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3月底，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會辦公室下達(dá)第五批96項(xiàng)社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，我市敞開公園管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)入選。《常州市敞開公園管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》是國家首個(gè)被列入標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的公園項(xiàng)目。
我市是國內(nèi)較早實(shí)施公園敞開工程的城市，是省內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)市政公園全部免費(fèi)開放的城市。長期以來，市園林局大力推行“以人為本，服務(wù)為先”的敞開公園管理理念，不斷創(chuàng)新管理舉措，公園管理水平不斷提高，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的普遍贊譽(yù)。
為進(jìn)一步總結(jié)近年發(fā)展成果和成功經(jīng)驗(yàn)，市園林部門借鑒ISO20000，ISO9001,CMMI-SVC及ISO27001的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行方式，全面啟動實(shí)施規(guī)范化管理。從創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)體系入手，對公園管理工作進(jìn)行全面梳理，分析匯總植物養(yǎng)護(hù)、園容管理、秩序管理、服務(wù)管理、經(jīng)營管理、維護(hù)管理六大方面存在的情況和問題，搭建框架，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，明確操作規(guī)程，將用兩年的時(shí)間制定完善統(tǒng)一的開放公園管理標(biāo)準(zhǔn)并全面推行，使公園環(huán)境明顯改善，市民滿意度明顯提升、幸福指數(shù)明顯提高。2017年4月，《常州市敞開公園養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范》項(xiàng)目被省質(zhì)監(jiān)局列為全省行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
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