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10月30日上午，省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)程裕松一行來金壇市調(diào)研“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，金壇市領(lǐng)導(dǎo)吳小華、周慶陪同調(diào)研。
“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)主要功能是為社會(huì)各界群眾提供非緊急求助類政務(wù)服務(wù)，成立之初，金壇市采取的是二級(jí)平臺(tái)管理體制，市民撥打服務(wù)電話必須經(jīng)由常州再轉(zhuǎn)接至金壇市。今年以來，金壇市共接受群眾訴求284件，辦結(jié)率達(dá)到了100%，基本滿意率達(dá)93%。為更好地發(fā)揮這一平臺(tái)的作用，提高服務(wù)效率，金壇市從今年9月份開始啟動(dòng)一級(jí)“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，目前該平臺(tái)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，從今日起開始正式運(yùn)行。
省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)程裕松希望金壇市要進(jìn)一步整合有效資源，將各政府部門的熱線進(jìn)行合并，逐漸形成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一監(jiān)管的工作模式；要積極拓展服務(wù)功能，與政府網(wǎng)站、“市長(zhǎng)信箱”、政風(fēng)熱線等服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)、互通，形成政府公共服務(wù)領(lǐng)域的全覆蓋；要注重運(yùn)營實(shí)效，盡快制定督查、督辦的管理機(jī)制和長(zhǎng)效運(yùn)營工作機(jī)制，為群眾提供全方位、全天候、高效率的便民服務(wù)，從而有效促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展。
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