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各轄市、區(qū)商務(wù)局，有關(guān)單位：
為進一步推動我市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺（以下簡稱示范平臺）建設(shè)，規(guī)范示范平臺運行管理，市商務(wù)局決定開展常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺認定和績效評價工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、認定。根據(jù)《常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺認定管理辦法》（常商服[2018]171號）有關(guān)規(guī)定，新認定一批示范平臺。
二、績效評價。根據(jù)《常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺績效評價辦法（試行）》（常商服[2019]124號）有關(guān)規(guī)定，對已認定的示范平臺進行績效評價。
請符合條件的運營主體參與認定申報、進行績效自評價，并于2020年5月7日前將申報或自評價材料的紙質(zhì)版和電子版一并報送至所在轄市、區(qū)商務(wù)局，各轄市、區(qū)商務(wù)局將初審合格的紙質(zhì)材料一份和電子版于2020年5月15日前報常州市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處。
附件：1、常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺績效評價表
2、公共平臺服務(wù)我市服務(wù)外包企業(yè)情況表
聯(lián)系人：馮斌 電話：85682281
常州市商務(wù)局
2020年4月13日
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常州市服務(wù)外包公共服務(wù)示范平臺績效評價表
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平臺名稱：
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項 目
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評審內(nèi)容
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分值
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評分標準
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考評組評分
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基礎(chǔ)建設(shè)（15分）
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1、場地建設(shè)
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5
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1、有固定場所，且資產(chǎn)總額達50萬以上，得2分
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2、有提供服務(wù)必須的設(shè)備，得3分
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2、隊伍建設(shè)
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10
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1、有專職的管理人員或團隊，得5分
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2、專職人員人數(shù)，3-5人得1分，10人以上得2分
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3、大學(xué)本科或中級職稱以上人員占比，70-79%得1分，80-89%得2分，90%以上得3分
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運營管理（15分）
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3、服務(wù)規(guī)范
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5
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1、有規(guī)范的服務(wù)流程，得1分
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2、有完善的服務(wù)質(zhì)量保障措施，得2分
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3、有合理的收費標準，得2分
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4、內(nèi)部管理
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10
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1、有健全的管理制度，得5分
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2、有規(guī)范的財務(wù)制度，得3分
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3、有良好的社會信用，得2分
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服務(wù)業(yè)績（60分）
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5、服務(wù)臺賬
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10
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有真實、規(guī)范和詳細的服務(wù)活動記錄,最多得10分
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6、服務(wù)實績
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50
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1、技術(shù)平臺和信息平臺年服務(wù)本市服務(wù)外包企業(yè)10家得20分，每增加1家加2分，最多得30分；培訓(xùn)平臺年培訓(xùn)本市服務(wù)外包人才300人得20分，每增加100人加5分，最多得30分
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2、平臺服務(wù)對象的接包合同執(zhí)行額與上年度相比增長5%得5分，每增加5%加1分，最多得20分
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社會評價（10分）
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7、企業(yè)滿意度
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5
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通過問卷調(diào)查，服務(wù)滿意度達85%得2分，每增加5%加1分，最多得5分
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8、社會知名度
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5
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有媒體對平臺進行報道，每報道1次得1分，最多得5分
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合 計
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專家意見
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合 格
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不合格
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專家簽名
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年 月 日
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注：請各位專家根據(jù)平臺提供的材料打分，給出專家意見，于5月22日前將評價表原件寄至常州市商務(wù)局服貿(mào)處（龍城大道1280號1-A-415），聯(lián)系人：馮斌，聯(lián)系電話：85682281。并請對材料予以保密，不要外傳。
附件2
2019年度公共平臺服務(wù)我市服務(wù)外包企業(yè)情況表
平臺名稱：
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序號
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企業(yè)名稱
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服務(wù)內(nèi)容
（可填多項）
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全年服務(wù)收入（萬元）
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申報單位（蓋章）： 填表人： 日期：
說明：全年服務(wù)收入指的是平臺為相關(guān)企業(yè)提供服務(wù)所獲得的收入（年度合計）。
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