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隨著館藏檔案的不斷豐富，城建檔案在城市規(guī)劃、產(chǎn)權(quán)認證、工程設(shè)計、房屋拆遷、房屋裝修、交通軌道設(shè)計、解決經(jīng)濟糾紛等方面的作用日益突出并被廣泛利用。在服務(wù)手段上，市城鄉(xiāng)建設(shè)局通過查檔電話公開，電話查檔、建立城建檔案館網(wǎng)站目錄查詢系統(tǒng)，主動適應(yīng)不斷變化的查檔需求。為了滿足檔案信息化發(fā)展和數(shù)字城建檔案館的需要，市城鄉(xiāng)建設(shè)局建立和完善了城建檔案查詢系統(tǒng)、館藏檔案數(shù)字化系統(tǒng)，該局屬單位電子檔案在線查詢。通過簡化利用程序、優(yōu)化查閱環(huán)境、設(shè)置服務(wù)滿意度評價等方式，不斷提高城建檔案的服務(wù)質(zhì)量和水平。
2016年，市城建檔案館全年完成檔案利用查詢共完成接待1120人次，調(diào)閱3151卷檔案，其中電子檔案查詢118人次。在查檔接待工作中，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，始終保持良好窗口形象，力求使每位查檔者高興而來，滿意而歸。最大限度地發(fā)揮了城建檔案的社會價值。
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