”拓能出新。區(qū)級(jí)和試點(diǎn)鎮(zhèn)城運(yùn)中心實(shí)體運(yùn)轉(zhuǎn)，“常治慧”、城運(yùn)智能樞紐、基層數(shù)智平臺(tái)全面升級(jí)，更新建成城運(yùn)治理場(chǎng)景70個(gè)，上線(xiàn)市區(qū)兩級(jí)“高效處置一件事”各10件，“數(shù)字儒林2.0”智慧鎮(zhèn)街治理平臺(tái)全省推廣，“租賃住房安全管理一件事”專(zhuān)報(bào)獲陳金虎書(shū)記簽批，《如何用一張“網(wǎng)”運(yùn)行一座城市？解碼常州“智理力”》被央廣網(wǎng)報(bào)道，“面向城市運(yùn)行‘一網(wǎng)統(tǒng)管’的實(shí)景三維常州示范應(yīng)用”作為全省唯二案例，入選國(guó)家數(shù)據(jù)局和自然資源部2024年實(shí)景三維數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)用典型案例。
三是政務(wù)服務(wù)質(zhì)態(tài)迭代升級(jí)。體系機(jī)制全面提檔。落實(shí)年度國(guó)定省定29項(xiàng)“一件事”，“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”試點(diǎn)做法接受人民日?qǐng)?bào)采訪。編制《便民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）建設(shè)與管理規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，組織147批次“我陪群眾走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，近3000人通過(guò)辦事員技能等級(jí)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)440項(xiàng)業(yè)務(wù)身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照“免證可辦”、150個(gè)政策事項(xiàng)“秒批智辦”、1285個(gè)服務(wù)場(chǎng)景“智能導(dǎo)辦”，“健全演出審管協(xié)作機(jī)制，點(diǎn)亮‘青春樂(lè)都’城市IP”入選省年度文旅政務(wù)服務(wù)十大優(yōu)秀案例，以總分第一成績(jī)奪得省文旅政務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)?；萜蠓?wù)延鏈增值。打造“政企通”涉企服務(wù)總門(mén)戶(hù)，發(fā)展7大直通車(chē)和5類(lèi)增值服務(wù)，推動(dòng)智詢(xún)、智答、智輔技術(shù)升級(jí)，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量236.36萬(wàn)余次，政策推送352.99萬(wàn)次，匯聚獎(jiǎng)補(bǔ)資金75.38億元。先后入選2024第四屆全國(guó)數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會(huì)優(yōu)秀案例、2024江蘇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果，相關(guān)做法被江蘇改革簡(jiǎn)報(bào)第18期登載。政務(wù)熱線(xiàn)數(shù)智擴(kuò)面。率先上線(xiàn)“民聲智慧聽(tīng)”一體化平臺(tái)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)“我的常州”小龍人在線(xiàn)信息智詢(xún)系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)督辦、不滿(mǎn)意工單申訴、非受理范圍訴求閉環(huán)處置等多個(gè)規(guī)范，完成省內(nèi)首批110報(bào)警臺(tái)與一體化平臺(tái)對(duì)接試點(diǎn)，舉辦省“政風(fēng)熱線(xiàn)·市長(zhǎng)上線(xiàn)”常州專(zhuān)場(chǎng)全媒體直播，熱線(xiàn)助企、惠民、減負(fù)、維穩(wěn)綜合服務(wù)能級(jí)長(zhǎng)足發(fā)展。
（二）加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)維，提升信息公開(kāi)水平
一是堅(jiān)持以文輔政，全面助力中心工作。嚴(yán)格按照“532”發(fā)展戰(zhàn)略、《政府工作報(bào)告》、年度重點(diǎn)改革任務(wù)，高質(zhì)量完成部門(mén)文電辦理和材料保障工作。全年處辦各類(lèi)文電超2000份次，制發(fā)局文件57篇次、答復(fù)件16篇次、信函件21件，辦理批示件16件；完成綜合性報(bào)告、匯報(bào)、講話(huà)、調(diào)研、年鑒等50余篇，市委《開(kāi)創(chuàng)》選登2篇次、省《數(shù)字江蘇》選登1篇次，2項(xiàng)課題分獲2023年度市行政管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)評(píng)選二、三等獎(jiǎng)。
二是堅(jiān)持服務(wù)為本，努力提優(yōu)信息質(zhì)量。扎實(shí)推進(jìn)信息綜合保障工作，完成人大代表政協(xié)委員提案建議12件次，辦理各類(lèi)信訪19件次；政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上主動(dòng)公開(kāi)信息45條，處理依申請(qǐng)公開(kāi)7件；完成對(duì)外宣傳發(fā)稿73篇次，其中國(guó)家級(jí)媒體2篇次、省級(jí)媒體11篇次、市級(jí)媒體26篇次；舉辦“龍城機(jī)關(guān)數(shù)智賦能先鋒匯”和“政企通”平臺(tái)2.0版發(fā)布等主題活動(dòng)；12345熱線(xiàn)共受理企業(yè)群眾訴求191.9萬(wàn)件，平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)處理148.9萬(wàn)件，向成員單位派發(fā)工單43.0萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率99.45%，滿(mǎn)意率99.48%。
三是堅(jiān)持整體規(guī)范，充分展示形象風(fēng)貌。全年組織《常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門(mén)戶(hù)建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查》《2024年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》2期民意調(diào)查活動(dòng)；發(fā)布部門(mén)政務(wù)信息549條；向政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推送信息28條，錄用信息12條，政務(wù)辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息595條。12345微信公眾號(hào)發(fā)布信息439條，網(wǎng)上互動(dòng)18499次。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
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第二十條第（一）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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本年制發(fā)件數(shù)
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本年廢止件數(shù)
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現(xiàn)行有效件數(shù)
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規(guī)章
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0
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0
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0
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行政規(guī)范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政許可
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6021
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第二十條第（六）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政處罰
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0
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行政強(qiáng)制
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0
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第二十條第（八）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元）
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行政事業(yè)性收費(fèi)
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0
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三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）
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申請(qǐng)人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計(jì)
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商業(yè)
企業(yè)
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科研
機(jī)構(gòu)
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社會(huì)公益組織
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法律服務(wù)機(jī)構(gòu)
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其他
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一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結(jié)果
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（一）予以公開(kāi)
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3
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0
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0
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0
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0
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0
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3
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（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開(kāi)
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1.屬于國(guó)家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一穩(wěn)定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.屬于三類(lèi)內(nèi)部事務(wù)信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.屬于四類(lèi)過(guò)程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7.屬于行政執(zhí)法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.屬于行政查詢(xún)事項(xiàng)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）無(wú)法提供
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1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予處理
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1.信訪舉報(bào)投訴類(lèi)申請(qǐng)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重復(fù)申請(qǐng)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公開(kāi)出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.其他
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計(jì)
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議
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行政訴訟
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結(jié)果維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計(jì)
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未經(jīng)復(fù)議直接起訴
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復(fù)議后起訴
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計(jì)
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計(jì)
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
總體來(lái)看，本年度部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作克服了機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)的影響，各項(xiàng)保障平穩(wěn)有序、高效及時(shí)，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。但在信息質(zhì)量、發(fā)布時(shí)效、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)中心等方面仍然存在一定差距和不足，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。
一是切實(shí)提升主動(dòng)公開(kāi)水平。修訂部門(mén)政務(wù)公開(kāi)目錄，調(diào)整信息公開(kāi)保密和網(wǎng)站安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)處辦流程，強(qiáng)化公開(kāi)信息脫密脫敏管理監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕由此產(chǎn)生的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
二是有效增強(qiáng)網(wǎng)站保障能力。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)站各項(xiàng)保障指標(biāo)，調(diào)整優(yōu)化版面設(shè)置和欄目?jī)?nèi)容，加強(qiáng)信息質(zhì)量和內(nèi)容時(shí)效的雙重把控，全方位提升網(wǎng)站維護(hù)水平。
三是持續(xù)推升網(wǎng)上服務(wù)能級(jí)。持續(xù)推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”“高效辦成一件事”，加快“免證可辦”“免申即享”“遠(yuǎn)程虛擬窗口”建設(shè)，延伸涉企服務(wù)“直通車(chē)”和“企業(yè)數(shù)字檔案袋”，促進(jìn)政策智能匹配、服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)、辦事非申即享，以一流過(guò)硬的“服務(wù)指數(shù)”贏得企業(yè)群眾的“滿(mǎn)意指數(shù)”。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
1.本年度公共資源工程交易智能輔助評(píng)標(biāo)再結(jié)碩果，“證照分析方法、裝置和存儲(chǔ)介質(zhì)”獲國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)，成為全國(guó)公共資源交易領(lǐng)域首個(gè)智能輔助評(píng)標(biāo)發(fā)明專(zhuān)利，累計(jì)完成項(xiàng)目應(yīng)用3388個(gè)，評(píng)標(biāo)時(shí)間縮短50%以上。
2.本年度政府信息公開(kāi)事項(xiàng)未收取任何費(fèi)用。
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