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歷時半年的市自來水服務(wù)中心改造工程于6月12日正式完工對外營業(yè)。位于局前街12號的市自來水服務(wù)中心是市自來水公司面向社會的服務(wù)總窗口，自2002年8月成立以來，承擔(dān)著居民和工商業(yè)客戶業(yè)務(wù)辦理、咨詢、投訴等綜合供水服務(wù)職能，先后被評為全國“青年文明號”、省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和市“文明窗口”等多項榮譽稱號。長期以來，中心秉承“以人為本，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷探索，勇于創(chuàng)新，始終以客戶需求為導(dǎo)向，努力實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓市民享受到“常水”優(yōu)質(zhì)高效的品牌服務(wù)。
改造后的自來水服務(wù)中心功能區(qū)劃更為合理，共設(shè)置五大版塊：即咨詢導(dǎo)服區(qū)，主動引導(dǎo)，合理分散客流，解釋解決簡單用水問題、協(xié)助客戶完成自助服務(wù)；業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，增加座位隔斷增設(shè)VIP接待室，為客戶提供更加貼心周到的服務(wù)；客戶等候區(qū)，將等候區(qū)與宣傳區(qū)域相連，為客戶提供更為寬敞舒適的等候空間；內(nèi)部操作區(qū)，將員工操作區(qū)由封閉式改為開放式，為客戶提供面對面的親和服務(wù)；自助服務(wù)區(qū)，統(tǒng)一設(shè)置自助繳費機，為客戶高效提供24小時自助服務(wù)。
隨著服務(wù)面積的擴大，硬件設(shè)施的升級，人員結(jié)構(gòu)的重置，新自來水服務(wù)中心將通過供水業(yè)務(wù)處理能力的全面提升，不斷推廣各項供水惠民新政策、新舉措、新方法，為廣大市民全力提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的供水服務(wù)。
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