為客觀評價我市法治政府建設(shè)現(xiàn)狀,堅持問題導(dǎo)向,改進工作舉措,實現(xiàn)黨的十八大提出的到2020年基本建成法治政府目標(biāo),常州市開展了法治政府建設(shè)公眾滿意度調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下:
一、在線調(diào)查基本情況
本次調(diào)查共有119名公眾參與,從年齡分布看,25歲以下占6.4%,26—40歲占52.94%,41—60歲占33.61%,61歲以上占5.04%;從職業(yè)分布看,機關(guān)事業(yè)單位占53.13%,企業(yè)員工占17.19%,自由職業(yè)者占8.59%,農(nóng)民占3.91%,學(xué)生占3.91%,軍人占2.34%,其他占10.84%。調(diào)查主要圍繞公眾對我市開展法制宣傳教育情況、政府部門依法履行職責(zé)情況、政府重大決策聽取公眾意見情況、政府立法工作情況、政府工作人員依法辦事能力情況、政府工作人員辦事效率情況、行政執(zhí)法人員公正文明執(zhí)法情況、政府機關(guān)公開政府信息情況、暢通群眾利益表達渠道情況、政府解決群眾關(guān)心的熱點難點問題情況、行政過錯責(zé)任追究情況、政務(wù)服務(wù)熱線12345運行情況、推進社會誠信建設(shè)情況、法治政府建設(shè)情況展開滿意度評價。調(diào)查結(jié)果顯示,公眾對我市法治政府建設(shè)的總體評價是:滿意占68.85%,較滿意占13.93%,一般占7.36%,不滿意占6.56%,不了解占3.28%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
近年來,我市通過大力加強依法行政,加快推進法治政府,取得了重要成果,我市法治政府建設(shè)水平居于全省前列。從這次公眾滿意度調(diào)查分析看,公眾對我市法治政府建設(shè)總體評價良好,滿意、較滿意達到82.78%,但與《法治政府建設(shè)實施綱要(2015_2020年)》提出的公眾滿意度要達到90%以上,與公眾對我市法治政府建設(shè)的期盼相比還有差距,在加強依法行政建設(shè)法治政府中還存在一些亟待解決的問題。主要反映在:法治宣傳力度還不夠,部分公眾對法治政府建設(shè)情況不熟悉、不了解; 有的政府工作人員依法辦事意識不強,工作作風(fēng)、辦事效率有待提高;行政執(zhí)法中還存在簡單執(zhí)法、執(zhí)法不嚴(yán)格、不規(guī)范現(xiàn)象;在解決群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等熱點問題上,還存在措施不夠有力、效果不夠明顯現(xiàn)象;公眾參與政府重大決策、監(jiān)督政府行政行為的渠道有待擴展,機制有待完善。建設(shè)人民滿意的法治政府,任務(wù)還十分艱巨,還需要各級各部門作不懈努力。
三、對策舉措
(一)加強法治政府建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)。深入抓好《法治政府建設(shè)實施綱要(2015—2020年)》和我市實施方案落實,完善由主要負(fù)責(zé)人牽頭的法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,落實黨政負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人職責(zé),切實把法治政府建設(shè)列入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃,明確目標(biāo)任務(wù),加強檢查考評,統(tǒng)一部署落實,確保到2020年基本建成法治政府建設(shè)。
(二)全力推進依法行政。認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法制度落實,切實提高行政機關(guān)和國家工作人員依法行政意識,提升依法辦事能力。建立完善公眾參與機制,落實政府重大行政決征求公眾意見制度,大力推進政府信息公開,方便公眾參與政府決策,監(jiān)督行政行為。嚴(yán)格落實法定職責(zé)必須為,法無授權(quán)不可為,加大行政監(jiān)督和糾錯問責(zé)力度,堅決糾正不作為、亂作為,堅決克服懶政、怠政,堅決懲處失職、瀆職。
(三)堅持嚴(yán)格公正文明執(zhí)法。針對公眾反映的執(zhí)法問題,從規(guī)范執(zhí)法程序、細(xì)化裁量基準(zhǔn)、落實執(zhí)法責(zé)任、完善執(zhí)法監(jiān)督著手,提高公正文明執(zhí)法水平,根治簡單執(zhí)法、違法執(zhí)法現(xiàn)象,重點抓好執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法案件法制審核三項制度,深入開展行政執(zhí)法群眾評議活動,努力提升執(zhí)法公信力。
(四)著力提升政務(wù)服務(wù)水平。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,完善四級政務(wù)服務(wù)體系,加快政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”、“一辦四中心”建設(shè),實現(xiàn)“上一張網(wǎng),不見面審批”、“上一個門,辦所有事”。大力加強行政機關(guān)人員思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè),強化服務(wù)保障意識,努力為公眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
(五)加大法治宣傳教育力度。完善依法行政新聞發(fā)布會制度,加強政府及其部門網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信及有關(guān)刊物對依法行政信息的宣傳。落實“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制,扎實推進法律“六進”活動,加強法治文化建設(shè),暢通群眾利益表達渠道,認(rèn)真解決公眾關(guān)注的民生問題,積極引導(dǎo)公民依法維護合法權(quán)益,努力營造全社會關(guān)心、支持和參與法治政府建設(shè)的良好社會氛圍。
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