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2019年10月（10月1日0:00—10月31日23:59），市、區(qū)12319平臺共接聽市民來電10970個，立案派遣各類城市管理問題6102件。市級12319平臺接聽市民來電7439個，共立案派遣各類城市管理問題5488件（其中12319熱線舉報問題4812件、微信舉報658件、網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴件18件）。
10月份公眾服務(wù)評價各類特殊案卷，共觸發(fā)超時案卷74件(違建、部件類），協(xié)調(diào)推諉案卷5件（部件井蓋），反復(fù)性案卷302件（流動攤販），返工案卷135件（違建）。
立案派遣公眾舉報問題中，案卷量前8名為：
1、道路容貌（道路兩側(cè)）流動攤販、店外出攤、占道經(jīng)營（堆放）方面1624件；
2、環(huán)境保護(hù)（噪聲達(dá)標(biāo)）生活、商業(yè)、施工、廣場舞等1407件；
3、住宅小區(qū)（小區(qū)內(nèi)環(huán)境）小區(qū)內(nèi)散落的垃圾，雜物堆放、毀綠、破墻開門等602件；
4、綜合類（案件辦理）286件；
5、日常保潔（城市道路）積塵等廢棄物、垃圾收容器保持整潔295件；
6、城中村（村內(nèi)道路整潔)有無暴露垃圾、毀綠種菜等219件；
7、道路容貌（道路橋梁)路面坑洼、井蓋破損等201件；
8、各類通信（電力、電視）設(shè)施111件。
各轄市區(qū)的立案總數(shù)為5175件，占當(dāng)月立案總數(shù)的94.30%。其中武進(jìn)區(qū)1476件，占比28.52%；天寧區(qū)960件，占比18.55%；新北區(qū)924件，占比17.86%；鐘樓區(qū)898件，占比17.35%；溧陽市610件，占比11.79%；金壇區(qū)307件，占比5.93%；
市職能部門和責(zé)任單位的立案數(shù)為253件，占當(dāng)月立案總數(shù)的4.61%。受理量最多的職能部門是住建局（街景亮化、建筑工地、市管道路坑洼）65件，占比25.69%；市軌道公司（夜間施工）49件，占比19.37%；廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司(電桿、線纜、井蓋）36件，占比14.23%；電信公司（電桿、線纜、井蓋）24件，占比9.49%；城管局（不文明執(zhí)法）18件，占比7.11%；民政局（流浪乞討）14件，占比5.53%；移動公司（電桿、線纜、井蓋）13件，占比5.14%；供電公司（電桿、線纜、井蓋）11件，占比4.35%；公安局（違章停車、交通護(hù)欄）10件，占比3.95%；交通局（公交站臺）8件，占比3.16%；水利局（市河水質(zhì)）2件，占比0.79%；商務(wù)局1件，占比0.40%；投資集團(tuán)1件，占比0.40%；聯(lián)通公司1件，占比0.40%。
轉(zhuǎn)其他部門的立案數(shù)為60件，占當(dāng)月立案總數(shù)1.09%。
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