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在2015年清明假期，市城鄉(xiāng)建設局系統(tǒng)熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務，總體情況較平穩(wěn)。
4月4日到6日，建設熱線共受理各類訴求55件，比去年同期下降了25%。其中12345政府服務熱線4件，12319業(yè)務13件，局長信箱4件，來電業(yè)務34件。內(nèi)容涉及供水、排水、照明、市政、建筑業(yè)管理和軌道交通建設六方面。反映情況多為路燈不亮、井蓋異響和破損、路面坑洼等。清明節(jié)期間，正逢我市軌道交通建設全面啟動，加上連日雷雨，反映路面積水問題和軌道交通施工管理問題的較多。
此外，常水熱線自主受理699件，其中反映斷水的35件，報修求助64件，水壓低的6件，關于水質(zhì)問題的投訴電話4件，水費咨詢等其他類590件。
港華客戶熱線自主受理305件，其中有關燃氣新裝的140件，維修求助咨詢的165件。
照明熱線自主受理報修電話24件，其中單燈故障13件，小范圍片滅燈6件；撞桿1件；其他4件。節(jié)日期間未發(fā)生大規(guī)模片滅燈故障和投訴。
排水熱線自主受理量為5件。
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