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11月，市、區(qū)12319平臺(tái)共接聽市民來電9318個(gè)，立案派遣各類城市管理問題9432件。市級(jí)12319平臺(tái)接聽市民來電5075個(gè)（去年同月4000個(gè)），立案派遣各類城市管理問題7919件（去年同月5596件），其中立案派遣公眾舉報(bào)問題3537件（去年同月2404件），考評(píng)員上報(bào)問題4036件（去年同月2544件），視頻巡查問題210件（去年同月603件），網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴131件（去年同月45件），重點(diǎn)問題5件，領(lǐng)導(dǎo)批示0件，目前已經(jīng)結(jié)辦4355件，正在辦理3564件。立案派遣公眾舉報(bào)問題中，道路容貌管理類攤店管理（966件）、其他投訴類線纜垂落（321件）、工地管理類建筑工地（253件）、其他投訴類違法建設(shè)（251件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（210件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序（204件）、道路容貌管理類空調(diào)機(jī)安裝、商業(yè)噪音（186件）、部件管理公共設(shè)施類所有井蓋（135件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的12.20%、4.05%、3.19%、3.17%、2.65%、2.58%、2.35%、1.70%?？荚u(píng)員上報(bào)問題中，住宅小區(qū)管理類小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（1725件）、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部管理類村容環(huán)境（741件）、道路容貌管理類攤店管理（438件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)綠地（394件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序（208件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（75件）、城市綠化管理類綠地保潔、秩序管理（64件）、道路容貌管理類廣告店招管理（61件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的21.78%、9.36%、5.54%、4.98%、2.63%、0.95%、0.81%、0.77%。
5個(gè)區(qū)的立案數(shù)為7047件，占當(dāng)月立案總數(shù)的88.96%。其中天寧區(qū)3425件，占43.25%；鐘樓區(qū)1475件，占18.63%；武進(jìn)區(qū)1092件，占13.79%；新北區(qū)770件，占9.72%；戚墅堰區(qū)283件，占3.57%。
13個(gè)市職能部門的立案數(shù)為361件，占當(dāng)月立案總數(shù)的4.56%。其中，城鄉(xiāng)建設(shè)局（221件）是11月份受理量最多的職能部門，占13個(gè)市職能部門的61.22%，城管局（46件）占12.74%，公安局（27件）占7.48%，民政局（20件）占5.54%，交通運(yùn)輸局（15件）占4.16%，工商局（10件）占2.77%，水利局（10件）占2.77%，園林局（5件）占1.39%，國(guó)土局（3件）占0.83%，民防局（2件）占0.55%，環(huán)保局（2件）占0.55%，商務(wù)局（0件）占0.00%，計(jì)生委（0件）占0.00%。
9個(gè)相關(guān)責(zé)任單位的立案數(shù)為234件，占當(dāng)月立案總數(shù)的2.95%。其中，電信公司（75件）是11月份受理量最多的責(zé)任單位，占9個(gè)相關(guān)責(zé)任單位的32.05%，廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司（63件）占26.92%，鐵通公司（40件）占17.09%，供電公司（20件）占8.55%，聯(lián)通公司（9件）占3.85%，常州日?qǐng)?bào)社（8件）占3.42%，投資集團(tuán)（7件）占2.99%，郵政局（7件）占2.99%，移動(dòng)公司（5件）占2.14%。
轉(zhuǎn)其他部門的立案數(shù)為249件，占當(dāng)月立案總數(shù)的3.14%。
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