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72歲的潘婆婆擔負著精神殘疾兒子和重病弟弟的生活，近半年來，因樓上住戶衛(wèi)生間防水損壞，導(dǎo)致她家漏水嚴重，經(jīng)社區(qū)、110民警多次上門協(xié)商均無結(jié)果，給潘婆婆的生活造成極大的困擾，2月28日，潘婆婆來到區(qū)法律援助中心申請援助，但是相鄰關(guān)系糾紛并不屬于法律援助的范圍，區(qū)中心本著為民便民的原則，從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，要求江蘇高楓律師事務(wù)所值班律師為潘婆婆免費代寫訴狀，并告知其因經(jīng)濟困難可以申請法院緩交、免交訴訟費用......
今年以來，區(qū)法律援助中心為了深化法律援助服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年活動，對老年人、殘疾人、農(nóng)民工等重點援助對象，打造“四大”舉措，進一步提升法律服務(wù)質(zhì)量：一是落實首問負責(zé)制與一次性告知制度，咨詢事項均由專業(yè)律師解答到位，避免重復(fù)咨詢、錯誤解答；二是確保12348咨詢熱線暢通，網(wǎng)絡(luò)咨詢當天回復(fù)；三是實行咨詢測評制，對每一起咨詢都填寫測評表，并定期回訪咨詢者；四是免費代寫訴狀，為當事人節(jié)約成本，最大程度的維護其合法權(quán)益。今年以來，已經(jīng)接待各類法律咨詢166人次，代書9件民事訴狀。
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