五一期間，市住建局系統(tǒng)按照上級部署要求，強化責任擔當，領導帶班值守，認真落實值班制度，扎實做好住建行業(yè)優(yōu)質穩(wěn)定運行和重點領域安全隱患排查工作，確保城市運行平穩(wěn)，為全市人民群眾歡度節(jié)日營造安全祥和氛圍。
五一期間，市住建局系統(tǒng)及時受理市民訴求，認真履行綜合對外服務職責。局綜合對外服務平臺共受理督辦各類訴求21件，其中12345政務服務便民熱線交辦15件，局長信箱3件，城市長效綜合管理2件，來電1件。
市民訴求主要呈現(xiàn)三大特點：一是受理量出現(xiàn)較大下降，同比下降26%。二是反映的問題較為分散，其中公用事業(yè)服務方面3件，主要反映路燈不亮和井蓋缺失問題；房屋安全方面3件，主要反映更改房屋結構問題；農民工資清欠方面2件，涉及金額近50萬元。此外，還有零星咨詢購房補貼、反映房屋質量、燃氣瓶回收和物業(yè)管理等問題。
與此同時，局屬各單位在五一期間自主受理了4129件群眾訴求，其中，港華客戶熱線受理2304件，常水熱線受理1750件，照明管理處受理故障維修電話75件。以上訴求均及時落實了責任部門，正在妥善處置中。
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