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2020年常州行政調(diào)解化解矛盾糾紛數(shù)量達到62174件。全市已經(jīng)建立市、轄市、區(qū)兩級行政調(diào)解委員會35家，擁有專兼職人民調(diào)解員605名，全部融入非訴服務(wù)體系。
一是健全工作機制。印發(fā)《常州市關(guān)于加強行政調(diào)解工作指導(dǎo)意見（試行）》，為全市行政調(diào)解工作制定發(fā)展規(guī)劃，編制操作指南。健全聯(lián)席會議機制，定期召開市、轄市、區(qū)兩級行政調(diào)解聯(lián)席會議，研究本地區(qū)行政調(diào)解工作，開展矛盾糾紛分析研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨地區(qū)、跨部門重大矛盾糾紛的化解，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促各行政調(diào)解機關(guān)開展行政調(diào)解工作。健全非訴訟糾紛化解聯(lián)動機制，充分發(fā)揮非訴訟糾紛化解方式主渠道作用，建立與人民調(diào)解、律師調(diào)解、公證、行政裁決、行政復(fù)議、仲裁等非訴方式聯(lián)動的糾紛處置機制，利用非訴訟辦理平臺及網(wǎng)點化解矛盾糾紛，形成多主體參與、多領(lǐng)域匯集、多鏈條驅(qū)動的非訴訟糾紛調(diào)處工作體系，提高調(diào)解工作質(zhì)效。探索建立矛盾糾紛無爭議事實記載機制，聯(lián)合行政調(diào)解組織、人民法院共同推進無爭議事實記載，為當(dāng)事人減輕訴累。
二是完善組織體系。積極與治安管理、道路交通安全管理、房屋土地征收、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)管、自然資源、知識產(chǎn)權(quán)等糾紛多發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門溝通，在相關(guān)領(lǐng)域全面建立行政調(diào)解委員會，配齊配全調(diào)解場地和所需物資，2021年1月28日，常州市道路運輸服務(wù)質(zhì)量行政調(diào)解委員會成立，至此常州已經(jīng)擁有市級行政調(diào)解委員會8家。組建以各領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干為核心的專兼職調(diào)解員隊伍并向社會公布名錄。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門職能優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，推動建立行政調(diào)解專家?guī)?，為行政調(diào)解工作出謀劃策，建成知識產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療衛(wèi)生、道路交通等各類專家?guī)?個，聘請專家200余名。
三是強化監(jiān)督考核。完善行政調(diào)解工作報送機制，定期匯總各級行政調(diào)解組織辦理的案件數(shù)量、爭議糾紛類型和結(jié)案方式；實時掌握突發(fā)事件、有重大影響或者群體性的行政調(diào)解案件的辦理進展情況、辦理結(jié)果和可能存在的隱患；及時總結(jié)行政調(diào)解新模式、先進經(jīng)驗和先進事跡，做到對全市行政調(diào)解工作的全面掌握，并據(jù)此為行政調(diào)解聯(lián)席會議開展分析研判提供數(shù)據(jù)支持。將行政調(diào)解作為重要指標(biāo)納入全市年度法治建設(shè)監(jiān)測評價范疇，綜合履職成效和報送情況對全市各政府部門和行政執(zhí)法單位打分排名。
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