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心懷群眾辦實事，在常州戚墅堰公安分局全警努力下，2012年全區(qū)“兩搶”案件下降80%，未發(fā)生一起搶劫案件。2月22日，戚區(qū)公安召開新聞發(fā)布會，公布了2013年“民生警務”的十件實事，對社會維穩(wěn)、公安業(yè)務、為民服務、隊伍建設提出了新的要求和措施，努力創(chuàng)造“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”良好環(huán)境。
1、健全社會矛盾風險評估化解機制。設立矛盾糾紛化解點，加強社會矛盾化解信息員、矛盾糾紛化解員、矛盾糾紛化解專家建設，擴充基層矛盾糾紛調解力量，最大限度減少社會安全隱患，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
2、推行可視化合成作戰(zhàn)模式。進一步完善巡防體系建設，建設可視化指揮調度合成作戰(zhàn)平臺，開展可視化合成作戰(zhàn)模式，推動動態(tài)社會治安管控，切實提高快速反應、指揮調度和預防打擊犯罪能力。
3、提升社會面治安監(jiān)控質效。每個派出所組建3人專職視頻巡防隊伍，加強視頻監(jiān)控維護保養(yǎng)、完善探頭跟蹤和資料備份功能等措施，提高治安監(jiān)控質效。
4、組建“紅袖標”義務巡邏隊和網友義工巡邏隊。在社區(qū)建立“紅袖標”義務巡邏隊和網友義工巡邏隊，形成以專業(yè)巡防民警為骨干、專職保安為主要輔助力量、其他群防群治隊伍為補充的“大巡防”格局。
5、改造城中村、居民小區(qū)安防設施。對城中村進行安防改造，全面完成監(jiān)控設備達標建設，同時增加防盜門、防爬刺、封閉圍墻等安防設施。加強小區(qū)治安防范工作，繼續(xù)實施次新小區(qū)、老小區(qū)、安置小區(qū)安防設施提升工程。
6、開通網安警務室。在分局門戶網站開設“平安戚區(qū)行，網絡和諧號”欄目，推行網絡民意直通車做法，聽民意、化民怨、解民憂。
7、打造“家園式”警務。年內重點打造“祖明有約”警務室，推進示范警務室建設，開展警民相約警務室活動，密切警民關系，打造“家園式”警務模式。
8、建設“警花驛站”安防體驗中心。以流動婦女兒童為重點，建設安全防范體驗中心，通過實景展示等方法剖析作案手段，傳授防范技巧,在實景體驗的過程中，提高公民防范意識和自我保護能力。
9、深化執(zhí)法規(guī)范化建設。進一步改善兩個中心硬件設施、完善軟件功能、細化制度規(guī)范，強化執(zhí)行，強制入軌，細節(jié)管理，注重養(yǎng)成，爭當全國公安執(zhí)法“領頭羊”。
10、推行案件回訪制。案發(fā)后三日內社區(qū)民警主動上門通報案件后續(xù)處理情況、向受害群眾發(fā)送發(fā)案原因剖析說明、贈送一本防范宣傳手冊。
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