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呂旭輝委員：
您提出的《關于進一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務需求的建議》已收悉，現(xiàn)答復如下：
結合疫情，為解決老年人在就醫(yī)過程中面臨運用智能技術困難的問題，為老年人提供更便捷、更舒適、更安全的就醫(yī)服務。常州市積極推進醫(yī)療機構就醫(yī)流程改造等多項措施進一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務需求。
一是完善“健康碼”管理。全市所有醫(yī)療機構入口增設老年人“無健康碼”綠色通道，測量體溫后，由工作人員、志愿者幫助老年人進行健康碼查詢操作；對無智能手機或無法提供健康碼的老年人，可采取憑有效身份證、紙質證明等替代措施，通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區(qū)外等候時間。
二是提供多渠道掛號等就診服務。各醫(yī)療機構通過完善電話、網絡、現(xiàn)場等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預約掛號的渠道。所有醫(yī)療機構建立綠色通道，為70歲以上老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務。保留人工服務窗口，確保智能設備配有人工值守，保留現(xiàn)金收費功能。
三是優(yōu)化老年人網上辦理就醫(yī)服務。推動通過身份證、醫(yī)?？?、健康卡、醫(yī)保電子憑證等多介質辦理就醫(yī)服務。積極推動互聯(lián)網醫(yī)院建設，全市13家三級醫(yī)院以及溧陽中醫(yī)院建成互聯(lián)網醫(yī)院。常州九洲金東方護理院、常州鼎武養(yǎng)老服務有限公司成為老齡健康醫(yī)養(yǎng)結合遠程協(xié)同服務國家級試點，使老年人在醫(yī)養(yǎng)結合機構即可獲得遠程診療指導、在線復診、在線配藥等服務。
四是有效保障老年人看病就醫(yī)。出臺《關于常州市醫(yī)療保障定點零售藥店實行分級分類管理有關事項的通知》（常醫(yī)保服務〔2021〕68號）和《關于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控醫(yī)療保障工作的通知》（常醫(yī)保服務〔2022〕24號）等政策。其一，實行差別化起付標準和醫(yī)保報銷比例政策，保障慢性病患者的待遇，同時優(yōu)化申請門診慢性病待遇的方式，將評定機構調整為社區(qū)衛(wèi)生服務中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，方便參?；颊呔徒憬蒉k理；其二，根據(jù)國家衛(wèi)生健康會聯(lián)合國家醫(yī)保局印發(fā)《關于長期處方管理規(guī)范（試行）的通知》要求，規(guī)范長期處方管理，對需要長期服用固定藥物的門診慢性病患者，經診治醫(yī)院醫(yī)生評估后，可將一次取藥量放寬至3個月，滿足慢性病患者的長期用藥需求；其三，鼓勵符合條件的定點醫(yī)療機構在疫情防控期間開展“互聯(lián)網+”醫(yī)療服務，滿足“互聯(lián)網+”醫(yī)療服務無卡認證、診療服務、網上費用結算和信用就醫(yī)等功能需求，進一步方便參?；颊呔€上就診購藥；其四，對全市范圍內不同專業(yè)服務能力的定點藥店實行分級分類管理，全市門診慢性病藥店增加至260家，提高門診慢性病藥品的可及性，方便慢性病患者就近購藥。
為進一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務需求，下一步，我市將按照國家、省、市有關文件精神，積極會同相關部門加快推進“龍城強醫(yī)”戰(zhàn)略制定，加快推進縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團建設，推進分級診療。為廣大老年患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療和保障服務。
專此答復，誠摯感謝你們對我委工作的關心和支持，歡迎你們繼續(xù)對我們的工作提出寶貴意見和建議。
簽發(fā)人：趙興光
經辦人：吳曉紅
聯(lián)系電話：85682580
常州市衛(wèi)生健康委員會
2022年5月31日
（此件公開發(fā)布）
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