1月21日上午,常州供電公司組織營銷、配電相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪常州12349便民服務(wù)平臺,就居民內(nèi)部故障搶修事宜進(jìn)行溝通。
12349熱線是由常州市政府搭建的民生工程公共服務(wù)信息平臺,轄有5支水電維修隊(duì)伍,負(fù)責(zé)居民用電的內(nèi)部故障搶修。由于一些市民在用電碰到故障時(shí),更多的求助于供電公司,由此引起的誤會,困擾著該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。為此,該公司高度重視,與12349便民服務(wù)平臺協(xié)商決定,自2月1日起,凡在搶修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)屬居民內(nèi)部故障的,即推薦“12349便民服務(wù)卡片”,由該平臺調(diào)動社會搶修資源,保障客戶用電問題的解決。此舉,也將有效降低公司搶修成本,更專注于公司資產(chǎn)的運(yùn)維。
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